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[高等教育]電話接聽技巧(已修改)

2025-01-31 18:47 本頁面
 

【正文】 接聽電話技巧 一、接聽電話的步驟: 接聽電話前: ⑴、準(zhǔn)備筆和紙:如果我們沒有準(zhǔn)備好筆和紙,那么當(dāng)對方需要留言時(shí),我們就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待我們,這是很不禮貌的。所以,在接聽電話前。要準(zhǔn)備好筆和紙。 ⑵、停止一切不必要的動(dòng)作:不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情,對方會(huì)感到你在分心,這也是不禮貌的表現(xiàn)。 ⑶、使用正確的姿勢:如果你姿勢不正確,不小心電話從你手中滑下來,或掉在地上,發(fā)出刺耳的聲音,也會(huì)令對方感到
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