賓館酒店銷售部20xx年工作總結(jié)及20xx工作計(jì)劃(已修改)
2024-11-07 11:32 本頁面
【正文】 銷售部 2020 年工作總結(jié)及 2020工作計(jì)劃 2 0 1 2 年 即 將 過 去 ， 部 門 的 所 有員工克服了 人員缺少 、經(jīng)驗(yàn) 不足 等各方面 的困難， 完成 了 酒店的各項(xiàng)工作。從理論、專業(yè)培訓(xùn)再到市場(chǎng)實(shí) 踐 ， 經(jīng) 歷 了 市 場(chǎng) 開 拓 、 銷 售 拜 訪 、協(xié)議簽訂、客戶管理等工作的考驗(yàn)與磨煉，再到 各種大 小 型會(huì)議 、活動(dòng) 和 相關(guān)宴席的 接待工作， 大家都逐漸 走向了成熟，取得了 一定的進(jìn)步與提高 。 2 0 1 2 年 工 作 總 結(jié) ： 1 月份： 1 、 春 節(jié) 期 間 的 酒 店 布 置 及 相 關(guān) 裝飾 工 作 基 本 完 成 ，目 前 僅 大 堂 的 裝飾 樹 因 本 地 市 場(chǎng) 無 貨 源 ，需 下 月 初異地采購； 2 、 年 終 客 戶 答 謝 工 作 由 于 集 團(tuán) 需整 合 進(jìn) 行 ，因 此 需 順 延 至 下 個(gè) 月 繼續(xù)完成； 3 、 完 成 節(jié) 日 期 間 協(xié) 議 客 戶 的 短 信祝福； 4 、 完 成 部 門 績 效 考 核 方 案 的 草 擬 ； 5 、 加 大 與 訂 房 中 心 新 一 年 度 的 合作力度； 6 、 完 成 了 部 門 09 年 度 的 客 戶 檔 案整 理 及 相 關(guān) 數(shù) 據(jù) 的 整 理 存 檔 工 作 2 月份： 1 、 完 成 了 部 分 重 點(diǎn) 客 戶 的 年 終 答 謝工 作 ， 基 本 達(dá) 到 預(yù) 期 效 果 2 、 完 成 了 春 季 特 惠 促 銷 方 案 的 編 寫及推廣工作 3 、 完 成 了 XX 局、 XX 行、 XX 公司、XX 中 學(xué) 同 學(xué) 會(huì) 等 會(huì) 議 的 接 待 工 作 ，已 確 定 3 月 份 縣 人 大 會(huì) 議 、 省 美 協(xié)年會(huì)兩個(gè)會(huì)議 4 、 完 成 了 春 節(jié) 期 間 協(xié) 議 客 戶 的 接 待工 作 及 春 節(jié) 期 間 的 房 間 預(yù) 訂 工 作 5 、完成 所 有 客 戶 協(xié) 議 續(xù) 簽 的 排 查 3 月份： 1 、 完成 部 分 重 點(diǎn) 客 戶 的 銷 售 拜 訪 ，告知酒店廚師更換的信息及收集相關(guān)反饋信息 2 、 春 季 特 惠 促 銷 方 案 的 宣 傳 推 廣工 作 并 關(guān) 注 活 動(dòng) 效 果 3 、 完成 縣 人 大 會(huì) 議 及 全 省 美 協(xié) 年會(huì)的接待跟進(jìn)工作，確保會(huì)議的整體效果 4 、 對(duì) XX 及 XX 周 邊 的 地 區(qū) 進(jìn) 行 電 話拜訪預(yù)約 5 、 跟 進(jìn) 集 團(tuán) 內(nèi) 部 招 待 的 相 關(guān) 規(guī) 定及操作流程 4 月份： 1 、 開 發(fā) 區(qū) 新 進(jìn) 企 業(yè) 及 前 期 目 標(biāo) 客戶進(jìn)行聯(lián)系和拜訪，本月新增協(xié)議客戶將近十家 2 、 將 部 門 內(nèi) 部 的 管 理 及 標(biāo) 準(zhǔn) 要 求進(jìn)行強(qiáng)化及培訓(xùn)，另外涉及到部門的 相 關(guān) 整 改 及 時(shí) 到 位 3 、 洽談 酒 店 外 圍 導(dǎo) 引 系 統(tǒng) 的 建 立 4 、 酒 店 星 評(píng) 相 關(guān) 工 作 的 整 改 及 跟進(jìn) 5 、 進(jìn)行 酒 店 新 編 菜 譜 的 策 劃 及 制作 的準(zhǔn)備工作 5 月份： 1 、 進(jìn)行 酒 店 新 編 菜 譜 的 策 劃 及 制作 的準(zhǔn)備工作 2 、 完成 酒 店 戶 外 廣 告 的 確 定 及 制作 3 、 完成 夏 季 銷 售 方 案 的 策 劃 及 實(shí)
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