集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范(已修改)
2025-03-05 21:10 本頁(yè)面
【正文】 集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范 2 集團(tuán)帳務(wù)管理規(guī)范 集團(tuán)帳務(wù)相關(guān)內(nèi)容 1. 工單相關(guān)帳務(wù)要求 2. 應(yīng)用舉例 3. 3 集團(tuán)帳務(wù)工作流程 集 團(tuán) 帳 務(wù) 工 作 流費(fèi) 用 管 理 信 控 管 理 欠 費(fèi) 管 理 資 源 管 理客 戶 使 用客 戶 使 用 計(jì) 費(fèi)出 帳逾 期 未 繳 費(fèi)欠 停追 欠逾 期 未 繳 費(fèi)進(jìn) 入 黑 名 單高 額 監(jiān) 控繳 費(fèi) 通 知欠 銷壞 帳逾 期 未 繳 費(fèi)訴 訟信 用 等 級(jí) 調(diào)整銷 賬用 戶 繳 費(fèi)結(jié) 清繳 費(fèi)功 能 恢 復(fù)逾 期 結(jié) 清4 帳務(wù)要素關(guān)系 集 團(tuán) 客 戶集 團(tuán) 產(chǎn) 品1 ： N帳 戶帳 本1 ： N支 付 渠 道1 ： 11 ： N帳 務(wù) 科 目1 ： NN ： 1可 選 1 ： 1集團(tuán)客戶訂購(gòu)多個(gè)產(chǎn)品 集團(tuán)客戶可以建立多個(gè)集團(tuán)賬戶 集團(tuán)產(chǎn)品包括多種賬目 集團(tuán)產(chǎn)品的賬目歸屬到某個(gè)集團(tuán)賬戶 集團(tuán)賬戶可以有多個(gè)賬本 每個(gè)賬本對(duì)應(yīng)一個(gè)支付渠道 帳戶作為一個(gè)支付渠道 5 集團(tuán)賬單 ?集團(tuán)一級(jí)賬單： 解決方案包類帳目、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品類帳目、集團(tuán)代付類帳目以及其他類帳目 ； ?集團(tuán)二級(jí)賬單：月功能費(fèi)、通信費(fèi)等主要費(fèi)用項(xiàng)； ?集團(tuán)三級(jí)賬單：系統(tǒng)級(jí)的詳細(xì)產(chǎn)品科目。 分級(jí)的集團(tuán)賬單 ?標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品：二級(jí)賬目基本與三級(jí)詳細(xì)科目形成 1對(duì) 1關(guān)系； ?解決方案包 (映射標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 )： 打包產(chǎn)品一級(jí)賬目 是 包含的產(chǎn)品和服務(wù)的一級(jí)賬目費(fèi)用的總和 ， 套餐費(fèi)、通信費(fèi)等二級(jí)賬目費(fèi)用是打包產(chǎn)品下所有產(chǎn)品和服務(wù)的套餐費(fèi)、通信費(fèi)等對(duì)應(yīng)費(fèi)用項(xiàng)分類的總和 ，解決方案包中包含的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品不再單獨(dú)出現(xiàn)在賬單中； ?集團(tuán)代付。 集團(tuán)賬目及歸并 標(biāo) 準(zhǔn) 產(chǎn) 品 一 級(jí) 賬 目標(biāo) 準(zhǔn) 產(chǎn) 品 二 級(jí) 賬 目1 ： N打 包 產(chǎn) 品 二 級(jí) 賬 目三 級(jí) 賬 目1 ： 1打 包 產(chǎn) 品 一 級(jí) 賬 目 代 付 一 級(jí) 賬 目1 ： N1 ： N1 ： N代 付 二 級(jí) 賬 目1 ： NN ： 1N ： 1一級(jí)科目 二級(jí)科目 三級(jí)科目 通信動(dòng)力業(yè)務(wù)包 通信動(dòng)力功能費(fèi) V網(wǎng)功能費(fèi) +彩鈴功能費(fèi) … 通信動(dòng)力通信費(fèi) IP電話通信費(fèi) +集團(tuán)短信通信費(fèi) … 辦公動(dòng)力業(yè)務(wù)包 辦公動(dòng)力功能費(fèi) 企業(yè)郵箱功能費(fèi) +移動(dòng) OA功能費(fèi) … 比如：動(dòng)力 100套餐的用戶，其必選產(chǎn)品和可選產(chǎn)品的月功能費(fèi)歸并為動(dòng)力 100相應(yīng)套餐的月租費(fèi) 6 集團(tuán)賬本 ?銀行賬本： 通過(guò)銀行托收賬戶、信用卡賬戶或儲(chǔ)蓄卡賬戶 方式支付產(chǎn)品費(fèi)用； ?現(xiàn)金賬本： 通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)或銀行柜面直接現(xiàn)金、匯款、支票等繳費(fèi)方式支付 產(chǎn)品費(fèi)用； ?本金賬本： 通過(guò)各種渠道、使用各種方式對(duì)賬戶進(jìn)行充值 的資金記錄； ?饋贈(zèng)金賬本： 通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)等方式 饋贈(zèng)客戶，可以是針對(duì)特定費(fèi)項(xiàng)的專用賬本。 集團(tuán)賬本類型 ?用途：提供 集團(tuán)客戶為其下屬各機(jī)構(gòu)付費(fèi) 和 手機(jī)號(hào)碼作為繳費(fèi)渠道 的可操作手段； ?辦理?xiàng)l件：雙方確認(rèn)，防止嵌套； ?銷賬順序 。 其他賬戶作為賬本的支付渠道 ?對(duì)集團(tuán)客戶的優(yōu)惠：一般 是銷賬操作中較早使用的賬本； ??？顚Ｓ茫?專款 只能抵扣特定的 賬目 或賬目集合，可作為營(yíng)銷手段和特定產(chǎn)品的預(yù)收款。 饋贈(zèng)金賬本 7 集團(tuán)賬戶 ? 銀行托收賬戶； ? 信用卡代扣賬戶 ； ? 現(xiàn)金賬戶。 集團(tuán)賬戶類型 ? 賬目銷賬順序 ； 比如：可以設(shè)置先銷 A產(chǎn)品賬目再銷 B產(chǎn)品賬目的銷賬順序。 ? 賬本使用順序；比如：可以設(shè)置 饋贈(zèng)金賬本、本金賬本、銀行賬本、現(xiàn)金賬本的支出順序 。 銷賬計(jì)劃 ? 主子賬戶 ； ?
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