【正文】 故障處理手冊 1. BBP 單板問題 BBI 板心跳檢測失敗 BBP 板心跳檢測失敗 BBI 板配置但不在位超時 Q922 通路檢測失敗 BBI/BBP 光口斷鏈 小結及案例 2． GPS 類故障 時鐘源狀態(tài)告警 (GPS) 時鐘鎖相環(huán)狀態(tài)次要告警 時鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴重告警 沒有時鐘源告警 GPS 大頻偏 串口通信異常 小結及案例 3． RRU 類故障 RRU 配置但不可用超時 RRU 心跳檢測失敗 RRU 下行光口斷鏈告警 RRUDPD 自檢失敗告警 小結及案例 4．小區(qū)及載波類故障 小區(qū)未建立 小區(qū)已建立但不可用 輔載 2,HSPA 不可用 小結 及案例 5．功率駐波類告警 下行無可用校準通道告警 上行無可用校準通道告警 下行輸出欠 /過功率告警 下行通道告警 /上行通道告警 下行駐波比告警 發(fā)射 /接收通道天線通道幅相一致性告警 小結及案例 6．傳輸類告警 E1/T1 信號丟失 E1/T1 告警指示 E1/T1 遠端告警指示 E1/T1 幀失步 E1/T1 環(huán)回故障 E1T1 高誤碼率門限告警 小結及案例 7．信令類告警 IMA 鏈路信元定界失步故障 IMA 鏈路幀失步故障 IMA 鏈路延遲失步故障 IMA 鏈路遠端接收故障 IMA 鏈路接收故障 IMA 組配置失敗故障 IMA 遠端組配置失敗故障 IMA 組內激活鏈路數(shù)不足故障 IMA 遠端組內激活鏈路數(shù)不足故障 ALCAP 斷鏈故障 AAL2PATH 上的 AIS 故障 SAAL 斷鏈故障 NCP 告警 CCP 告警 小結及案例 8．其他故障告警 PSU 異常 DHCP 啟動告警 OM 通道斷鏈告警 小結及案例 處理故障的原則： 處理故障前請先對告警進行分析。準確的告警定位有助提高處理故障的效率。處理故障請遵循從簡單到復雜，從易到難。先做工程量小的工作來幫忙定位故障。 有上站查看的話可以多查看一下站點的歷史告警。對于一些問題的發(fā)現(xiàn)也有很大幫助。 1． BBP 單板問題 BBI 板心跳檢測失敗 可能原因： BBI 與 MPT 通信失敗 處理步驟： 1． 查看 BBI 是否有電。 RUN 的燈狀態(tài)是否正常 2． 復位 BBI 單板 3． 拔插 BBI 單板 4． 更換 BBI 觀察情況 BBP 板心跳檢測失敗 可能原因： BBP 與 MPT 通信失敗 處理步驟： 1. 查看 BBP 是否有電。 RUN 的燈狀態(tài)是否正常 2. 復位 BBP 單板 3. 拔插 BBP 單板 4. 倒換 BBP 觀察情況 BBI 板配置但不在位超時 可能原因： MPT 板提示 BBP/BBI 不可用 處理步驟： 1. 檢查對應 BBP/BBI 狀態(tài) 2. 拔插 BBP 單板 3. 倒換 BBP 觀察情況 4. 檢查 BBP/BBI 的版本狀態(tài)，如果版本不一致可以通過修改 MPT 板的版本直至BBI/BBP 可以識別到，在對應的版本下開始升級，直至單板升到最新版本。 5. 若均無法識別可通過串口重定向來定位單板 6. 更換故障板件 Q922 通路檢測失敗 可能原因： BBP 與 BBU 通信失敗 處理步驟： 1. 檢查告警 Q922 對應板件是否上電。狀態(tài)是否正常 2. 復位相應單板 3. 拔插 BBP 單板 4. 倒換 BBP 觀察情況，定位故障 BBI/BBP 光口斷鏈 可能原因： 與 RRU 連接的通路故障或不穩(wěn)定 處理步驟： 1. 查看指示燈 2. 通過 DSP PORT 查看光通路狀態(tài) 3. 如果光路均可用則 嘗試復位 BBI/倒換 BBI 4. 如果光路不可用則嘗試倒換光纖 2 端收發(fā)觀察指示燈，確認光纖是否有問題 5. 倒換 BBI 板件 6. 更換光模塊 小結及案例 BBI/BBP 單板出現(xiàn)故障后，首先要定位故障。確認是硬件問題還是軟件問題。由于目前NODEB 所經歷的版本較多。所以必須在所有的版本里面確認 BBP 是否能夠正常通信。如果是單存的由于版本不匹配問題導致的請按步驟升級。 案例一、融僑水鄉(xiāng) RRU 配置但不可用超時、 BBI 光口斷鏈告警 查詢發(fā)現(xiàn)該站點有 47RRU 對應的 BBI 光口斷鏈告警。初步分析為光路故障？對換 47，48 的光纜后仍是 47RRU 對應的 BBI 光口斷鏈告警，分析 RRU 及光纜無故障。問題應該是光模塊及 BBI。對換 4 48 對應的光模塊。仍是 47 位置有問題。光模塊問題排除。定位故障為 BBI 光口有問題。對換 0 槽位與 3 槽位 BBP 后故障解決。 案例二、鼓山老年公寓 Q922 通路檢測失敗 RRU 心跳檢測失敗 上站處理首先觀察 BBI 單板狀態(tài)。 BBI 的 RUN 燈不閃，常亮。說明 BBI 板運行狀態(tài)不正常。 查看該站告警后發(fā)現(xiàn)無告警。 BBI 運行正常。 查看歷史告警發(fā)現(xiàn) BBI 存在頻繁出現(xiàn) Q922 通路檢測失敗告警。說明 BBI 很不穩(wěn)定頻繁重起。懷疑 BBI 故 障或接觸不良。將該板件換到其他位置后現(xiàn)象依舊。懷疑 BBI 板件有問題。更換 BBI 板后故障解決。 2． GPS 類故障 時鐘源狀態(tài)告警 (GPS) 可能原因： 時鐘源失效 處理步驟： 1. 檢查 GPS 是否被遮擋 2. 檢查 GPS 狀態(tài)是否可用，收到衛(wèi)星數(shù)量是否正常。 3. LST TIMESRC； 查詢網元的參考時間源 是否為 GPS。 4. SET TIMESRC: TIMESRC=GPS。 時鐘鎖相環(huán)狀態(tài)次要告警 可能原因： GPS 故障或時鐘源丟失，保持一段時間后會導致小區(qū)被刪除 處理步驟： 該告警會伴隨 時鐘源狀態(tài)告警。請參考 處理 方法 時鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴重告警 可能原因： GPS 故障或時鐘源丟失，會導致小區(qū)被刪除 處理步驟： 該告警會伴隨 時鐘源狀態(tài)告警。請參考 處理方法 沒有時鐘源告警 可能原因： 時鐘源未配置或丟失 處理步驟： 1. LST TIMESRC； 查詢網元的參考時間源 是否為 GPS。 2. SET TIMESRC: TIMESRC=GPS。 GPS 大頻偏 可能原因： MPT 板內時鐘參數(shù)設置錯誤 處理步驟： 1. 將單板插在基站 BBU 框內，接好 GPS 天線，上電； 2. 待單板正常啟動后，近端登錄 LMT，查看告警； 3. 使用“ STR CLKTST”命令打開時鐘參考源質量監(jiān)控，查看鑒相差值，看鑒相差值是正值還是負值； 4. 使用“ DSP CENTERDA” 命令查看當前中心 DA 值； 5. 使用“ MOD CENTERDA”命令修改當前中心 DA 值，在之前查詢的中心 DA 值的基礎上＋ 1 或－ 1。 6. 查看鑒相差值的絕對值，看是否減小； 7. 重復 6 兩步操作，直到鑒相差值呈現(xiàn)正值和負值交替變化，絕對值最??； 8. 查看小區(qū)是否起來，“ GPS 大頻偏”告警是否消失？ 9. 完成定位后，使用“ STP CLKTST”命令關閉時鐘參考源質量監(jiān)控。 串口通信異常 可能原因： 盲起功能導致的沖突 處理步 驟： DPS GPS 會顯示串口通信異常，為盲起導致的，可直接起站，起完站后會自動恢復。 小結及案例 對于 GPS 類告警主要是時鐘源狀態(tài)告警，大部分告警的產生均是由于 GPS 收到衛(wèi)星數(shù)量減少或時鐘源丟失導致的。處理該類告警首先要查看下衛(wèi)星是否被遮擋。然后通過DPS GPS 可以查詢到 GPS 的狀態(tài)。能收到幾顆星， GPS 是否短路。先定位故障： 一、 非硬件故障 檢查 GPS 位置。查看 GPS 是否被阻擋。 檢查 GPS 是否受干擾，干擾的時間段，頻率?？梢酝ㄟ^歷史告警來查看。若受干擾的話可以找出干擾源，找出解決方案 二、 硬件故障 基本上硬 件故障的話可以通過 DSP GPS 來查看到。排除的原則是從簡單到復雜。 首先，檢查硬件安裝是否有問題。 1． 防雷器是否接反。 2． 各接頭是否擰緊。 其次，更換 GPS 相關模塊 1． 重新做各饋線頭 2． 更換 GPS 時鐘線 3． 更換 GPS 蘑菇頭 4． 更換防雷器 5． 更換 MPT 板件 案例一、興園 GPS 不可用。收到衛(wèi)星為 0 故障現(xiàn)象： 興園站點狀態(tài)正常，但是存在時鐘源狀態(tài)告警。 處理過程： 后臺查詢 DSP GPS；發(fā)現(xiàn) GPS 收到衛(wèi)星為 0 查看歷史告警，發(fā)現(xiàn)該站點從 4 月份開始到 7 月份。 3 個月期間每天早上 8： 00 左右開始到下午 18： 00 左右開始都會出現(xiàn) 時鐘源狀態(tài)告警。 18： 00 以后告警消失，站點狀態(tài)正常。 因為 DSP GPS 的時候 GPS 狀態(tài)是正常的。故可以先判斷 GPS 硬件無問題。再告警出現(xiàn)的時間段比較有規(guī)律。因此懷疑是干擾問題。 到站上拿手持 GPS 到天臺測試發(fā)現(xiàn)收不到衛(wèi)星。再次驗證了 GSP 本身并無問題。然后到小區(qū)內部測試發(fā)現(xiàn)可以收到衛(wèi)星。因此問題定位在該樓屋面干擾。通過測試發(fā)現(xiàn)該樓層朝南方向干擾嚴重，而樓層朝北方向并無干擾。 問題解決方案為：將該站點的 GPS 位置更換到機房所在位置北邊。該位置可以穩(wěn)定的收到衛(wèi)星，且無干擾。干擾源懷疑是南邊工地白天施工時導致 的。 通過修改 GPS 位置問題解決。經過多日觀察，該站點 GPS 正常。再無出現(xiàn)告警。 案例二、喜盈門 時鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴重告警 喜盈門站點出現(xiàn)時鐘鎖相環(huán)狀態(tài)嚴重告警，初步分析為站上 GPS 故障 上站查詢 GPS 發(fā)現(xiàn)出現(xiàn) GPS 天線短路狀態(tài)。上天臺觀察 GPS 無異?，F(xiàn)象。分析可能故障為時鐘線故障、 GPS 蘑菇頭故障、 1/2 饋線故障。 首先更換 GPS 時鐘線，現(xiàn)象依舊，初步判定時鐘線無問題。 檢查蘑菇頭側 1/2 饋線頭。發(fā)現(xiàn)饋線頭進水，重新做 1/2 饋線頭。故障解決。 最好防水的處理。 3． RRU 類故障 RRU 配置但不可用超時 可 能原因： RRU 不可用 處理方法： 檢查光通路狀態(tài)， DSP PORT； 如果光路不通則檢查 BBI，光模塊，光纖 如果光路可用則可以先復位 RRU，觀察 RRU 狀態(tài)。 DSP RRU 查看 RRU 狀態(tài)。 可用，正常，升級 RRU 至最新版本 不一致，離線 檢查 MPT 與 RRU 版本狀態(tài)是否一致?？梢赃x擇回退 MPT 板，直至 RRU處于正常狀態(tài)后，升級 RRU。 RRU 心跳檢測失敗 可能原因： RRU 通信失敗 處理方法： 通過 DPS PORT；檢查故障 RRU 對應的光路。 如果光路不通則檢查 BBI，光模塊，光纖 如果光路可用則可以先復位 RRU，觀察 RRU 狀態(tài)。 更換 RRU RRU 下行光口斷鏈告警 可能原因： RRU 級聯(lián)下一級 RRU 光路不可用 處理步驟： 1. 檢查下一級 RRU 是否上電 2. 查看下一級 RRU 的指示燈是否正常 3. 倒換 RRU 之間的光纖，光模塊 4. 倒換 RRU，定位故障 RRU DPD 自檢失敗告警 可能原因： 配置或定制錯誤 處理步驟： 重啟 RRU，如仍然出現(xiàn)，需返廠處理 小結及案例 RRU 為基站小區(qū)建立的重要組成部分。如果 RRU 出現(xiàn)故障了該 RRU所覆蓋的區(qū)域將會出現(xiàn)無信號輸出現(xiàn)象。 RRU 出現(xiàn)故障后多數(shù)表現(xiàn)為， RRU 不可用。處于離線狀態(tài)。個別 RRU 會 出現(xiàn)不一致現(xiàn)象。 分析處理 RRU 故障的基本步驟為： 1）檢查該 RRU 對應的光路狀態(tài)是否正常。光路故障的請分析故障位置。更換故障設備。 2）光路可用的 RRU 如果出現(xiàn)故障了請檢查 RRU 的軟件版本是否與 MPT 板軟件包匹配。如果 RRU 無法查詢軟件版本請將 MPT 板升級或回退。某站點上的所有 RRU 處于什么版本狀態(tài)下對于設備調測方都應有個詳細的記錄。盡量保證所有 RRU 都處于最新版本。 3）對于確認 RRU為硬件故障的請嚴格按照 RRU 故障判別記錄表的指導做個詳細記錄。 案例一、金山劇院 RRU 心跳檢測失敗 OMC 監(jiān)控發(fā)現(xiàn)金山 劇院有 RRU 心跳檢測失敗告警 上站發(fā)現(xiàn)正常無告警。 查詢歷史告警發(fā)現(xiàn) RRU 頻繁出現(xiàn)該告警。時好時壞。 分析該 RRU 所處的位置溫度較高導致的 RRU 工作異常。 現(xiàn)場進行簡單散熱措施：打開機柜門及機房門，確認設備短時間通風；觀察后 2 小時發(fā)現(xiàn)未出現(xiàn)之前的告警。故障已找出。通知移動處理機房空調問題。 案例二、金明苑寫樓 RRU46 不可用 \小區(qū)退服 檢查 RRU 發(fā)現(xiàn) RRU 無法上電。測量電壓發(fā)現(xiàn)電壓正常，檢查正負級發(fā)現(xiàn)沒問題。故障初步定位為 RRU 故障。更換故障 RR