d第四章關(guān)注員工和客戶(已修改)
2025-02-02 12:43 本頁面
【正文】 第四章 關(guān)注員工和客戶 一、關(guān)注內(nèi)部員工是做好營銷工作的基礎(chǔ) (一 )關(guān)注營銷人員是營銷活動(dòng)順利進(jìn)行的保證 。 ，為他們提供長久、全面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 ，采用靈活客觀的激勵(lì)方式。 ，努力構(gòu)建營銷人員儲(chǔ)備體系。 （二）關(guān)注營銷人員的職業(yè)發(fā)展，謹(jǐn)防陷入為業(yè)績而營銷的陷阱 力。 銷工作的保證。 。 。 一、關(guān)注內(nèi)部員工是做好營銷工作的基礎(chǔ) （三） “ 全員營銷 ” ：企業(yè)營銷的好方法？ “ 全員營銷 ” 的原因分析。 2.“ 全員營銷 ” 的進(jìn)步性。 3.“ 全員營銷 ” 的局限性。 “ 全員營銷 ” 的誤區(qū)。 一、關(guān)注內(nèi)部員工是做好營銷工作的基礎(chǔ) 二、關(guān)注客戶是企業(yè)營銷工作的目的 (一 )重視市場(chǎng)細(xì)分工作，走出大眾市場(chǎng)的思維誤區(qū) 。 。 。 ，尋求價(jià)值客戶，全面擺脫大眾市場(chǎng)的營銷思路。 (二 )價(jià)值鏈營銷中的顧客滿意度 。 。 。 二、關(guān)注客戶是企業(yè)營銷工作的目的 (三 )、全面提升顧客忠誠度，增加企業(yè)獲利能力 。 。 ，提高企業(yè)贏利能力。 二、關(guān)注客戶是企業(yè)營銷工作的目的 案例： “ 為顧客提供百分之百的滿意 ” — 麥當(dāng)勞 “ QSCV” 的經(jīng)營理念 一、案例背景資料 麥當(dāng)勞是由麥克和迪克兩位猶太兄弟于 1937年創(chuàng)建的，起初兩兄弟在洛杉磯東部的巴沙地那經(jīng)營汽車餐廳，起名為麥當(dāng)勞餐廳。 1955年， 52歲的克勞克以 270萬美元買下了理查兄弟經(jīng)營的 7家麥當(dāng)勞快餐連鎖店及其店名，開始了他的麥當(dāng)勞漢堡包的經(jīng)營生涯。 1965
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