【正文】 HR 操作標準手冊 管理實務 （一）人力資源部組織結構圖 合計： 22 人 注：后勤管理區(qū)域計日工核定 8 人 1 管理實務 人力資源部總監(jiān)崗位職責 DIRECTOR POSITION RESPONSIBILITIES 一、崗位名稱： 人力資源部總監(jiān) Job Name: Director of Human Resource 二、崗位級別： 總監(jiān) Job Title: Director 三、直接上司： 總經理、駐店經理 Immediate Superior: 、 四、下屬對象： 人力資源部各崗位員工 Immediate Subordinate: All Staff of Human Resource 五、崗位概要： 根據國家政策和酒店經營需要，負責酒店人力資源管理及開發(fā)工作。 Job Description 六、主要職責： Primary Responsibilites 在總經理及駐店經理領導下，全面負責人力資源部的工作，對總經理負責。 根據國家有關政策和酒店的經營目標，主持制定部門各種人事管理制度和工 作 流程，設計酒店的組織框架和部門人員定編，制定酒店的工資制度、獎勵辦法，做好人力資源開發(fā)與管理。 參加部門經理晨會及例會，主持部門會議，傳達總經理的指示和酒店的各項有 關信息。 熟悉本部門的各項業(yè)務工作，組織、督導部門全體工作人員實施工作計劃和日 常人事管理工作。 培訓、考核、獎懲部門工作人員，調動部門全體人員工作積極性，做好內部團 結，不斷提高工作效率和業(yè)務水平。 實行動態(tài)管理，不斷研究、檢查、調整酒店的各項人事管理制度和工作程序， 使其逐步規(guī)范化、合理化、科學化。 熟悉和掌握全體員工的基本情況，協(xié)助各級管理人員有效地督導員工，對員工 的轉正錄用、升降職務、獎勵處罰、管理人員的業(yè)績評估提出考核意見，并報總經理參考、決策。 審核部門的各種報表、請示、報告等文稿，控制審批部門的各項費用開支。 負責與各級主管部門、業(yè)務部門及酒店內其他部門建立并保持良好的工作關 系。 完成總經理委派的其他工作。 2 管理實務 七、任職條件： Qualifications: 1）基本素質：具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀，有感召力、信任感 及 責任心，秉公辦事，不謀私利。熟練使用現(xiàn)代辦公設備，熟悉的掌握國家及當地政府的勞動人事管理政策，有較強的管理能力。 心理學、行政管理學知識。 3） 語言能力：流利國語，懂英語，有較強的語言表達能力。 4） 儀容儀表：端莊大方氣質佳。 5）工作經驗：三年以上高星級酒店本崗管理工作經驗，有本專業(yè)中級技術職稱。 2） 文化程度：大專以上學歷（勞動人事管理或飯店管理專業(yè)）；有社會學、 人事主任崗位職責 PERSONNEL SUPERVISOR POSITION RESPONSIBILITIES 一、崗位名稱： 人事主任 Job Name: Personnel supervisor 二、崗位級別： 主任 Job Title: Supervisor 三、直接上司： 人力資源部總監(jiān) Immediate Superior: Director of Human Resource 四、下屬對象： Immediate Subordinate: 五、崗位概要：根據國家政策和酒店經營需要，負責酒店人力資源調配管理。 Job Description 六、主要職責： Primary Responsibilites: 掌握和執(zhí)行國家關于勞動人事工作方面的政策規(guī)定，貫徹酒店的人事工作制 度，根據勞動市場變化和酒店經營需要，編制年度、月度用工計劃，科學安排人力，節(jié)約人力成本。 制定酒店人員定編規(guī)劃，根據審批的年度用工計劃，負責辦理員工的調配、招 聘、調動、考核、任免、辭退（職）、退休等工作。 經常深入各部門了解用工情況，做好酒店內部人員余缺調劑、任職考察等工作。 負責適時修訂人事管理制度及《員 工手冊》，起草人事管理方面文件。及時準 確地填寫各類人事表格，建好員工卡片及員工隊伍信息庫表格，根據變動及時 3 調整各類人事資料。 管理實務 管理勞動合同，完善用工手續(xù)，協(xié)助人力資源總監(jiān)調解勞動糾紛，做好各種勞 務證件的登記保管工作。 負責員工的專業(yè)技術職稱評定，技術工種等級的考核審批工作。 建立健全員工檔案，做好人事方面的資料統(tǒng)計、歸檔工作，準確及時完成人事 統(tǒng)計報表。 定期提供人事工作方案，及時辦理員工的進、出店手續(xù)，協(xié)調好和相關部門的 業(yè) 務關系。 熟悉掌握酒店人事信息，熟練操作電腦，及時準確提供酒店人事資料。 完成人力資源總監(jiān)委派的其他工作。 七、任職條件： Qualifications: 1）基本素質：有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀，工作認真細致，責任心 強，有保密意識，工作效率高。熟練使用現(xiàn)代辦公設備，熟悉政府部門規(guī)定的勞動人事政策，有獨立工作能力。 2） 文化程度：大專以上學歷（勞動人事管理或飯店管理專業(yè)最佳）；有一定旅游學、心理學知識。 3） 語言能力：流利國語、英語，有較強的語言表達能力。 4） 儀容儀表：端莊大方氣質佳。 5） 工作經驗：二年以上高星級酒店本崗管理工作經驗或三年以上人事工作經驗； 有本專業(yè)初級技術職稱。 4 管理實務 勞資主任崗位職責 LABOUR AND PAYROLL SUPERVISOR POSITION RESPONSIBILITIES 一、 崗位名稱： 勞資主任 Job Name: Labour and payroll Supervisor 二、崗位級別： 主任 Job Title: Supervisor 三、直接上司： 人力資源部總監(jiān) Immediate Superior: Director of Human Resource 四、下屬對象： Immediate Subordinate: 五、崗位概要：根據國家政策和酒店經營需要，負責酒店員工工資福利管理工作。 Job Description: 六、主要職責： Primary Responsibilites: 掌握和執(zhí)行國家及酒店有關勞動工資、勞動保護、勞動保險、職工福利、獎懲 等有關政 策，根據酒店經營狀況擬定工資管理制度，提出工資、福利年度計劃及調整意見，并貫徹實施。 檢查、分析工資、福利計劃情況并提出改進意見，建好工資變動臺帳。 及時準確填報各類勞動工資統(tǒng)計報表，定期審批季度、年度工資總額計劃，確 保工資總額指標不突破。 熟悉酒店各部門班次，檢查并完成全店每月考勤統(tǒng)計工作及每月工資、浮動工 資發(fā)放的審核工作。 負責員工獎懲、加班加點及各種津貼的審核、報批發(fā)放及負責統(tǒng)計、核發(fā)員工 餐費、福利用品等工作。 審批員工工傷、醫(yī)藥費、年休假及休假情況，提出費用 支付意見，建立假期檔 案及費用報銷檔案。 管理員工的勞動保護和勞動衛(wèi)生、勞動保險工作，承辦員工的轉正、定級、調 資、獎金評審及福利用品發(fā)放標準等工作。 負責辦理全店員工的養(yǎng)老保險工作，按規(guī)定及時繳納員工的養(yǎng)老金、失業(yè)金等。 負責起草工資、福利方面文件，檢查工資、福利落實情況，辦理員工進出店的 工資手續(xù)。 完成部門總監(jiān)委派的其他工作。 5 七、任職條件： Qualifications: 管理實務 1） 基本素質：有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章 守紀，工作認真細致，責任心強，有保密意識，工作效率高。熟練使用現(xiàn)代辦公設備，熟悉政府部門規(guī)定的勞動人事政策，懂會計核算。 2） 文化程度：大專以上學歷（勞動人事管理或飯店管理專業(yè)最佳），有一定的旅游學及財務知識。 3） 語言能力：流利國語，懂英語，有較強的語言表達能力。 4） 儀容儀表：端莊大方氣質佳。 5） 工作經驗：二年以上高星級酒店本崗管理工作經驗或三年以上勞資工作經驗，有本專業(yè)初級技術職稱。 培訓主任崗位職責 TRAINING SUPERVISOR POSITION RESPONSIBILITIES 一、 崗位名稱： 培訓主任 Job Name: Job Title: Training supervisor Supervisor 二、崗位級別： 主任 三、直接上司： 人力資源部總監(jiān) Immediate Superior: Human Resource Director 四、下屬對象： Immediate