【正文】 報(bào) 告 二 中石油公司素質(zhì)模型手冊 XX 公司素質(zhì)模型框架 核心素質(zhì) 綜合管理能力 專業(yè)能力 愛崗敬業(yè) 誠實(shí)正直 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 理解尊重 團(tuán)隊(duì)合作 國際視野 自我管理 — 成就愿望 — 自信心 — 情緒控制 分析判斷 — 信息收集 — 分析能力 — 宏觀思考 推動執(zhí)行 — 計(jì)劃能力 — 細(xì)節(jié)監(jiān)控 — 執(zhí)行能力 — 應(yīng)變能力 溝通交流 — 傾聽理解 — 口頭表達(dá)能力 — 書面表達(dá)能力 — 外語應(yīng)用能力 — 影響和說服能力 — 公關(guān)能力 團(tuán)隊(duì)管理 — 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) — 培養(yǎng)他人 財(cái)務(wù)專業(yè)能力 — …… — …… 審計(jì)專業(yè)能力 — …… — …… 物流專業(yè)能力 — …… — …… 市場專業(yè)能力 — …… — …… 技術(shù)專業(yè)能力 — …… — …… HSE 專業(yè)能力 — …… — …… 行政辦公專業(yè)能力 — …… — …… 人力資源專業(yè)能力 — …… — …… 項(xiàng)目管理專業(yè)能力 — …… — …… 核心素質(zhì) 綜合管理能力 專 業(yè) 能 力 第一部分、核心素質(zhì) 核心素質(zhì) 1）核心素質(zhì)包含： 名 稱 愛崗敬業(yè) 誠實(shí)正直 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 理解尊重 團(tuán)隊(duì)合作 國際視 野 定 義： 核心素質(zhì)是公司企業(yè)文化、價(jià)值理念和發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，適用于中油 XX公司全體員工。 2）核心素質(zhì)的定義及行為要求 素質(zhì)要素名稱 愛崗敬業(yè) 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ： 熱愛本職工作，將個(gè)人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為他人提供盡善盡美的服務(wù)。 行 為 表 現(xiàn) ? 對工作始終保持高度熱情，把工作當(dāng)事業(yè)來做； ? 準(zhǔn)確理解崗位要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)； ? 不給自己找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任； ? 自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做遵守紀(jì)律的模范； ? 當(dāng)組織需要和個(gè)人需要發(fā)生沖突時(shí)，能優(yōu)先考慮組織需要； ? 認(rèn)同公司企業(yè)文化，對企業(yè)保持忠誠。 ? 事例 1： 2020 年，國內(nèi)“非典 ”疫情肆虐，國外作業(yè)人員回不來，國內(nèi)的作業(yè)人員上不去，所有的海外員工都超期服役，最長的達(dá) 10 個(gè)月之久。員工們沒有怨言，以大局為重，踏實(shí)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神向國際同行展現(xiàn)了中油 XX 人的素質(zhì)和水平。 ? 事例 2： 現(xiàn)任蘇丹作業(yè) 6 區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理的汪沖，六年間輾轉(zhuǎn)于 12 37 和 6 區(qū)，從一名普通的 XX 工程師迅速成長為項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)水平和管理意識不斷提高。 2020 年 8 月～ 10月，身為蘇丹 6 區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的汪沖，一手抓項(xiàng)目管理，一手抓現(xiàn)場作業(yè)，在項(xiàng)目啟動第二天開始，連續(xù)奮戰(zhàn) 4 晝夜， 80 個(gè)小時(shí)沒有休息，順利完成 4 口井 11 井次作業(yè)，0 返工時(shí)間。 9 月上旬是 6 區(qū)作業(yè)的第二個(gè)高峰期，汪沖連續(xù)完成兩口井作業(yè)，在 MOGA— 29 的 VSPXX 過程中，由于勞累過度，全身皮膚嚴(yán)重過敏，奇癢難忍，在堅(jiān)持完作業(yè)后，返回基地進(jìn)行簡單的藥物治療后，在第二天病癥沒有消退的情況下，帶病作業(yè)，順利完成 FMT 和 SWC 作業(yè)，充分體現(xiàn)了中油 XX 人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)。 素質(zhì)要素名稱 誠實(shí)正直 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ： 遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，重視個(gè)人誠信，公平、公正地處理問題。 行 為 表 現(xiàn) ? 堅(jiān)持原則，按公司管理各項(xiàng) 制度和管理程序辦事； ? 言而有信，說到做到，不“當(dāng)面一套，背后一套”； ? 堅(jiān)持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為； ? 廉潔自律，自覺抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。 ? 事例 1： 物流管理部某員工 在工作中， 堅(jiān)決抵制某些供應(yīng)商的說情 ， 嚴(yán)格執(zhí)行各種合同管理制度，按公司要求對進(jìn)出口商及貨運(yùn)代理商實(shí)施嚴(yán)格的資質(zhì)論證，建立了供應(yīng)商資格評定準(zhǔn)入程序。對大宗貨物的運(yùn)輸及采購實(shí)施公開招標(biāo)，做到 了 公平、公正，提高了 透明度。 ? 事例 2： XX 公司某海外項(xiàng)目經(jīng)理 ， 非常重視員工的職業(yè)道德建設(shè)，在日常工作中，他以 身作則，能夠公平對待每一位員工； 根據(jù) 某些員工存在的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德問題 ，在現(xiàn)場培訓(xùn)中給他們制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行職業(yè)道德及業(yè)務(wù)的目標(biāo)培訓(xùn)，并嚴(yán)格考核把關(guān)。 素質(zhì)要素名稱 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ：樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)新的知識和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量和效率 。 行 為 表 現(xiàn) ? 具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望， 并快速付諸于行動； ? 持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能； ? 把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用于工作中，改進(jìn)工作方法或流程，提高工作質(zhì)量； ? 敢于開拓創(chuàng)新，充 分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，出色地完成工作任務(wù)； ? 支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。 ? 事例 1： XX 公司主要領(lǐng)導(dǎo)為說明學(xué)習(xí)創(chuàng)新的重要性，曾經(jīng)說：“每天早上，當(dāng)太陽升起的時(shí)候，羚羊知道它要快跑，要比跑的最快的獅子還要快，否則就會被獅子吃掉；每天早上，當(dāng)太陽升起的時(shí)候，獅子知道它要快跑，要比跑的最慢的羚羊還要快，否則就會餓死”。這段充滿哲理的話語說明企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。會學(xué)習(xí)的企業(yè)，猶如綠樹長青，生生不息，茁壯成長。 ? 事例 2： 射孔工程師劉長山，已年近 40 歲，是火工品作業(yè)的專家，經(jīng)驗(yàn)豐富，但從來沒有進(jìn)行過 XX 作業(yè)。在“技術(shù)全面化”的倡導(dǎo)下，他努力學(xué)習(xí) XX 技術(shù)，不懂就通過電子郵件向年輕的 XX 工程師請教，經(jīng)過短短半年的時(shí)間，劉長山已順利完成了幾口井的CBLXX（水泥膠結(jié) XX）。測試工程師劉海志在國內(nèi)一直從事電纜鋼絲井下作業(yè)，為了全面掌握測試及其他業(yè)務(wù)技能，他開始學(xué)習(xí) APR 測試工具的保養(yǎng)、試壓、準(zhǔn)備和操作。他一邊在井口進(jìn)行實(shí)操鍛煉，一邊利用模擬軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，盡可能多地與雇員一起拆卸、保養(yǎng)、調(diào)試工具，很快掌握了操作要領(lǐng)。在學(xué)習(xí)掌握了 APR 測試工具后，劉海志又主 動學(xué)習(xí)了地面流程、計(jì)量求產(chǎn)、加熱器操作、化驗(yàn)分析等操作技能。劉長山和劉海志等人對知識的渴望，正是中油 XX 公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。 素質(zhì)要素名稱 理解尊重 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ：理解寬容，相互尊重， 對不同文化的價(jià)值觀持開放的態(tài)度，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的差異。 行 為 表 現(xiàn) ? 員工間相互理解、相互關(guān)心、相互尊重； ? 深刻理解不同文化價(jià)值的意義所在，保持客觀開放的心態(tài)； ? 正面對待差異，注意對不同文化的尊重和理解， 與不同文化背景的人員友好相處 ； ? 對不同文化有比較好的適應(yīng)能力 ， 能夠主動改變自己的溝通方式與工作方式 ； ? 冷靜處理文化沖突，融合不同文化背景下的員工。 ? 事例 1： 市場部開發(fā)人員在國外進(jìn)行市場開拓時(shí)，需對當(dāng)?shù)孛袼孜幕奶厥庑杂兄翡J感。例如，當(dāng)?shù)卣郎?zhǔn)備迎來一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日，甲人員想在過節(jié)時(shí)送一些禮物給客戶。送什么呢，他心中已經(jīng)有了想法，但是，上次看到當(dāng)?shù)厝嗽诮Y(jié)婚時(shí)送的禮物都是單數(shù)，是不是他們就是以單數(shù)為喜呢，于是，他決定再去問一問。 ? 事例 2： 蘇丹作業(yè)區(qū)中方員工與當(dāng)?shù)毓蛦T之間建立了深厚的友誼，他們相互理解，相互尊重。中方員工手把手地指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓蛦T進(jìn)行技術(shù)操作 ，在生活上也經(jīng)常關(guān)心他們，幫助他們。當(dāng)?shù)毓蛦T病了，中方人員主動前去探望，重大活動也積極邀請當(dāng)?shù)毓蛦T參加。逢年過節(jié)，中方員工與當(dāng)?shù)毓蛦T一起包餃子，聊家常。有的當(dāng)?shù)毓蛦T還經(jīng)常邀請中方人員到他們家做客，并親切地稱中方員工為“撒地哥”（阿拉伯語，朋友的意思）。濃濃的理解尊重之情，鍛造了中油 XX 公司海外事業(yè)健康發(fā)展的基石。 素質(zhì)要素名稱 團(tuán)隊(duì)合作 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定