寧夏電信年度用戶行風調查問卷(已修改)
2025-04-06 00:30 本頁面
【正文】 2005年寧夏電信用戶行風調查問卷訪 問 信 息用戶姓名： ____________居住區(qū)域 ：[ ]城市[ ] 縣城 [ ]鄉(xiāng)鎮(zhèn)[ ]農村 聯(lián)系電話： __________________年 齡 ：[ ]20歲以下 [ ] 21－30歲 [ ] 31－40歲[ ] 41－50歲 [ ] 51－60歲 [ ] 61歲以上文化程度： [ ] 高中以下 [ ] 高中 [ ]大專 [ ] 本科 [ ] 本科以上職 業(yè)：[ ]行政機關 [ ] 事業(yè)單位 [ ] 企業(yè) [ ] 自由職業(yè)者 [ ] 農民 [ ] 學生 [ ] “用戶至上、用心服務” 歡迎您提出寶貴意見和建議為了促進寧夏電信有限公司的服務水平不斷提高，請您在下面已設問題中，對我公司的服務進行評價，若有其他意見，可在最后意見欄內填寫。本問卷共有5個部分內容，您可根據自己所了解的情況選擇回答。 即：可抽出其中某一部分解答，也可對問卷全部內容都解答，我們期待聽您的聲音，您的意見將是我們進步的動力。衷心感謝您對寧夏電信有限公司的關心、支持和幫助。問卷具體內容您目前使用了中國電信的哪些業(yè)務？每月的費用大概是多少？固定電話3．小靈通寬帶（ISDN）5. 163/169注冊/ 主叫/上網卡費用（元/月）第一部分：對電信業(yè)務宣傳推廣、咨詢服務方面的評價當您對某項電信業(yè)務感興趣時，您希望通過哪些方式進一步了解該業(yè)務？【可多選】您最希望的方式是 ？【單選】其次是 ？【單選】到營業(yè)廳問詢打電話咨詢中國電信郵寄的宣傳資料網上查詢/咨詢報刊、電視等媒體上的廣告打10000號咨詢同事、朋友 不清楚您對中國電信資費查詢、咨詢服務的方便、及時程度是否滿意？請用1分至10分打分，10分表示非常滿意，1分表示非常不滿意。10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分您對中國電信10000號咨詢人員的服務態(tài)度和專業(yè)水平滿意嗎？請用1分至10分打分，10分表示非常滿意，1分表示非常不滿意。[ ]如不滿意是因為[ ] 【可多選】10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分咨詢熱線不易撥通咨詢熱線的接線員服務態(tài)度不好咨詢熱線的接線員業(yè)務水平不高咨詢人員答復不及時咨詢熱線人員不能一站答復，用戶需打多個電話問詢用戶咨詢經常被擱置，不做主動答復您希
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