知識管理概述(第二章(已修改)
2025-01-30 09:29 本頁面
【正文】 第二章 知識管理概述 現(xiàn)代管理中的典型問題 Q1：企業(yè)內(nèi)部信息資源浩如煙海，不知如何下手，怎么辦？ Q2：企業(yè)中信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)，怎么辦？ Q3：決策過程緩慢，時常錯失良機(jī)，怎么辦？ Q4：不能在最短的時間內(nèi)找到合適的人響應(yīng)客戶需求，怎么辦？ Q5：員工離職造成關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域巨大損失，怎么辦？ Q6：新員工加入一個月了，還不能進(jìn)入角色，怎么辦？ Q7：業(yè)務(wù)運(yùn)作長期固步自封，難以創(chuàng)新，怎么辦？ Q8：員工越來越缺少激情，怎么辦？ Q9：專家神龍見首不見尾難以找尋，怎么辦？ 傳統(tǒng)信息技術(shù)無法幫助企業(yè)解決這些難題，唯有 知識管理 才是解決之道。 知識管理 是一種有意義的策略，它保證在最需要的時間將最需要的 知識傳授給最需要的人，并幫助人們分享這些知識，以能改進(jìn)組織行為 的方式將信息付諸于行動 . 美國生產(chǎn)力質(zhì)量中心（ APQC) 引言 目前的組織管理中，只利用了組織潛在知識的 5%15%。 知識管理 分 5個階段： 【 查爾斯 .薩維奇 《 第五代管理 》】 第一代：以所有制為核心； 第二代：以嚴(yán)格等級制為特點(diǎn)； 第三代：以矩陣型組織為特征； 第四代：以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為特征 （前四個階段，原材料和信息連續(xù)地從一個職能部門轉(zhuǎn)移到另一個職能部門） 第五代：以知識為核心 （不同職能部門之間并行工作成為可能） 本章知識點(diǎn) 知識的復(fù)雜性 Q：知識是什么？知識觀、顯性知識、隱性知識 知識管理的定義 Q：知識管理是什么？安達(dá)信公司的知識管理公式和知識管理的系統(tǒng)模型 知識管理的基本方法 Q： 2種策略：編碼化策略、個人化策略 3種基本方法：知識庫、知識地圖、知識社區(qū)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1