零售連鎖門店服務(wù)明星評比方案(已修改)
2024-11-04 12:05 本頁面
【正文】 關(guān)于 在門店 開展月度 “服務(wù)明星”評選 活動的通知 為提高 門店 服務(wù)水平， 激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)顧客的精神， 樹立服務(wù) 標(biāo)桿 ，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)， 公司要求各 門店 以月度為單位 定期 開展“服務(wù)明星”評選活動 ，并納入門店的日常管理 。 為確保門店“服務(wù)明星”評選工作的有效、有序開展， 現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下： 一 、 評選對象 ：入職滿三個(gè)月以上的店長 （門店負(fù)責(zé)人） 級以下 在職在崗 員工， 含 商品調(diào)查員。 二、 評選周期 ：以自然月度為單位 每月 評選 一次 。 三、評選 標(biāo)準(zhǔn) （一）工作態(tài)度 責(zé)任心 ： 態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)， 關(guān)心門店， 積極主動， 任 勞任怨。 服務(wù)態(tài)度： 具有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識， 溝通技能良好，使用文明用語，接待 顧客或 對待 同事 耐心細(xì)心、熱情周到、有問必答，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，具有良好的示范效應(yīng)。 團(tuán)結(jié)協(xié)作： 具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，關(guān)心同事， 樂于助人， 主人翁意識強(qiáng) ，熱心對待
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