【正文】 1X X 公 司 員 工 守 則 二零一零年七月 2 目 錄 第一章 序言……………………… ……………………… 3 第二章 公司簡介（總則）……………………………… 4 第三章 組織架構(gòu)圖……………………………………… 6 第四章 平等機會政策…………………………………… 7 第五章 服務(wù)守則………………………………………… 8 第六章 招聘制度………………………………………… 10 第七章 考勤管理制度…………………………………… 12 第八章 培訓(xùn)開發(fā)………………………………………… 17 第九章 轉(zhuǎn)正、晉升制度………………………………… 18 第十章 員工福利………………………………………… 19 第十一章 行為表現(xiàn)及規(guī)定………………………………… 21 第十二章 安全守則……………………………………… … 24 第十三章 獎懲條例………………………………………… 27 第十四章 附則……………………………………………… 29 3 第一章 序 言 親愛的員工：歡迎您加入 XXXXXXX 科技有限公司，成為我們“ XXXX”大家庭的一員。 讓我們精誠團結(jié)，共同努力去開創(chuàng)光輝的未來！ 總經(jīng)理： 4 第二章 公司介紹（總則） 企業(yè)理念 探索 超越 忠誠 價值 企業(yè)目標(biāo) 立足清潔行業(yè)，創(chuàng)建一流品牌 ， 為提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及員工福利而竭盡全力。 質(zhì)量方針 事無巨細，做好做精；立足本行，開拓創(chuàng)新 服務(wù)口號 環(huán)境因我而改變 創(chuàng)衛(wèi)有你更精彩 服務(wù)意識 只有先干凈自己，才能去清潔別人。 廈門 XXXX 科技有限公司，于 2020 年 5 月 10 日在廈門市工商管理局注冊成立。 公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)人才和管理人才，具備豐富的環(huán)境護理及物業(yè)綜合服務(wù)經(jīng)驗。 一、服務(wù)項目 公司的業(yè)務(wù)包括：承接字樓 、 商場 、 高檔住宅區(qū) 、 廠房 、 學(xué)校 、展館 、 車站 、 機場 、 碼頭 、 公司 等物業(yè)的清潔服務(wù)，承接外墻 、 鋁板 、玻璃幕墻等高空清洗作業(yè)，專業(yè)提供高級地 毯清洗保養(yǎng) ﹑ 地板打蠟 、石材翻新 、 物業(yè)綠化等服務(wù)。 5 二、發(fā)展歷程 公司致力于營造綠色 ﹑ 潔凈 ﹑ 健康的 環(huán)保事業(yè)和人 類環(huán)保事業(yè)的體系建設(shè)，吸引了大批優(yōu)秀人才加盟企業(yè)，團結(jié)合作，共同發(fā)展。秉承“探索 超越 忠誠 價值”的企業(yè)理念，篤信“提供專業(yè)服務(wù)，保養(yǎng)建筑材料，延長物業(yè)壽命，力求保值增值，維護客戶形象，優(yōu)化城市環(huán)境”的企業(yè)宗旨，致力于“創(chuàng)衛(wèi)”品牌的打造和經(jīng)營， 三、業(yè)務(wù)成果 創(chuàng)業(yè)之初，公司即提出“與我一起，美化環(huán)境”的服務(wù)口號，倡導(dǎo)并養(yǎng)成員工“只有先干凈自己，才能去清潔別人”的服務(wù)意識和職業(yè)修養(yǎng)， 先后與全國多家著名物業(yè)管理公司和企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。公司本著“立足清潔行業(yè)，創(chuàng)建一流品牌，為提高清潔行業(yè)及從業(yè)人員的社會地位而竭盡全力”的目標(biāo)，按照“事無巨細，做好做精；立足本行，開拓創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，提出了“客戶有效投訴率小于 %，客戶投訴處理及時率 100%，清潔衛(wèi)生合格率大于 96%”的質(zhì)量目標(biāo)。 四、市場拓展 面對競爭激烈的清潔市場，公司迎難而進，奮發(fā)有為，已逐步形成以中心城市輻射周遍地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營銷格局。 五、陣地建設(shè) 培訓(xùn)是最長久的福利。在抓好專業(yè)清潔服務(wù)的同時，公司重視員工的福利 及培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)品牌的塑造。以良好的福利待遇 ﹑ 系統(tǒng)的培訓(xùn)體系 ﹑ 豐富的文體活動 ﹑ 完善的激勵機制，融合深邃的企業(yè)理念，營造良好的文化氛圍。 六、展望未來 通過這些年的發(fā)展和積累，通過公司全體人員的共同努力，公司今后 6 的發(fā)展將是做強做大盡快實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 第三章 組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理 財務(wù)部 市場部 行政部 保潔部 技術(shù)主管 日常主管 領(lǐng)班 7 第四章 平等機會政策 公平對待的承諾 本公司的政策是任何時間，皆以尊重、公平的態(tài)度對待每一級員工。故此，員工的聘用 、晉升或培訓(xùn)完全基于個人之才能、態(tài)度與服務(wù)意識，與民族、膚色、性別、宗教、年齡、年資、傷殘等完全無關(guān)。 當(dāng)你遇有問題時 人誰無過，只要有過即改，唯一的方法就是知道問題癥結(jié)所在，管理人員絕不會因太忙而無暇聆聽員工的問題或投訴，但任何形式的越級反映都被視為對管理人員的不尊重而不予支持。但對于你直接上司的投訴，可以越級。 如果你有問題或投訴，應(yīng)該： 第一步：告知你的直屬領(lǐng)班，并應(yīng)坦言相向，你的領(lǐng)班會欣然聆聽，因其極欲了解及解決你在工作上遇到之困難。這樣通常都可解決問題。 第二步：如未能與領(lǐng)班解決問題，可 與主管或部門經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，他們會據(jù)實際情況，公平地為你解決問題。如果你仍不滿意，他會安排你面見人力資源（行政）經(jīng)理。 第三步：人力資源（行政）經(jīng)理會與你共同將問題剖析。之后若你仍不滿意結(jié)果，整件事情會轉(zhuǎn)交總經(jīng)理處理 。 暢 所 欲 言 員工休息間設(shè)有員工建議箱，歡迎各位同事表達意見。設(shè)置員工建議箱的目的，是鼓勵同事提供改善公司的建議，使我們和廠方均可得益。建議的范圍可包括 ： * 對廠方服務(wù)有待改進之處； * 內(nèi)部管理需完善的地方； * 豐富員工活動的辦法； * 提高服務(wù)意識的方法等。 8 若感到有某些意見或問題難于向上司啟齒，可以采用信函的形式單獨提出。 所有資料一概保密，直接交予總經(jīng)理處理 。 如何表達意見 ？ 取一份表格，填上你的姓名、聯(lián)絡(luò)電話或地址。寫出你的建議、想法、關(guān)注的事項、問題及評語。然后折好表格，放進建議箱內(nèi)。 第五章 服務(wù)守則 第一條：本公司員工，應(yīng)忠于職守，遵守公司一切規(guī)章制度 ， 服從各級主管人員合理工作指揮、指導(dǎo)與監(jiān)督，不得有違抗命令、陽奉陰違之行為。各級主管人員對員工應(yīng)親切教導(dǎo)，諄諄教誨。 第二條：員工應(yīng)遵守下列規(guī)則 （一） 、 應(yīng)有職業(yè)道德觀念，愛崗敬 業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷培養(yǎng)出高尚的人格，鑄造成熟的服務(wù)理念，盡可能擴大個人、公司、廠方三者利益的共同區(qū)域。對內(nèi)應(yīng)工作認真，愛惜公物，提高品質(zhì)，增強服務(wù)意識；對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密。 （二） 、 在工作時間內(nèi)，員工須穿廠服、佩戴工作證，員工不得赤足、赤膊、穿拖鞋，不得將頭發(fā)染怪異顏色，不得穿短褲、中褲、7 分褲；穿著打扮要保持清潔、整齊，不得有污垢、異味等不良現(xiàn)象。另一線員工（含樓長）不得穿涼鞋、高跟鞋（指鞋跟超過 10cm），不得穿裙子，不得披頭散發(fā) 。 （三） 、 不得在任何場所、設(shè)備、器具上亂涂亂畫、吐口香糖、隨地吐 痰、亂丟垃圾及在廠區(qū)禁煙區(qū)內(nèi)點火、吸煙。 （四） 、 員工有守護和保衛(wèi)現(xiàn)場的義務(wù)，如遇有意外事故或災(zāi)變，應(yīng)立即搶救、保護及守衛(wèi)。 （五） 、 對于原料、機器、工具及其他一切物料的使用應(yīng)小心愛護，節(jié)約使用，不得故意浪費或毀損。 （六） 、 同事間應(yīng)和睦相處，不得有口角、惡語中傷或打架等擾亂公共秩序的行為。不得在公司內(nèi)有聚賭、盜竊、傷風(fēng)敗俗等行 9 為。 第三條：各級員工對于職務(wù)及公事，均應(yīng)逐級呈報，不得越級報告，（ 但緊急或特殊狀況不在此限 ） 。 第四條：員工應(yīng)遵守下列規(guī)定 （一） 、 現(xiàn)場工作證管理規(guī)定 工作證用于員工考勤、門禁 ，及證明員工身份、職位。 進出現(xiàn)場大門、廠區(qū)及上班時間必須佩戴工作證，并在相應(yīng)的卡機上刷卡確認后，方可出入。 新聘人員進入公司后，由現(xiàn)場辦公室發(fā)放（辦理）工作證。 工作證遺失或損壞應(yīng)立即 告知現(xiàn)場