管理者綜合素質(zhì)提升完整版(已修改)
2025-01-30 09:29 本頁面
【正文】 管理者素質(zhì)提升 主講 : 張建華 MTP1 認(rèn)識(shí)人性特質(zhì)與自我管理 ?求生欲 ——生命體最基本的生存形 ?安全欲 —生命體求生動(dòng)機(jī)的高級(jí)形 ?求美欲 —生命體求生動(dòng)機(jī)最高級(jí)形 1人性的 自然屬性 2 人性的 社會(huì)屬性 ?求同欲 ——希望得到群體認(rèn)同 ?成功欲 ——為更長(zhǎng)遠(yuǎn)美好目標(biāo)奮斗 ?求知欲 —?jiǎng)?chuàng)造更好的物質(zhì)精神財(cái)富 自我覺察 移情作用 自我操控 社交技巧 自己 認(rèn)知 他人 行動(dòng) 情商（ EQ） 情商：了解和管理自己及與他人關(guān)系的能力。 丹尼爾提出的模型： 丹尼爾的情商理論提出了兩個(gè)很重要的概念： ； ； 它們對(duì)偶存在、統(tǒng)一在人的情緒行為中。 究其本質(zhì)，乃是人類求成動(dòng)機(jī)與求同動(dòng)機(jī)的表達(dá)方式；具有人格“道德” 與人生“價(jià)值” 的重要涵義。 情商 不是指情緒的發(fā)泄 , 是對(duì)情緒的察覺和善用。 精髓在于 : 察覺自己的情緒 善用別人的 情緒 成功定律 ?一個(gè)誤導(dǎo)的成功定律： 80% EQ + 20% IQ = 100% 成功 ?中國(guó)心理學(xué)成功定律： 成功%100??????TM a xVEQHIQ進(jìn)入自我測(cè)試 游戲測(cè)驗(yàn)： 從下面的口號(hào)中選出你最喜愛或偏好的，并按照順序?qū)⑺麄兣帕? ?愛拼才會(huì)贏 成王敗寇 ?生命如花籃 明天會(huì)更好 ?以和為貴 路遙知馬力 ?執(zhí)兩用中 資源整合 ?是非分明 精益求精 注意：根據(jù)直覺判斷，而非‘應(yīng)該’的理想狀態(tài) 獨(dú)立（事） 快 合作（人） 慢 優(yōu)勢(shì) 過當(dāng)后的弱勢(shì) 完美 過度理想化 結(jié)構(gòu) 重事不重人 步驟 時(shí)效把握 分析 陷入細(xì)節(jié) 現(xiàn)有資源 面對(duì)挑戰(zhàn) 穩(wěn)打穩(wěn)扎 固守現(xiàn)狀 優(yōu)勢(shì) 過當(dāng)后的弱勢(shì) 目標(biāo) 忽視人的感受 積極性 沖動(dòng) 機(jī)會(huì)點(diǎn) 短視 行動(dòng)力 情緒激動(dòng) 能力表現(xiàn) 自我 開創(chuàng)性 獨(dú)裁 優(yōu)勢(shì) 過當(dāng)后的弱勢(shì) 耐性 絕望 挫折 忠誠(chéng) 愚忠 和諧 欠缺自肯 助人 退讓 合作 不主動(dòng)溝通 長(zhǎng)遠(yuǎn)觀 時(shí)效掌握 優(yōu)勢(shì) 過當(dāng)后的弱勢(shì) 口語表達(dá) 不重事 受歡迎 失落 愉悅 不一致 創(chuàng)意 掌握重點(diǎn) 外部資源 妥協(xié) 說服 優(yōu)勢(shì) 過當(dāng)后的弱勢(shì) 適應(yīng)力 方向性 彈性 善變 中庸 朝令夕改 整合性 沒原則 無我 目標(biāo) 談判 10 ? 斯格托瑪 希臘文指黑暗，失去了部分視野，盲點(diǎn) 這里用來說明一個(gè)人看不見、或在選擇性認(rèn)知中有失盲的現(xiàn)象，因而只能看到有限的可能性，排斥了對(duì)某些信息的感知 人性重要概念 11 按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們 設(shè)身處地認(rèn)同他們 永遠(yuǎn)不要假設(shè)對(duì)方是理性的 永遠(yuǎn)別假設(shè)對(duì)方價(jià)值觀和你的價(jià)值觀相同 職業(yè)化的境界 o 超越愚昧 o 超越激情 o 超越善良 MTP2 管理者的心態(tài)和任務(wù) ? ? ? ? 短期 長(zhǎng) 期 變革 管理者 文化塑造者 激勵(lì)指導(dǎo) 者 績(jī)效創(chuàng)造 者 對(duì)事 對(duì)人 績(jī)效創(chuàng)造 者 （ Performance Creator） 成果 ? 品 質(zhì) 、 時(shí) 效、成本 ? 利潤(rùn) 、 服務(wù) ? 顧客 滿意 ? 員工 樂意 ? 團(tuán)隊(duì) 合作 激勵(lì)指導(dǎo) 者 （ Motivator amp。 Coach） ? 主動(dòng)積極 ? 勇于面對(duì)問題 教練 ? 現(xiàn)場(chǎng) 工作 指導(dǎo) ? 引導(dǎo)快速學(xué)習(xí) 文化塑造者 （ Culture Builder） 文化 ? 績(jī)效導(dǎo)向 文化 ? 鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 文化 價(jià)值 ? 宣導(dǎo) 核心 價(jià)值 ? 塑造共同 愿景 變革 管理者 （ Change Manager） 變化 管理 ? 對(duì)變化 之快速 回應(yīng) ? 積極化變化為機(jī)會(huì) 變化 管理 ? 個(gè)人價(jià)值沖突 管理 管理者的任務(wù)與 基本 心態(tài) 七 個(gè) 重要任 務(wù) 應(yīng)具備 的七 個(gè) 基本 心態(tài) 七 個(gè) 重要任務(wù) 1. 績(jī)效 管理 2. 計(jì)劃 控制 3. 解決問題 4. 有效 溝通 5. 激勵(lì)下屬 6. 培育人才 7. 工作改善 七 個(gè) 基本心 態(tài) 1. 達(dá)成 的 意愿 2. 突破現(xiàn)狀 3. 理念 與 使命感 4. 效率 意識(shí) 5. 原理原則 6. 科 學(xué) 方法 7. 健全的 判斷 杰出管理者的職業(yè)規(guī)劃 建立 正確 的管理 意識(shí) 嚴(yán)格 自我要求 符合好 管理者的條件 了解 組織對(duì)自己 的 期許 要求 （ 1） 分享：我看見你了 ? 專業(yè)可信優(yōu)雅的 形象 、自信自然不卑不亢的 態(tài)度 ? 懂得如何 尊重 、 理解 別人，懂得如何 展示 自身的 魅力 ，獲得認(rèn)可。 禮儀不僅僅是成功的手段， 更是通向成功的橋梁 成 功 的 禮 儀 禮儀表現(xiàn)為 ： ? 對(duì)內(nèi)： 專業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng) ? 對(duì)外： 形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1