【正文】 第四 章 大學(xué)生情緒管理 ? ? 這一年來，我總被一種失落的情緒壓抑著，總有一種莫名的憂傷向我襲來，對生活總是提不起精神。” ? “即使臉上帶著笑，心情也常常無法抑制地跌落到消沉的境地，有時候是無意識、不自知，有時候是意識到了也不愿承認(rèn)、不愿面對、不愿改變?！? ? “ 常常為一點點不順心就向同學(xué)大發(fā)脾氣，周圍人都不喜歡接近我。 ” 第一節(jié) 情緒概述 ? 一、什么是情緒【理解】 ? 二、情緒的類型【了解】 ? 三、情緒的重要性【 識記，理解 】 ? 四、情緒智力【理解】 一、什么是情緒 情緒的 定義 指人們對客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。 ? 生理反應(yīng) (生理基礎(chǔ)）： 心跳加快、呼吸急促、血管收縮或擴(kuò)張、肌肉緊繃、內(nèi)分泌的變化 ? 心理反應(yīng)（主觀體驗）： 愉快、平靜、不安、緊張、厭惡、憎恨、嫉妒 ? 行為反應(yīng)（行為表現(xiàn)）： 苦惱的表情、皺眉、眉開眼笑、聲調(diào)高低變化、哭泣、哈哈大笑、坐立不安、語言表達(dá) ? 認(rèn)知反應(yīng)： 個體對于引發(fā)情緒的事件或刺激情境所作的解釋和判斷。 不時直視的眼神 情緒的功能 ? 由于生理反應(yīng)與情緒密切相關(guān)，所以當(dāng)我們遇到危險狀況時，我們馬上會有緊張的感覺，同時心跳加快、呼吸急促、分泌腎上腺 …… 而產(chǎn)生?奮力對抗?或?落荒而逃?的反應(yīng)，以保護(hù)自己，避開危險。 ? 情緒就好像我們心理的?保安系統(tǒng)?，一旦身邊的事和人對我們的身心構(gòu)成威脅，這個保安系統(tǒng)就會發(fā)揮作用，發(fā)出相應(yīng)的警報信號。這樣，我們就可以及時地采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施保護(hù)自己，不致受傷。 ? 人與人之間最重要的是情感的交流，情緒的表達(dá)可以增進(jìn)人際的溝通。 ? 當(dāng)我們有情緒時，我們才知道自己內(nèi)心真正的感受，也才有機(jī)會向他人表達(dá)，以維護(hù)自己的權(quán)益，或者增進(jìn)彼此的情誼。 ? 因此， 情緒在人際溝通中，起著非常重要的信息傳遞和調(diào)節(jié)作用 ，像微笑、輕松、熱情、寬容和善意的情緒表達(dá)，會促進(jìn)人際的溝通和理解；而冷漠、猜疑、排斥、偏執(zhí)、嫉妒、輕視的情緒反應(yīng)，則會構(gòu)成人際交往中的障礙。 ? 情緒好像是?發(fā)電機(jī)?，它可以源源不斷的產(chǎn)生能量，用以推動人的各種活動，使我們過一個積極進(jìn)取和有貢獻(xiàn)的人生。 ? 動力性情緒： 有力、自信、勇敢等令人心情舒暢的感受，會引導(dǎo)并維持你的行為達(dá)到特定的目標(biāo)。 ? 耗損性情緒： 憤怒、怨恨、焦慮、嫉妒等，這些情緒在一定程度上會損耗我們的能量。但是，這些表面上負(fù)面的情緒如果不過量就是有其積極價值的，因為在感受痛苦的同時，我們也得到了探索和成長的機(jī)會。 二 、情緒的種類 （一）基本情緒及復(fù)合情緒 ? 從情緒的內(nèi)容來分 ? 基本情緒 ： （ 快樂 、 憤怒 、 悲哀 、 恐懼 ） 人和動物共有的 ? 復(fù)合情緒 ：由基本情緒的不同組合派生出來的 敵意 =憤怒 +厭惡 +輕蔑；焦慮 =恐懼 +內(nèi)疚 +痛苦 +憤怒 基本情緒的種類 ? 我國古代有喜、怒、憂、思、悲、恐、驚的七情說，雖然類別很多，但一般認(rèn)為有 四種基本情緒 ： ? 快樂 ： 目標(biāo)達(dá)到和需要得到滿足時產(chǎn)生的情緒體驗 ， 一般把快樂程度分為： 滿意、愉快、異常的歡樂、狂喜 。 ? 憤怒 ： 愿望無法實現(xiàn)或所追求的目標(biāo)一再受到阻礙時而產(chǎn)生的情緒體驗 。 一般把憤怒的程度分為：輕微的不滿、生氣、慍怒、大怒、暴怒等。 ?悲哀 ： 失去所追求的事物或理想破滅時，而引起的情緒體驗。一般把悲哀的程度分為：遺憾、失望、難過、悲傷、悲痛。 ?恐懼 ： 企圖回避某種危險情景而又無力應(yīng)付時所產(chǎn)生的情緒體驗 二 、情緒的種類 （二）基礎(chǔ)情緒及社會情緒 ? 從 情緒形成與發(fā)展的角度 ，可講情緒分為基礎(chǔ)情緒和社會情緒 。 ?基礎(chǔ) 情緒是指與人的 生理需要 相聯(lián)系的內(nèi)心體驗， 如人的恐懼、焦慮、滿足、悲哀等 。 ?社會 情緒也稱情感，是指與人的 社會性需要 相聯(lián)系的情緒反應(yīng)，表現(xiàn)為一種較為復(fù)雜而又穩(wěn)定的態(tài)度體驗。 例如，一個人的善惡感、責(zé)任感、羞恥感、內(nèi)疚感、榮譽感、美感、幸福感等，是后天隨著人的成長而逐步發(fā)展和形成的。 情感的種類 ? 道德感： 按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)評價人的思想、觀念和行為時產(chǎn)生的主觀體驗。例如， 榮譽感、責(zé)任感、同情感等。 ? 美 感： 按照一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評價自然界、社會生活及文學(xué)藝術(shù)品時所產(chǎn)生的情感體驗。 ? 理智感： 在智力活動過程中所產(chǎn)生的情感體驗。例如， 好奇心、求知欲、興趣等 。 二 、情緒的種類 （三）心境、激情和應(yīng)激 ?心境 ? 心境是一種比較微弱、 深入而持久的情緒狀態(tài) ，具有 彌漫性 。 ? 它不是關(guān)于某一事物的特定體驗，而是 以同樣的態(tài)度體驗對待一切事物 。心境與人們通常所說的 ?心情? 比較一致。 ? 在舒暢的心情下，人們對一切事物產(chǎn)生歡快情緒體驗，甚至覺得花草樹木都在?微笑、點頭?，惹人喜愛。在消極的心境下，人們往往以不良的情緒看待事物、做事枯燥乏味，無精打采。 ? 心境與 客觀刺激 、 人格特征 有關(guān) 激情 ?激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、暴發(fā)性的情緒狀態(tài)。 ? 激情的發(fā)生通常是因為個人遭遇到了對自己意義十分重大的事件，在突然間受到強(qiáng)烈刺激的結(jié)果。 ? 重大成功后的欣喜若狂，慘遭失敗后的絕望，親人突然死亡引起的極度悲哀等等都是激情狀態(tài)。 ? 激情區(qū)別于心境的一個重要特點是，人處于激情狀態(tài)時有明顯的生理變化和外部行為變化 。 ? 盛怒時全身肌肉緊張，雙目怒視，緊握雙拳；狂喜時眉開眼笑，手舞足蹈等。極度恐懼、悲痛和憤怒之后，可能導(dǎo)致精神衰竭、暈倒、發(fā)呆等。 ? 激情如果得不到適當(dāng)?shù)男?，會對人的身心造成傷害? ? 激情狀態(tài)下，人往往出現(xiàn) ?意識狹窄?現(xiàn)象 。即 認(rèn)識活動的范圍縮小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力減弱，進(jìn)而使人的行為失去控制，甚至做出一些魯莽的行為或動作。 應(yīng)激 ? 應(yīng)激是 出乎意料的緊張與危急狀況下出現(xiàn)的情緒狀態(tài)，是人對意外的環(huán)境刺激做出的適應(yīng)性反應(yīng)。 ? 飛機(jī)在飛行中，發(fā)動機(jī)突然發(fā)生故障，駕駛員緊急與地面聯(lián)系著陸；正常行駛的汽車意外地遇到故障時，司機(jī)緊急剎車，在這些情況下人們所產(chǎn)生的一種特殊緊張的情緒體驗，就是應(yīng)激狀態(tài)。 在 應(yīng)激狀態(tài)中，人有兩種反應(yīng) 。 ? 一 是積極的反應(yīng)，稱為?獅子式應(yīng)激?。 雖身心緊張，但精力旺盛，思維敏捷，能更好的利用過去的知識經(jīng)驗，急中生智，擺脫困境，化險為夷 。 ? 二 是消極的反應(yīng)，稱為?兔子式應(yīng)激?。 思維混亂，分析判斷能力減弱，感知和記憶發(fā)生錯誤，注意的分配與轉(zhuǎn)移困難，導(dǎo)致個體行為紊亂，不能做出符合目的的行為。 ? 在成功的路上，最大的敵人其實并不是缺少機(jī)會，或是資歷淺薄，成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。憤怒時，不能制怒，使周圍的合作者望而卻步；消沉?xí)r，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機(jī)會白白浪費。 ? 智商只能使人贏得機(jī)會，而情商則決定人是否能夠成功 。 與你共享 蒼蠅擊倒的世界冠軍 ? 1965年 9月 7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯十分得意，因為他遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先對手，只要再得幾分便可登上冠軍的寶座了。 ? 然而，正當(dāng)他全力以赴拿下比賽時，發(fā)生了令他意料不到的事：一只蒼蠅落在臺球上。