高等教育]新編基礎(chǔ)心理學(xué)課件第十二章學(xué)校社會(huì)心理(已修改)
2025-01-30 22:19 本頁(yè)面
【正文】 第十二章 人際交往心理 第一節(jié) 人際交往 一、什么是人際交往？ 人際交往就是人們相互之間交流思想、觀點(diǎn)、意見、知識(shí)、消息、情感、態(tài)度、動(dòng)作等的過程。 二、人際交往的主要目的有哪些？ ? 分享信息，以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng) ? 宣傳勸說，以影響和改變他人態(tài)度 ? 日常寒暄，以保持與他人的正常關(guān)系 ? 宣泄情感，以求得自己的精神安慰 ? 娛人耳目，以愉悅?cè)说男闹? 三、人際交往對(duì)人有何重要意義？ ? 人際交往是人社會(huì)生存的必要條件 ? 人際交往是建立和發(fā)展人際關(guān)系的必要條件 ? 人際交往是形成個(gè)體自我意識(shí)的必要條件（以他人為鏡，照出自己） 四、有效人際交往的條件有哪些？ ? 交往雙方對(duì)交流的信息理解的一致性 （受文化背景、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、教育程度、使用的語(yǔ)言與非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)等因素的影響） ? 交往雙方要有交往的愿望和興趣 ? 雙方要有一定的溝通能力與技巧 ? 要選用適當(dāng)?shù)男畔⑼ǖ纴韨鬟_(dá)信息 ? 溝通要有及時(shí)的信息反饋 ? 溝通過程不受主客觀不良因素的干擾 五、人際交往中的溝通工具有哪些？ （一）語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) 口頭語(yǔ)言 書面語(yǔ)言 （二）非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) 美國(guó)心理學(xué)家梅熱比： 相互理解 =38%的語(yǔ)調(diào) +55%的表情 +7%的語(yǔ)言 手勢(shì)（異國(guó)朋友；聾啞人） 面部表情 目光（眼睛是心靈的窗戶） 運(yùn)動(dòng)性體態(tài)（舉手投足） 輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言（音調(diào)、音量、節(jié)奏、停頓、沉
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