【正文】 營銷部組織管理辦法如東中農(nóng)房嘉園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司如東中農(nóng)房瑞園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司如東中農(nóng)房麗園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司如東中農(nóng)房福園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司“中 央 廣 場”營銷團隊目標(biāo)管理計劃草案編制部門：營銷部20080320目 錄第一章 營銷部組織構(gòu)架及崗位職責(zé)第二章 行政管理辦法 行政制度行為規(guī)范競爭機制營銷部獎懲條例離職人員管理 第三章 業(yè)務(wù)管理辦法 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)制度業(yè)績歸屬折扣管理傭金管理根據(jù)如東中農(nóng)房公司“中央廣場”樓盤開發(fā)規(guī)模之需要，吸納眾多大型房地產(chǎn)開發(fā)公司組織管理體系的先進經(jīng)驗，營銷部特就中農(nóng)房公司營銷團隊的組織架構(gòu)、定員定崗、薪酬模式及組織管理辦法等提交如下草案，呈請公司領(lǐng)導(dǎo)審定：第一章 營銷部組織構(gòu)架及崗位職責(zé)一、營銷部組織構(gòu)架設(shè)置公司設(shè)置營銷部，部門經(jīng)理在公司分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的整合推廣、銷售執(zhí)行、招商及部門內(nèi)部日常管理工作，具體帶領(lǐng)策劃主管、銷售主管、招商主管及若干名置業(yè)顧問共同工作。陳曉明營銷部經(jīng)理1市場主管1招商主管1銷售主管1簽約主管1客服專員1簽約會計1置業(yè)顧問8銷售秘書1招商專員2策劃專員1平面設(shè)計1凌媛張鈺晨于青辰（計劃編制20人，目前在崗4人，請公司領(lǐng)導(dǎo)審定）二、營銷部部門工作職責(zé)（包括但不限于） 組織管理及隊伍建設(shè)① 在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全部門組織架構(gòu)，完善組織管理辦法，建立團結(jié)有序的操盤團隊，促進隊伍建設(shè)的高效、務(wù)實，并通過對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)有效貫徹“執(zhí)行力”，充分發(fā)揮主觀能動性；② 以項目開發(fā)為契機，以市場為導(dǎo)向，把握項目開發(fā)機會點，通過詳實的市場調(diào)研，先進的開發(fā)理念，主題鮮明的樓盤市場定位，科學(xué)、完美的樓盤規(guī)劃，高品質(zhì)的樓盤建筑形象和完備的智能化配套設(shè)施，差異性的樓盤營銷推廣策略和銷售執(zhí)行訴求，走“品質(zhì)”和“品牌”持續(xù)性發(fā)展的路線，努力塑造地產(chǎn)公司良好的社會公眾形象， 最終實現(xiàn)地產(chǎn)公司經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收?、? 跟進公司開發(fā)項目工程進度、質(zhì)量、形象、成本等的有效控制，協(xié)助創(chuàng)建文明施工現(xiàn)場，配合對各項招投標(biāo)、設(shè)備、主要材料采購等建立和完善各項監(jiān)督、管理機制，確保工程建設(shè)成為銷售亮點和賣點的有力補充；④ 服從企業(yè)財務(wù)管理制度，完善年度推廣財務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格營銷費用控制，有效促進建設(shè)資金的快速籌集以及對融資渠道的有效開發(fā)；⑤ 重點從以下幾個方面加強企業(yè)內(nèi)部組織管理：一是根據(jù)分工協(xié)作的原則分別建立健全部門和個人崗位目標(biāo)責(zé)任制，強化員工執(zhí)行力的貫徹落實，做到“日事日清，日清日高”；二是結(jié)合公司發(fā)展要求和高于縣域經(jīng)濟特色標(biāo)準(zhǔn)制定員工薪酬體系、激勵機制、完善業(yè)績考評制度；三是建立員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，將學(xué)習(xí)和培訓(xùn)作為一種福利惠澤到每一個渴望提高和進步的員工，其中更有必要將忠誠度和團隊協(xié)作精神作為重點演練內(nèi)容；四是針對銷售隊伍推行“置業(yè)顧問”機制，通過對從業(yè)人員各項專業(yè)知識及銷售接待技巧等的專業(yè)培訓(xùn)變革本地銷售人員機械推銷的方式和整體素質(zhì)低下的狀況，以嶄新的銷售、接待方式和精神面貌領(lǐng)秀如東地產(chǎn)銷售市場；五是嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，加強科學(xué)預(yù)算和成本控制；六是完善內(nèi)部管理機制，建立健全規(guī)章制度，確?！罢顣惩ā?、完美工作計劃和有效執(zhí)行。 部門工作職責(zé)① 參與公司開發(fā)項目的前期市場調(diào)研，提交項目市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、投資收益分析等策劃報告，確保公司開發(fā)項目與市場需求有效接軌；② 規(guī)劃設(shè)計階段，通過對樓市業(yè)態(tài)定位、物業(yè)類型及戶型配比等的市場調(diào)研和對預(yù)計顧客的定向調(diào)查，充分綜合相關(guān)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范需求，整合建筑肌理功能、消費者吸納能力以及后期運行成本等多方面因素，及時參與《設(shè)計任務(wù)書》的修訂和提煉，合理提報項目規(guī)劃設(shè)計戶型配比、交樓標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)部設(shè)施配套、景觀設(shè)計、燈飾工程等方面的建議報告；③ 跟蹤并配合項目規(guī)劃設(shè)計總平及單體建筑方案的反復(fù)論證，并從營銷推廣的角度有效掌控設(shè)計機構(gòu)對規(guī)劃鳥瞰圖、局部透視圖、渲染圖等的處理，在確保最大化提升樓盤品質(zhì)的同時為后期宣傳準(zhǔn)備素材；④ 市場組根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略要求，詳實掌握營銷宣傳媒體資料及保持有益的溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)項目推廣訴求總體目標(biāo)，科學(xué)制定項目全案營銷推廣策劃方案，綜合提煉樓盤銷售亮點賣點，營造樓盤推案概念，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定，堅定項目推廣工作的有的放矢和張馳有度，確保宣傳受眾對廣告推廣接納度的有效性和最大化，同時結(jié)合項目開發(fā)建設(shè)分期，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實地制定年度、季度、月度等階段性推廣執(zhí)行個案，經(jīng)公司研究批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行；⑤ 銷售組全面了解項目開發(fā)分期計劃，充分綜合在售、擬售等同質(zhì)化競爭型樓盤市場銷售的相關(guān)情況，結(jié)合公司開發(fā)項目區(qū)位、產(chǎn)品、品質(zhì)等定位因素，嚴(yán)格制定項目銷售策略體系、價格策略體系以及分步實施計劃，保證樓盤放量的合理性以及銷控管理的科學(xué)性。遵守銷售管理辦法，規(guī)范銷售實施流程，健全銷售數(shù)據(jù)及檔案的核對整理工作，及時上報公司銷售進展情況，快速實現(xiàn)樓盤銷售去化；⑥ 簽約組做為客戶服務(wù)主體，在全面落實簽約錄入和銷售統(tǒng)計的同時建立健全售后服務(wù)體系，收集客戶資料，辦理大小產(chǎn)權(quán)證書，催收房屋銷售款項，友善接待投訴客戶，及時反饋客戶意見和建議，分級處理相應(yīng)咨詢和投訴事項；⑦ 招商組強化招商團隊對商業(yè)運作模式的探討，直接參與商業(yè)物業(yè)的產(chǎn)品定位和規(guī)劃設(shè)計，綜合各類商業(yè)業(yè)態(tài)的經(jīng)營特色和場地需求進行科學(xué)的功能分區(qū)，制定市場培育措施和詳細(xì)的招商策略，主持招商類宣傳資料的設(shè)計、制作工作，組織招商發(fā)布會及實施招商協(xié)調(diào)等工作；三、營銷部崗位工作職責(zé)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)（兼案場經(jīng)理）① 職位概要：服從公司管理，有效執(zhí)行公司項目開發(fā)的統(tǒng)一計劃和安排，立足于房地產(chǎn)項目策劃和市場研究，全面主持營銷部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作，領(lǐng)導(dǎo)營銷部完成公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，建立完整的經(jīng)營業(yè)務(wù)及管理體系，制定樓盤銷售計劃和銷售計劃實施措施以及樓盤費用預(yù)算，處理與市場、銷售、招商等有關(guān)的事務(wù)，帶領(lǐng)策劃、銷售及招商人員開展項目推廣策劃、銷售執(zhí)行、招商等工作，嚴(yán)格銷售成本控制，規(guī)范銷售執(zhí)行管理，按時完成樓盤銷售指標(biāo)；協(xié)調(diào)營銷部與公司其它各部門及相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系，確保銷售工作平穩(wěn)有序的進行。② 收集所有相關(guān)信息，留意市場發(fā)展動態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細(xì)則，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場信息、銷售動態(tài)；負(fù)責(zé)和組織公司營銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場調(diào)查報告、項目建議書、項目可行性分析和項目營銷策劃方案。③ 領(lǐng)導(dǎo)并帶動本項目實現(xiàn)銷售目標(biāo)，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)建立一支強有力的 銷售隊伍，確保有效執(zhí)行銷售方案；負(fù)責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)、管理、績效考核和督導(dǎo)，培養(yǎng)骨干力量和團隊精神，挖掘公司所需的各種人才，并根據(jù)市場變化對置業(yè)顧問和營銷資源進行動態(tài)優(yōu)化分配。④ 爭取最大的銷售增長；根據(jù)公司政策及工作程序及時解決樓盤發(fā)生的問題；樹立法律意識，保證公司利益；對商品房（預(yù)售）銷售合同嚴(yán)格把關(guān)；開拓市場、監(jiān)督和協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售任務(wù)、房款回籠。⑤ 負(fù)責(zé)市場策劃執(zhí)行與分析預(yù)測工作，掌控廣告策劃及發(fā)布具體情況，評估廣告推廣效果，提出改進建議或研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考；不斷提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀的策劃方案，使公司策劃水平不斷提高。⑥ 建立客戶檔案，保持與客戶的溝通；做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。負(fù)責(zé)各項促銷活動（展銷會等）的組織與實施。⑦ 定期進行（周、月）工作總結(jié)，編寫客戶情況分析，銷售動態(tài)分析報告并提出可行性建議，協(xié)助相關(guān)部門對銷售前景作預(yù)測并提出下一步工作方案，每月25日向公司報送樓盤銷售報表，30日向公司提交本月銷售工作總結(jié)。⑧ 樓盤結(jié)算通知單和獎金計算單由樓盤經(jīng)理在每月25日前報公司，經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。⑨ 協(xié)調(diào)各部門工作及完成公司交辦的其他任務(wù)。銷售主管崗位職責(zé)①