【正文】 國家職業(yè)資格三級(jí) 第一部分 職業(yè)道德 (第1—25題,共25題) 一．單項(xiàng)選擇（第1—8題） 1．“笑破不笑補(bǔ)，三補(bǔ)又一新”體現(xiàn)（ ）的思想。 A、勤勞 B、節(jié)儉 C、仁義 D、忠孝 2．社會(huì)主義法制的核心是（ ） A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究 下列不屬于企業(yè)文化功能的是（ ） A、整合功能 B、激勵(lì)功能 C、強(qiáng)制功能 D、自律功能 社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（ ） A、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會(huì)主義 C、愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 “三人行必有我?guī)煛闭f明了（ ）的道理 A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí) D、助人為樂 1從業(yè)人員舉止得體的要求是（ ） A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌 B、表情從容，按部就班，不慌不忙的接待服務(wù)對(duì)象 C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢(shì)和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟 1關(guān)于從業(yè)人員做到誠實(shí)守信，不完整獲不準(zhǔn)確的理解是（ ） A、誠實(shí)守信的前提是看對(duì)方是否誠實(shí)守信 B、不做對(duì)不起朋友的事，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了就是誠實(shí)守信 D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 1以下關(guān)于職業(yè)技能的說法正確的是（ ） A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累 C、職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱 D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定影響 1關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（ ） A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C、社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)履行 D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題 1對(duì)從業(yè)人員來說，勞動(dòng)合同（ ） A、是從業(yè)者的“護(hù)身符” B、在任何情況下都不可以變更 C、是從業(yè)者的“賣身契” D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn) 1下列說法正確的是（ ） A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì) C、誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng) D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 1有些單位會(huì)偶爾利用一定業(yè)余時(shí)間讓員工義務(wù)為社區(qū)做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認(rèn)為這種做法（ ） A、不可取，占用了員工的休息時(shí)間，不人性 B、不可取，工作效率不會(huì)很高 C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感 D、有可取之處，鍛煉了員工的身體 1如果有重新選擇職業(yè)的可能（ ） A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 C、假如沒有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在的單位 1假如你帶孩子看足球賽，你注重讓孩子（ ） A、欣賞球員高超的球技 B、為自己國家的球隊(duì)加油助威 C、嘗試學(xué)習(xí)球員的動(dòng)作和技巧 D、感受籃球比賽的激烈程度 一個(gè)朋友正在傾訴他（她）的心事，我會(huì)（ ） A、真切體會(huì)出他（她）的感受并安慰他 B、不時(shí)發(fā)辮自己的見解 C、對(duì)他（她）表示贊同，用眼神支持他（她）講下去 D、耐著性子聽 2假如你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)多給了你10分，你因此獲得了好成績(jī)。你會(huì)（ ） A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事實(shí) C、主動(dòng)告訴老師，放棄“殊榮” D、暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名 2在報(bào)架上拿了報(bào)紙看完后，你最習(xí)慣的舉動(dòng)是（ ） A、看完就走 B、把報(bào)紙放回原處 C、把報(bào)紙整理好后放回原處 D、叫辦事員來整理 2你覺得以前上學(xué)時(shí)用過的書，最好的處理方法是（ ） A、當(dāng)作二手書賣給需要的人 B、當(dāng)作廢品賣掉，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時(shí)候還可以翻翻 2當(dāng)幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí) ，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（ ） A、與他們一起談?wù)?B、勸同事們不要談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜的聽 2當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過什么途徑解決？（ ） A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做二部分 理論知識(shí) 一、單項(xiàng)選擇題 2在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（ ） A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對(duì)象名稱 C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令 D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo) 2海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（ ） A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 2政府采購的管理機(jī)關(guān)是（ ） A、政府財(cái)政部門 B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門 D、政府商業(yè)部門 2對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有（ ） A、一臺(tái)攝像機(jī) B、主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（ ） A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男性可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男性可著西裝或白天的工作裝赴宴 3評(píng)估會(huì)議成功與否，首先要（ ） A、分析確定影響會(huì)議效果的主要因素 B、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表 C、匯總評(píng)估結(jié)果 D、對(duì)會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 37．下面關(guān)于“死機(jī)”描述，錯(cuò)誤的是（ ） A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就以為著計(jì)算機(jī)死機(jī) B、死機(jī)是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài) C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成計(jì)算機(jī)死機(jī)的一種重要因素 D、計(jì)算機(jī)死機(jī)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng) 38．根據(jù)公司法的規(guī)定，公司成立的時(shí)間是（ ） A、工商行政管理機(jī)關(guān)做出予以核準(zhǔn)登記的決定之日 B、工商行政管理機(jī)關(guān)簽發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日 C、申請(qǐng)人收到《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》之日 D、公司成立公告發(fā)布之日 39．有的辦公場(chǎng)所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為（ ）辦公室。 A、網(wǎng)格式 B、半開放式 C、開放式 D、間隔式 40．企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是（ ） A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書” B、進(jìn)行招聘工作日程安排 C、進(jìn)行招聘測(cè)試 D、獲取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺點(diǎn)是（ ）。 A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 42．秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報(bào)告的工作屬于（ ）。 A、信息整理 B、信息提煉 C、信息開發(fā) D、信息反饋 43．抄送機(jī)關(guān)回行應(yīng)當(dāng)（ ）。 A、與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊 B、與冒號(hào)對(duì)齊 C、頂格 D、空兩格 44．文章的表現(xiàn)工具是（ ）。 A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容 45．為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（ ）。 A、兩個(gè)效益兼顧原則 B、求異創(chuàng)新原則 C、全方位推進(jìn)原則 D、以公眾為中心原則 46．在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí)，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（ ）中。 A、購買信息 B、維護(hù)合同 C、日志記錄 D、基本信息 47．通用公文的格式要素課劃分為眉首、主體與（ ） A、附注 B、附件 C、主題詞 D、版記 48．漢字速記中，“實(shí)用主義”最好略寫為（ ） B、實(shí)/主/ C、實(shí)—主— D、實(shí)用— 49．會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有（ ） A、對(duì)所討論問題的歸納概括 B、會(huì)議組織評(píng)估表 C、綜合性簡(jiǎn)報(bào) D、社會(huì)公眾反饋意見 50．董事會(huì)是股份公司的（ ） A、權(quán)力機(jī)構(gòu) B、監(jiān)督機(jī)構(gòu) C、決策機(jī)構(gòu) D、民主管理機(jī)構(gòu) 51．進(jìn)行會(huì)議總結(jié)的目的是（ ） A、建立評(píng)估體系 B、改進(jìn)會(huì)議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對(duì)公眾輿論 D、給與會(huì)人員一個(gè)交代 52．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（ ） A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度 D、22—28度 58．非威脅的交流環(huán)境包括（ ） A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音響要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 5關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（ ） A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán) 60、確定會(huì)議的主體與議題應(yīng)不包括（ ） A、有確實(shí)的依據(jù) B、考慮社會(huì)熱點(diǎn)問題 C、結(jié)合本單位的實(shí)際 D、有明確的目的 6在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件的內(nèi)容（ ） A、是否做到了層次清晰 B、是否與實(shí)際相符 C、是否偏離了會(huì)議的主題 D、是否進(jìn)行了會(huì)商 6在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（ ） A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時(shí)、省力 C、交通不便 D、互動(dòng)性強(qiáng) 6MNz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一，它指的是計(jì)算機(jī)的（ ） A、存儲(chǔ)容量 B、CPU時(shí)鐘主頻 C、運(yùn)算速度 D、字長(zhǎng) 6將工作活動(dòng)的全過程按不同的發(fā)展階段連續(xù)反應(yīng)的信息反饋方法屬于（ ） A、系列型反饋信息 B、廣角型反饋信息 C、時(shí)間型反饋信息 D、程序型反饋信息 6在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（ ） A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 6在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（ ） A、明確權(quán)責(zé) B、監(jiān)督檢查 C、實(shí)事求是 D、監(jiān)控應(yīng)變 6迫于辦公場(chǎng)所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（ ）的工作模式 A、彈性時(shí)間 B、在家辦公 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 6賓禮次序亦稱賓禮序列。它主要適用于多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（ ）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)際中難以回避的順序與位次的排列問題。 A、尊重個(gè)人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 6對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)（ ） A、澄清事實(shí) B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論 70、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工和顧客有太多的接觸，可安排在家工作的人員是（ ） A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財(cái)務(wù)人員 7向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（ ）。 A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 7與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（ ） A、將單向溝通的結(jié)果盡快部署和落實(shí) B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期溝通 C、在會(huì)前會(huì)中會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn) D、突出成績(jī)，適度反應(yīng)問題 7利用檔案編寫反應(yīng)一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（ ）。 A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 7新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（ ）。 A、新聞發(fā)布稿、主持人資料 B、主持人資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品照片與說明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿 7要使對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該（ ） A、最好鋪墊，避免漏洞 B、直接放入遇見結(jié)果 C、內(nèi)容簡(jiǎn)介、中心突出 D、不給他人反問留有機(jī)會(huì) 7西式宴會(huì)開始的標(biāo)志是（ ） A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人做到餐桌前 7信息記錄中可使用跟蹤卡記錄（ ） A、信息內(nèi)容 B、簽收人姓名 C、信息價(jià)值 D、信息借閱情況 7在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（ ） A、1月9號(hào) B、1/9 C、 D、FALSE 7會(huì)議中常見的突發(fā)事件不包括處理（ ） A、場(chǎng)地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 85．下列句子表述準(zhǔn)確的是（ ） A、出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表 B、本通告自公布之日起實(shí)施 C、由于該釘子戶的阻撓,影響了搬遷工作無法進(jìn)行 D、是否實(shí)事求是,理論與實(shí)踐相結(jié)合,這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn) 二．多項(xiàng)選擇題（86—125題，每小題1分，共40分。） 86．在糾正會(huì)議檢查過長(zhǎng)中所發(fā)現(xiàn)的問題是,要努力做到（ ） A、必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見 B、必須由主管領(lǐng)導(dǎo)親自解決問題 C、在人財(cái)物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D、及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 87.“市衛(wèi)生局:你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》(衛(wèi)函〔2002〕15號(hào))收悉。這是市人事局給衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷( )。 A﹑發(fā)文單位是市人事局,文種為批復(fù) B﹑發(fā)文單位是市人事局,文種為函 C﹑這是一份批答函 D﹑ 這是一份答復(fù)函 ,是督查工作的(