【正文】 故障處理手冊(cè) 1. BBP 單板問題 BBI 板心跳檢測(cè)失敗 BBP 板心跳檢測(cè)失敗 BBI 板配置但不在位超時(shí) Q922 通路檢測(cè)失敗 BBI/BBP 光口斷鏈 小結(jié)及案例 2． GPS 類故障 時(shí)鐘源狀態(tài)告警 (GPS) 時(shí)鐘鎖相環(huán)狀態(tài)次要告警 時(shí)鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴(yán)重告警 沒有時(shí)鐘源告警 GPS 大頻偏 串口通信異常 小結(jié)及案例 3． RRU 類故障 RRU 配置但不可用超時(shí) RRU 心跳檢測(cè)失敗 RRU 下行光口斷鏈告警 RRUDPD 自檢失敗告警 小結(jié)及案例 4．小區(qū)及載波類故障 小區(qū)未建立 小區(qū)已建立但不可用 輔載 2,HSPA 不可用 小結(jié) 及案例 5．功率駐波類告警 下行無可用校準(zhǔn)通道告警 上行無可用校準(zhǔn)通道告警 下行輸出欠 /過功率告警 下行通道告警 /上行通道告警 下行駐波比告警 發(fā)射 /接收通道天線通道幅相一致性告警 小結(jié)及案例 6．傳輸類告警 E1/T1 信號(hào)丟失 E1/T1 告警指示 E1/T1 遠(yuǎn)端告警指示 E1/T1 幀失步 E1/T1 環(huán)回故障 E1T1 高誤碼率門限告警 小結(jié)及案例 7．信令類告警 IMA 鏈路信元定界失步故障 IMA 鏈路幀失步故障 IMA 鏈路延遲失步故障 IMA 鏈路遠(yuǎn)端接收故障 IMA 鏈路接收故障 IMA 組配置失敗故障 IMA 遠(yuǎn)端組配置失敗故障 IMA 組內(nèi)激活鏈路數(shù)不足故障 IMA 遠(yuǎn)端組內(nèi)激活鏈路數(shù)不足故障 ALCAP 斷鏈故障 AAL2PATH 上的 AIS 故障 SAAL 斷鏈故障 NCP 告警 CCP 告警 小結(jié)及案例 8．其他故障告警 PSU 異常 DHCP 啟動(dòng)告警 OM 通道斷鏈告警 小結(jié)及案例 處理故障的原則： 處理故障前請(qǐng)先對(duì)告警進(jìn)行分析。準(zhǔn)確的告警定位有助提高處理故障的效率。處理故障請(qǐng)遵循從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從易到難。先做工程量小的工作來幫忙定位故障。 有上站查看的話可以多查看一下站點(diǎn)的歷史告警。對(duì)于一些問題的發(fā)現(xiàn)也有很大幫助。 1． BBP 單板問題 BBI 板心跳檢測(cè)失敗 可能原因： BBI 與 MPT 通信失敗 處理步驟： 1． 查看 BBI 是否有電。 RUN 的燈狀態(tài)是否正常 2． 復(fù)位 BBI 單板 3． 拔插 BBI 單板 4． 更換 BBI 觀察情況 BBP 板心跳檢測(cè)失敗 可能原因： BBP 與 MPT 通信失敗 處理步驟： 1. 查看 BBP 是否有電。 RUN 的燈狀態(tài)是否正常 2. 復(fù)位 BBP 單板 3. 拔插 BBP 單板 4. 倒換 BBP 觀察情況 BBI 板配置但不在位超時(shí) 可能原因： MPT 板提示 BBP/BBI 不可用 處理步驟： 1. 檢查對(duì)應(yīng) BBP/BBI 狀態(tài) 2. 拔插 BBP 單板 3. 倒換 BBP 觀察情況 4. 檢查 BBP/BBI 的版本狀態(tài)，如果版本不一致可以通過修改 MPT 板的版本直至BBI/BBP 可以識(shí)別到，在對(duì)應(yīng)的版本下開始升級(jí)，直至單板升到最新版本。 5. 若均無法識(shí)別可通過串口重定向來定位單板 6. 更換故障板件 Q922 通路檢測(cè)失敗 可能原因： BBP 與 BBU 通信失敗 處理步驟： 1. 檢查告警 Q922 對(duì)應(yīng)板件是否上電。狀態(tài)是否正常 2. 復(fù)位相應(yīng)單板 3. 拔插 BBP 單板 4. 倒換 BBP 觀察情況，定位故障 BBI/BBP 光口斷鏈 可能原因： 與 RRU 連接的通路故障或不穩(wěn)定 處理步驟： 1. 查看指示燈 2. 通過 DSP PORT 查看光通路狀態(tài) 3. 如果光路均可用則 嘗試復(fù)位 BBI/倒換 BBI 4. 如果光路不可用則嘗試倒換光纖 2 端收發(fā)觀察指示燈，確認(rèn)光纖是否有問題 5. 倒換 BBI 板件 6. 更換光模塊 小結(jié)及案例 BBI/BBP 單板出現(xiàn)故障后，首先要定位故障。確認(rèn)是硬件問題還是軟件問題。由于目前NODEB 所經(jīng)歷的版本較多。所以必須在所有的版本里面確認(rèn) BBP 是否能夠正常通信。如果是單存的由于版本不匹配問題導(dǎo)致的請(qǐng)按步驟升級(jí)。 案例一、融僑水鄉(xiāng) RRU 配置但不可用超時(shí)、 BBI 光口斷鏈告警 查詢發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)有 47RRU 對(duì)應(yīng)的 BBI 光口斷鏈告警。初步分析為光路故障？對(duì)換 47，48 的光纜后仍是 47RRU 對(duì)應(yīng)的 BBI 光口斷鏈告警，分析 RRU 及光纜無故障。問題應(yīng)該是光模塊及 BBI。對(duì)換 4 48 對(duì)應(yīng)的光模塊。仍是 47 位置有問題。光模塊問題排除。定位故障為 BBI 光口有問題。對(duì)換 0 槽位與 3 槽位 BBP 后故障解決。 案例二、鼓山老年公寓 Q922 通路檢測(cè)失敗 RRU 心跳檢測(cè)失敗 上站處理首先觀察 BBI 單板狀態(tài)。 BBI 的 RUN 燈不閃，常亮。說明 BBI 板運(yùn)行狀態(tài)不正常。 查看該站告警后發(fā)現(xiàn)無告警。 BBI 運(yùn)行正常。 查看歷史告警發(fā)現(xiàn) BBI 存在頻繁出現(xiàn) Q922 通路檢測(cè)失敗告警。說明 BBI 很不穩(wěn)定頻繁重起。懷疑 BBI 故 障或接觸不良。將該板件換到其他位置后現(xiàn)象依舊。懷疑 BBI 板件有問題。更換 BBI 板后故障解決。 2． GPS 類故障 時(shí)鐘源狀態(tài)告警 (GPS) 可能原因： 時(shí)鐘源失效 處理步驟： 1. 檢查 GPS 是否被遮擋 2. 檢查 GPS 狀態(tài)是否可用，收到衛(wèi)星數(shù)量是否正常。 3. LST TIMESRC； 查詢網(wǎng)元的參考時(shí)間源 是否為 GPS。 4. SET TIMESRC: TIMESRC=GPS。 時(shí)鐘鎖相環(huán)狀態(tài)次要告警 可能原因： GPS 故障或時(shí)鐘源丟失，保持一段時(shí)間后會(huì)導(dǎo)致小區(qū)被刪除 處理步驟： 該告警會(huì)伴隨 時(shí)鐘源狀態(tài)告警。請(qǐng)參考 處理 方法 時(shí)鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴(yán)重告警 可能原因： GPS 故障或時(shí)鐘源丟失，會(huì)導(dǎo)致小區(qū)被刪除 處理步驟： 該告警會(huì)伴隨 時(shí)鐘源狀態(tài)告警。請(qǐng)參考 處理方法 沒有時(shí)鐘源告警 可能原因： 時(shí)鐘源未配置或丟失 處理步驟： 1. LST TIMESRC； 查詢網(wǎng)元的參考時(shí)間源 是否為 GPS。 2. SET TIMESRC: TIMESRC=GPS。 GPS 大頻偏 可能原因： MPT 板內(nèi)時(shí)鐘參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤 處理步驟： 1. 將單板插在基站 BBU 框內(nèi)，接好 GPS 天線，上電； 2. 待單板正常啟動(dòng)后，近端登錄 LMT，查看告警； 3. 使用“ STR CLKTST”命令打開時(shí)鐘參考源質(zhì)量監(jiān)控，查看鑒相差值，看鑒相差值是正值還是負(fù)值； 4. 使用“ DSP CENTERDA” 命令查看當(dāng)前中心 DA 值； 5. 使用“ MOD CENTERDA”命令修改當(dāng)前中心 DA 值，在之前查詢的中心 DA 值的基礎(chǔ)上＋ 1 或－ 1。 6. 查看鑒相差值的絕對(duì)值，看是否減??； 7. 重復(fù) 6 兩步操作，直到鑒相差值呈現(xiàn)正值和負(fù)值交替變化，絕對(duì)值最小； 8. 查看小區(qū)是否起來，“ GPS 大頻偏”告警是否消失？ 9. 完成定位后，使用“ STP CLKTST”命令關(guān)閉時(shí)鐘參考源質(zhì)量監(jiān)控。 串口通信異常 可能原因： 盲起功能導(dǎo)致的沖突 處理步 驟： DPS GPS 會(huì)顯示串口通信異常，為盲起導(dǎo)致的，可直接起站，起完站后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。 小結(jié)及案例 對(duì)于 GPS 類告警主要是時(shí)鐘源狀態(tài)告警，大部分告警的產(chǎn)生均是由于 GPS 收到衛(wèi)星數(shù)量減少或時(shí)鐘源丟失導(dǎo)致的。處理該類告警首先要查看下衛(wèi)星是否被遮擋。然后通過DPS GPS 可以查詢到 GPS 的狀態(tài)。能收到幾顆星， GPS 是否短路。先定位故障： 一、 非硬件故障 檢查 GPS 位置。查看 GPS 是否被阻擋。 檢查 GPS 是否受干擾，干擾的時(shí)間段，頻率。可以通過歷史告警來查看。若受干擾的話可以找出干擾源，找出解決方案 二、 硬件故障 基本上硬 件故障的話可以通過 DSP GPS 來查看到。排除的原則是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜。 首先，檢查硬件安裝是否有問題。 1． 防雷器是否接反。 2． 各接頭是否擰緊。 其次，更換 GPS 相關(guān)模塊 1． 重新做各饋線頭 2． 更換 GPS 時(shí)鐘線 3． 更換 GPS 蘑菇頭 4． 更換防雷器 5． 更換 MPT 板件 案例一、興園 GPS 不可用。收到衛(wèi)星為 0 故障現(xiàn)象： 興園站點(diǎn)狀態(tài)正常，但是存在時(shí)鐘源狀態(tài)告警。 處理過程： 后臺(tái)查詢 DSP GPS；發(fā)現(xiàn) GPS 收到衛(wèi)星為 0 查看歷史告警，發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)從 4 月份開始到 7 月份。 3 個(gè)月期間每天早上 8： 00 左右開始到下午 18： 00 左右開始都會(huì)出現(xiàn) 時(shí)鐘源狀態(tài)告警。 18： 00 以后告警消失，站點(diǎn)狀態(tài)正常。 因?yàn)?DSP GPS 的時(shí)候 GPS 狀態(tài)是正常的。故可以先判斷 GPS 硬件無問題。再告警出現(xiàn)的時(shí)間段比較有規(guī)律。因此懷疑是干擾問題。 到站上拿手持 GPS 到天臺(tái)測(cè)試發(fā)現(xiàn)收不到衛(wèi)星。再次驗(yàn)證了 GSP 本身并無問題。然后到小區(qū)內(nèi)部測(cè)試發(fā)現(xiàn)可以收到衛(wèi)星。因此問題定位在該樓屋面干擾。通過測(cè)試發(fā)現(xiàn)該樓層朝南方向干擾嚴(yán)重，而樓層朝北方向并無干擾。 問題解決方案為：將該站點(diǎn)的 GPS 位置更換到機(jī)房所在位置北邊。該位置可以穩(wěn)定的收到衛(wèi)星，且無干擾。干擾源懷疑是南邊工地白天施工時(shí)導(dǎo)致 的。 通過修改 GPS 位置問題解決。經(jīng)過多日觀察，該站點(diǎn) GPS 正常。再無出現(xiàn)告警。 案例二、喜盈門 時(shí)鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴(yán)重告警 喜盈門站點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴(yán)重告警，初步分析為站上 GPS 故障 上站查詢 GPS 發(fā)現(xiàn)出現(xiàn) GPS 天線短路狀態(tài)。上天臺(tái)觀察 GPS 無異常現(xiàn)象。分析可能故障為時(shí)鐘線故障、 GPS 蘑菇頭故障、 1/2 饋線故障。 首先更換 GPS 時(shí)鐘線，現(xiàn)象依舊，初步判定時(shí)鐘線無問題。 檢查蘑菇頭側(cè) 1/2 饋線頭。發(fā)現(xiàn)饋線頭進(jìn)水，重新做 1/2 饋線頭。故障解決。 最好防水的處理。 3． RRU 類故障 RRU 配置但不可用超時(shí) 可 能原因： RRU 不可用 處理方法： 檢查光通路狀態(tài)， DSP PORT； 如果光路不通則檢查 BBI，光模塊，光纖 如果光路可用則可以先復(fù)位 RRU，觀察 RRU 狀態(tài)。 DSP RRU 查看 RRU 狀態(tài)。 可用，正常，升級(jí) RRU 至最新版本 不一致，離線 檢查 MPT 與 RRU 版本狀態(tài)是否一致?？梢赃x擇回退 MPT 板，直至 RRU處于正常狀態(tài)后，升級(jí) RRU。 RRU 心跳檢測(cè)失敗 可能原因： RRU 通信失敗 處理方法： 通過 DPS PORT；檢查故障 RRU 對(duì)應(yīng)的光路。 如果光路不通則檢查 BBI，光模塊，光纖 如果光路可用則可以先復(fù)位 RRU，觀察 RRU 狀態(tài)。 更換 RRU RRU 下行光口斷鏈告警 可能原因： RRU 級(jí)聯(lián)下一級(jí) RRU 光路不可用 處理步驟： 1. 檢查下一級(jí) RRU 是否上電 2. 查看下一級(jí) RRU 的指示燈是否正常 3. 倒換 RRU 之間的光纖，光模塊 4. 倒換 RRU，定位故障 RRU DPD 自檢失敗告警 可能原因： 配置或定制錯(cuò)誤 處理步驟： 重啟 RRU，如仍然出現(xiàn)，需返廠處理 小結(jié)及案例 RRU 為基站小區(qū)建立的重要組成部分。如果 RRU 出現(xiàn)故障了該 RRU所覆蓋的區(qū)域?qū)?huì)出現(xiàn)無信號(hào)輸出現(xiàn)象。 RRU 出現(xiàn)故障后多數(shù)表現(xiàn)為， RRU 不可用。處于離線狀態(tài)。個(gè)別 RRU 會(huì) 出現(xiàn)不一致現(xiàn)象。 分析處理 RRU 故障的基本步驟為： 1）檢查該 RRU 對(duì)應(yīng)的光路狀態(tài)是否正常。光路故障的請(qǐng)分析故障位置。更換故障設(shè)備。 2）光路可用的 RRU 如果出現(xiàn)故障了請(qǐng)檢查 RRU 的軟件版本是否與 MPT 板軟件包匹配。如果 RRU 無法查詢軟件版本請(qǐng)將 MPT 板升級(jí)或回退。某站點(diǎn)上的所有 RRU 處于什么版本狀態(tài)下對(duì)于設(shè)備調(diào)測(cè)方都應(yīng)有個(gè)詳細(xì)的記錄。盡量保證所有 RRU 都處于最新版本。 3）對(duì)于確認(rèn) RRU為硬件故障的請(qǐng)嚴(yán)格按照 RRU 故障判別記錄表的指導(dǎo)做個(gè)詳細(xì)記錄。 案例一、金山劇院 RRU 心跳檢測(cè)失敗 OMC 監(jiān)控發(fā)現(xiàn)金山 劇院有 RRU 心跳檢測(cè)失敗告警 上站發(fā)現(xiàn)正常無告警。 查詢歷史告警發(fā)現(xiàn) RRU 頻繁出現(xiàn)該告警。時(shí)好時(shí)壞。 分析該 RRU 所處的位置溫度較高導(dǎo)致的 RRU 工作異常。 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單散熱措施：打開機(jī)柜門及機(jī)房門，確認(rèn)設(shè)備短時(shí)間通風(fēng)；觀察后 2 小時(shí)發(fā)現(xiàn)未出現(xiàn)之前的告警。故障已找出。通知移動(dòng)處理機(jī)房空調(diào)問題。 案例二、金明苑寫樓 RRU46 不可用 \小區(qū)退服 檢查 RRU 發(fā)現(xiàn) RRU 無法上電。測(cè)量電壓發(fā)現(xiàn)電壓正常，檢查正負(fù)級(jí)發(fā)現(xiàn)沒問題。故障初步定位為 RRU 故障。更換故障 RR