競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析-曾忠祿(已修改)
2025-02-02 13:37 本頁面
【正文】 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理 澳門理工學(xué)院 曾忠祿教授、博士生導(dǎo)師 1 信息分析 分析的重要性 ? 上世紀(jì) 30年代中期，英國作家雅各布發(fā)表了一本震動(dòng)世界的小冊(cè)子，它將希特勒軍隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)、各軍區(qū)的概況、參謀部人員布署及 160多名指揮官的姓名、簡(jiǎn)歷、甚至剛成立不久的裝甲師的步兵小隊(duì)都披露無遺。如此重要的軍事機(jī)密被泄露，希特勒大發(fā)雷霆。納粹德國情報(bào)機(jī)構(gòu)把雅各布綁架到柏林，嚴(yán)訊其情報(bào)來源。雅各布的回答出乎意料： “ 我的全部材料都來自德國的報(bào)刊，對(duì)于軍事方面的任何點(diǎn)滴材料，我都用卡片摘錄下來，連某某將軍婚禮的報(bào)道也不放過 ” 。 珍珠港事件的教訓(xùn) ? 美國國會(huì)在二戰(zhàn)后調(diào)查珍珠港被日軍突襲的原因，發(fā)現(xiàn)已有足夠的信息得出日本會(huì)采取突襲行動(dòng)的結(jié)論，但這些信息分散在不同的部門，沒有人整合、分析這些信息。結(jié)果使美國海軍損失慘重。 情報(bào)分析的定義之一 ? 分析是將大問題分解成若干小問題，然后仔細(xì)研究資料以得到一個(gè)結(jié)論或判斷的過程。分析涉及對(duì)相關(guān)的信息的仔細(xì)考察以確定它們?cè)诙啻蟪潭壬媳舜俗C實(shí)、互相補(bǔ)充或互相矛盾從而建立可能性和聯(lián)系性。 ? H. Mathams, The Intelligence Analyst’s Notebook,1995 ? 澳門旅游收入案例：游客數(shù)量、消費(fèi)偏好 情報(bào)分析定義之二 ? 分析有時(shí)被描繪為掌握了 49個(gè)文件 ， 要編制第 50個(gè)文件的工作 。 編制第 50個(gè)文件的方法不是把其他 49個(gè)文件綜合 ， 壓縮或總結(jié) ， 而是通過比較它們的相同之處 ， 矛盾之處 ， 找出哪些可能是真實(shí)和重要的 ， 哪些是真實(shí)的但是是不重要的 ， 哪些真實(shí)性是令人懷疑的 。 ? ——美國中央情報(bào)局主任杜勒斯 情報(bào)分析定義之三 ? 情報(bào)分析是對(duì)收集到的原始資料加以評(píng)價(jià)并轉(zhuǎn)換成敘述、解釋和推斷供決策者使用的過程。 ? —— 加拿大情報(bào)分析專家 情報(bào)分析的內(nèi)容 ? 情報(bào)分析包括兩個(gè)部分：一是評(píng)價(jià)描述某一形勢(shì)的信息，二是預(yù)測(cè)該形勢(shì)未來的發(fā)展。 Andrew Ilachinski ? 預(yù)測(cè)情報(bào)是卓越?jīng)Q策最關(guān)鍵的因素。在美國 2022年的國家軍事戰(zhàn)略中該短語至少被提到 13次之多 (NMS)。 信息分析的具體工作 ? 評(píng)價(jià)信息的可靠性和可行性， ? 將信息同自己的知識(shí)比較以區(qū)分事實(shí)和錯(cuò)誤。 ? 對(duì)收集的資料加以檢查以確定信息的性質(zhì)、比例、功能、相關(guān)性和聯(lián)系性等。 ? 相關(guān)的信息將組合在一起，并確定他們是否互相補(bǔ)充、互相矛盾或互相證明。 ? 綜合相關(guān)信息以便做預(yù)測(cè)、獲得新的見解、發(fā)現(xiàn)信息差距或解釋不同信息之間的復(fù)雜關(guān)系。 ? 分析員根據(jù)他們的知識(shí)增加信息的價(jià)值。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析要完成的任務(wù) ? 在眾多的分散的資料之間建立聯(lián)系； ? 減少?zèng)Q策者做決策時(shí)各種選擇中的不確定性風(fēng)險(xiǎn)； ? 減少需要考慮的變量數(shù)量，使決策者集中精力考慮最關(guān)鍵的問題； ? 將資料同企業(yè)面臨的形勢(shì)發(fā)生聯(lián)系； ? 對(duì)發(fā)展趨勢(shì)、事件和公司行為之間的關(guān)系運(yùn)作做出推測(cè)。 5 戰(zhàn)略對(duì)手分析 戰(zhàn)術(shù)對(duì)手分析 經(jīng)營層次對(duì)手分析 管理層次 高層經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 第一線經(jīng)理 不同層次對(duì)分析的需要 7 不同層次對(duì)分析的不同需要 ? 銷售經(jīng)理：產(chǎn)品價(jià)格比較 ? 營銷經(jīng)理：品牌比較 ? 生產(chǎn)經(jīng)理：生產(chǎn)成本比較 ? 研發(fā)經(jīng)理：技術(shù)開發(fā)途徑比較 ? 公司管理層：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收購戰(zhàn)略分析 信息評(píng)價(jià)方法 1. 信息源可靠性評(píng)價(jià)； 2. 信息本身可靠性評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)信息源的三條標(biāo)準(zhǔn) ? 可靠性： ? 過去的紀(jì)錄、 ? 人際情報(bào)源自己的評(píng)價(jià)、 ? 發(fā)生的環(huán)境 (是否是在正確的背景下產(chǎn)生的 )、 ? 時(shí)間 (是否是在應(yīng)該產(chǎn)生的時(shí)候產(chǎn)生的 )， ? 是否是正確的人產(chǎn)生的？獨(dú)立性：發(fā)表意見的人是否帶有偏向性？（澳門冷凍倉庫調(diào)查案例） ? 接近性： 信息源離事件的空間距離、時(shí)間距離 (內(nèi)地大賭客分析案例）。 ? 適當(dāng)性： 對(duì)具體問題該信息源是否處于權(quán)威位置 (內(nèi)地大賭客分析案例）。 Attracting Chinese tour ism 案例分析 1 ? 第三軍司令部的收發(fā)員告訴我他聽第一裝甲師的采購員說該師將在三天之后部署到 Y地。 ? 評(píng)價(jià)： ? 收發(fā)員作為信息源的可靠性：值得懷疑； ? 同信息的接近性：第二手； ? 采購員作為的該信息的信息源的適當(dāng)性：不確定 ? 結(jié)論：該信息對(duì)情報(bào)分析的價(jià)值很低。 評(píng)價(jià)信息本身的可靠性 ? 似真性： 在任何情況下真實(shí)還是只在一定條件下真實(shí) （美國博彩稅收案例） 。 ? 預(yù)期性： 據(jù)分析員已有的對(duì)有關(guān)主題的知識(shí)。 ? 支持性： 該信息是否有另外一條證據(jù)證明。 案例分析 2 ? 一家全國性的大報(bào)發(fā)表了對(duì)一家大公司的CEO的訪談，文章援引該 CEO宣布的信息：同另外一家大公司秘密完成了兼并活動(dòng)。 ? 分析 ? 信息源的可靠性：優(yōu)； ? 信息源同信息的接近性：二手； ? 信息源對(duì)信息的適當(dāng)性：高。 信息源的可靠性 高 低 信息的可靠性 ?信息源高 ?信息低 ?信息源高 ?信息高 ?信息源低 ?信息低 ?信息源低 ?信息高 信息源與信息評(píng)估矩陣 高 表 1 信息評(píng)價(jià)級(jí)別 信息源的可信性 信息本身的可信性 A—— 完全可信 1—— 經(jīng)其他渠道證實(shí) B—— 通?？尚? 2—— 很可能是真實(shí)的 C—— 比較可信 3—— 可能是真實(shí)的 D—— 通常不可信 4—— 真實(shí)性值得懷疑 E—— 不可信 5—— 很不可能 F—— 無法評(píng)價(jià)可信性 6—— 無法評(píng)價(jià)真實(shí)性 基本的分析方法 ? 歸納法：從個(gè)別到一般的推理分析方法。 ? 演繹法：從一般到個(gè)別的推理分析方法 ? 溯因推理法：它是指結(jié)合已知公理、假說對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行解釋時(shí)，提出新的理論性命題的方法。這種方法同歸納法和演繹法都不同，因?yàn)樗鼘?duì)分析員的假設(shè)或理論提供了新的補(bǔ)充。 常用信息分
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