金牌a級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練ppt課件(已修改)
2025-01-31 08:27 本頁(yè)面
【正文】 金 牌 店 長(zhǎng) 訓(xùn) 練 沙漠之旅 誰(shuí)在哭 為什么哭 ? 你感悟到什么了 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的觀念 ,我就去做 ! ,我就不去做 ! ! 而是觀念所引導(dǎo)出來的外在行為 ! ! 觀念 行為 結(jié)果 管理者笑容的重要性 店長(zhǎng)你每天微笑的時(shí)間有多長(zhǎng) ? 怎么讓我的店員笑 ? ? 是采取罰款嗎 ? 不 ! ? 你選人進(jìn)來時(shí)要先選對(duì)店長(zhǎng)。 ? 自己必須保持微笑 ! 員工態(tài)度由誰(shuí)來培養(yǎng) ? ? 由店長(zhǎng)來培養(yǎng) ! ? 用你的行為 \動(dòng)作來影響 ! 店長(zhǎng)的角色 代表者 店長(zhǎng)商店 、 專柜專賣店而與顧客 、 社會(huì)有關(guān)部門建立聯(lián)系；另一方面 ， 就員工而言 ， 店長(zhǎng)是員工利益的代表者 ， 是門店員工需要的代言人 。店長(zhǎng)代表此商店的經(jīng)營(yíng)與管理 ， 對(duì)門店的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌 ， 才能在實(shí)際工作中做好安排與管理 ，發(fā)揮最大實(shí)效 。 執(zhí)行者 店長(zhǎng)對(duì)總部的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見 ， 也應(yīng)當(dāng)通過正常的渠道向總部相關(guān)部門提出 ， 不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對(duì)總部決策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度 。 所以 ， 店長(zhǎng)在門店必須成為重要的中間管理者 ， 才能強(qiáng)化門店的營(yíng)運(yùn)與管理 ， 確保企業(yè)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 激勵(lì)者 下屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事 ， 它將直接影響到員工工作的質(zhì)量 。 店長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)激勵(lì)全店員工保持高昂的工作熱情 ， 形成良好的工作態(tài)度 ， 讓全店員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感 ， 責(zé)任心和進(jìn)取心 。 協(xié)調(diào)者 店長(zhǎng)應(yīng)具有處理好各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與總部溝通等，這些是店長(zhǎng)不可忽視的。 因此，店長(zhǎng)在上傳下達(dá)和內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量注意運(yùn)用技巧和方法，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。 指揮者 因?yàn)轭櫩兔刻旖佑|最頻繁的場(chǎng)所就是賣場(chǎng) ，店長(zhǎng)必須負(fù)起總指揮的責(zé)任 ， 安排好各班次人員的工作安排 。 將最好的商品 ， 在賣場(chǎng)各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來 ，
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