[工程科技]電話禮儀(已修改)
2025-02-02 13:13 本頁面
【正文】 你的禮儀價(jià)值百萬 商務(wù)禮儀 ——電話禮儀 電話禮儀 ?接電話的禮儀 ?使用電話的禮貌用語 接電話基本禮儀 ?打電話時(shí)，口要正對(duì)著話筒，口唇離開話筒大約半寸，音量不要太大也不要太小，咬字要清楚，說話速度要比平時(shí)略慢，必要時(shí)把重要的話重復(fù)兩次，提到時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目時(shí)一定要交代得非常仔細(xì)。 接電話禮儀的主要內(nèi)容 ?接聽電話不可怠慢 ?接電話時(shí)面帶微笑 ?禮貌接聽打給別人電話 ?巧妙應(yīng)對(duì)讓你討厭的電話 ?打電話對(duì)方不在時(shí)要留言 ?接到打錯(cuò)電話時(shí)要保持風(fēng)度 接聽電話不可怠慢 ? 電話鈴聲響起之后，一定要在三聲之內(nèi)拿起話筒，如果一時(shí)騰不出空來，電話響了四聲以上，拿起電話后應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?“ 對(duì)不起，讓你久等了。 ” 然后不要等人家問什么說什么，首先應(yīng)報(bào)單位名稱及所屬部門。 ? 電話中，你有另外的電話要接，應(yīng)該先告訴他，一般在 15秒之內(nèi)在對(duì)擱置的電話有回應(yīng)，表明你時(shí)刻都在關(guān)注對(duì)方。 ? 接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名而直接詢問領(lǐng)導(dǎo)的去向，此時(shí)你因該禮貌的詢問： “ 對(duì)不起，我們領(lǐng)導(dǎo)不在，請(qǐng)問你是哪位？ ” 在這里要特別注意，一定要先說領(lǐng)導(dǎo)不
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