麻瓜購(gòu)物學(xué)：產(chǎn)品交叉銷售實(shí)務(wù)(3)(已修改)
2025-01-30 20:47 本頁面
【正文】 麻瓜購(gòu)物學(xué)：產(chǎn)品交叉銷售實(shí)務(wù) 授課巫師 Peter Wang 王耀億 AsiaMiner Senior BI Consultant Agenda ?交叉銷售應(yīng)用 ?關(guān)聯(lián)規(guī)則 ?時(shí)序群集 交叉銷售 ? 擁有本公司 A產(chǎn)品的客戶推銷本公司 B產(chǎn)品 ?提昇客戶對(duì)於企業(yè)之忠誠(chéng)度 ?增加利潤(rùn) ? 如何進(jìn)行交叉銷售 ?業(yè)務(wù)靈感 ?資料採(cǎi)礦 (Data Mining) 交叉銷售應(yīng)用 ? 零售業(yè)、線上購(gòu)物：購(gòu)物籃分析 ? 銀行業(yè)：保險(xiǎn)銷售、貸款銷售 ? 電信業(yè)：電信服務(wù)銷售 美國(guó)亞馬遜書店 — 購(gòu)買蜘蛛人第一集 最常使用的資料採(cǎi)礦演算法 關(guān)聯(lián)規(guī)則 (Association Rule) ? 或稱為購(gòu)物籃分析 (Basket Analysis) ? 找出那些事物同時(shí)發(fā)生 ? 找出產(chǎn)品之間的關(guān)連性，同時(shí)做為產(chǎn)品推薦的決策基礎(chǔ) 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 可處理匿名消費(fèi) ?零售業(yè)的發(fā)票號(hào)碼當(dāng)鍵值 ?可將虛擬的商品項(xiàng)目併入關(guān)聯(lián)規(guī)則中 ?日本 711的「七五三」規(guī)則 ?一天的溫度相差 7度，今天和昨天的溫度差到 5度，且溼度差大於 30%，將感冒相關(guān)用品上架 ?可以將店別、地區(qū)、氣候、客戶基本資料作為延伸欄位加入關(guān)聯(lián)規(guī)則 ?SQL Server 2022支援此功能 資料預(yù)處理 ? 必須根據(jù)購(gòu)物籃單位彙總資料 ? 購(gòu)物籃單位必須是案例資料表之主鍵 ? 購(gòu)物籃單位可以是 ?客戶編號(hào) (銀行或電信 ) ?客戶編號(hào) +消費(fèi)日 /月 (一般零售 ) ?發(fā)票編號(hào) (便利商店 ) ? 根據(jù)交易頻繁次數(shù)決定購(gòu)物籃單位大小 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 關(guān)聯(lián)規(guī)則三大類 ?有用的規(guī)則 (Useful) ?白酒和起士 ?常識(shí) (Trivial) ?購(gòu)買冷氣機(jī)與到府服務(wù)有高度相關(guān) ?只是反映過去某時(shí)刻行銷活動(dòng)的成效 ?只是傭金制度的成果 ?無法解釋的結(jié)果 (inexplicable) 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 計(jì)算最簡(jiǎn)單的資料採(cǎi)礦演算法 ?假如購(gòu)買 A，則有 X%的機(jī)率也會(huì)同時(shí)購(gòu)買 B A B A∩B 購(gòu)買 A商品有 80人 購(gòu)買 B商品有 100人 同時(shí)購(gòu)買 A和 B的人有 65人 若購(gòu)買 A，則有 %的機(jī)率也會(huì)同時(shí)購(gòu)買 B(65/80=) 若購(gòu)買 B，則有 %的機(jī)率也會(huì)同時(shí)購(gòu)買 A(65/100=) 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 信心水準(zhǔn) (Confidence) ?這條規(guī)則的準(zhǔn)確度有多少 ?SQL SERVER 2022稱為「機(jī)率」 ? 支援 (Support) ?這條規(guī)則的交易次數(shù)
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