策劃與調(diào)查流程(已修改)
2025-02-02 12:08 本頁面
【正文】 ：；:；：策劃與調(diào)查流程調(diào)查篇 調(diào)查要點(diǎn) 想要做好市場調(diào)查，至少應(yīng)該注意哪些重點(diǎn)問題呢？ （1）調(diào)查人員的組織能力 調(diào)查必須要指揮、抽樣、問卷命題、預(yù)查、實(shí)際調(diào)查、分析調(diào)查結(jié)果、編寫調(diào)查報(bào) 告、總務(wù)處理……各單位的人員必須團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。所以，調(diào)查 人員的組織能力不可忽視。 （2）指令需要徹底執(zhí)行 對所有的調(diào)查人員，都要徹底而慎重地發(fā)出指令，指令要明確，同時(shí)兼顧整體布局 和局部的個別問題，因?yàn)橹噶蠲鞔_與否，對于消費(fèi)者回答的質(zhì)量有很大影響。 （3）問卷的問題數(shù)量，語言組織，排列順序要合理在面對面加口頭調(diào)查中，問題 數(shù)量的最高限度，20個比較合適，多了，消費(fèi)者會不耐煩，或耽誤其它工作而影響調(diào)查 結(jié)果的典型性和代表性。 盡量避免一個題目分為好幾個細(xì)目，語言運(yùn)用應(yīng)力求通俗易懂，問題的排列順序也 須調(diào)查人員精心制做：既要有利于得到調(diào)查結(jié)果，又要注意避免出現(xiàn)誘導(dǎo)傾向。 （4）嚴(yán)格執(zhí)行 一定要直接見到我們計(jì)劃的調(diào)查對象，親自與之問答。假如被調(diào)查者不在，可另外 約定時(shí)間或重新選取和他有相同代表性的調(diào)查對象，調(diào)查之后，還要檢查一下，我們是 否見到了被調(diào)查者本人，我們得到的回答，是不是經(jīng)過認(rèn)真思考，如果是隨意編造，信 口開河，這樣的資料寧可不要。 （5）應(yīng)該尊重預(yù)先調(diào)查的結(jié)果 預(yù)先調(diào)查是一種有針對性的先期調(diào)查工作，目的在于為問卷措詞、排列、編碼…… 提供資料。所以，我們應(yīng)該鄭重預(yù)先調(diào)查的結(jié)果，也就是說，如果發(fā)現(xiàn)原來設(shè)計(jì)的方案 與預(yù)先調(diào)查有出入，就要進(jìn)行修改、調(diào)整。 （6）訂立統(tǒng)計(jì)計(jì)劃 問卷做好之后，就要訂立統(tǒng)計(jì)計(jì)劃，尤其是需要進(jìn)行各種層次分析或需要進(jìn)行各種 問題的交叉統(tǒng)計(jì)時(shí)，我們特別需要訂立縝密的計(jì)劃。 （7）檢討結(jié)果 從各方面來分析，檢討所得的數(shù)字和市場活動、廣告策略的現(xiàn)狀有什么關(guān)系，也就 是說，我們要經(jīng)過一番討論研究，確定如何在今后的市場活動中利用市場調(diào)查的結(jié)果。 還有一個問題，同一時(shí)期對同一地區(qū)所進(jìn)行的幾項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果數(shù)字并不一定會完全符合， 此時(shí)應(yīng)該從下列標(biāo)準(zhǔn)去檢查： （1）調(diào)查是在哪種條件下進(jìn)行 （2）問卷是如何設(shè)計(jì)的 （3）面談的方式是否恰當(dāng)，被調(diào)查者的發(fā)言是否值得信任 （4）抽樣計(jì)劃是否合理，是否嚴(yán)格執(zhí)行 （5）統(tǒng)計(jì)、編碼是否經(jīng)由系統(tǒng)管理 （6）調(diào)查人員對
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