【正文】 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 什么是知識(shí)管理？ 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 課務(wù)系統(tǒng) ? 網(wǎng)址 : ? 用戶名 : 100057 ? 密碼 : 202202km ? 注意 : 在標(biāo)題最后留下自己學(xué)號(hào)與姓名 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 一、認(rèn)識(shí)知識(shí) 知識(shí)是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界、改造世界中所獲得的 認(rèn)知 ，包括積累經(jīng)驗(yàn)的綜合。 知識(shí)管理權(quán)威專家 Thomas ： 知識(shí)是一種 流動(dòng)性質(zhì) 的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過文字化的信息，也包含專家的獨(dú)特意見以及為新經(jīng)驗(yàn)做評(píng)估、整合與提供信息架構(gòu)等。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)的特性： ?共享性。 知識(shí)與物質(zhì)、能量不同，具有 非消耗性 ，通過互動(dòng)可以增加知識(shí)。 ?隱含性 。 知識(shí)是作為認(rèn)識(shí)主體的人知道和了解的事情，對(duì)于知識(shí)的理解是 個(gè)人的、特殊的、難以充分交流的 。 ?增值性 。 知識(shí)在生產(chǎn)、傳播和使用過程中有不斷 被豐富、被充實(shí)的可能性 ，知識(shí)的增值作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)資本。 ?資源性 。 知識(shí)與物質(zhì)和能量構(gòu)成人類社會(huì)的三大要素 。如今知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的比重與創(chuàng)造的價(jià)值呈上升趨勢(shì)。20世紀(jì)初，科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)為 5%20%，到 90年代，為 70%80%。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)概念體系： 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能 是知識(shí)概念體系的四個(gè)方面，它們之間互相聯(lián)系，構(gòu)成一條由低到高、有淺入深、由易到難的序列。 智能 知識(shí) 信息 數(shù)據(jù) 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù) （ Data）：一堆火一群散亂無(wú)章的文字、數(shù)字或其它代表性的符號(hào)。它是一個(gè)描述，是對(duì)事實(shí)的客觀記錄。但它又是非常重要的，是制造信息的重要基礎(chǔ)。 ? 信息 （ Information）：經(jīng)過加工組織的、對(duì)決策者有意義的數(shù)據(jù)，它是表述性的，如：現(xiàn)在的室溫是 30度。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ? 知識(shí) （ Knowledge）：對(duì)既有信息進(jìn)行解釋和評(píng)價(jià)的結(jié)果，它以某種有目的、有意義的方式處理信息，表述或預(yù)測(cè)出信息之間的規(guī)律、原理性聯(lián)系。信息加經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過整合后形成知識(shí)。 ? 智能 （ Intelligence）：指人們有效運(yùn)用信息和知識(shí)的能力，通常指富有洞察力的知識(shí)。能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生并采取相應(yīng)的行動(dòng)。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 區(qū)別： ?數(shù)據(jù) 是反映事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的 原始數(shù)字和事實(shí) ,如：數(shù)字、聲音、圖像。 ?信息 是經(jīng)過加工處理成 有意義的形式的數(shù)據(jù) 。 ?知識(shí) 是對(duì) 信息的加工提煉 ，根據(jù)其內(nèi)在聯(lián)系得出的 系統(tǒng)結(jié)論 。 ?智能 是 激活了的知識(shí) ，主要表現(xiàn)為 收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力 。 數(shù)據(jù)經(jīng)過處理、分析后，可以變成有用的信息；信息經(jīng)過審核、分類后，可以變成有價(jià)值的知識(shí)；知識(shí)經(jīng)過行動(dòng)、驗(yàn)證后，可以協(xié)助企業(yè)變成智能型企業(yè)，從而創(chuàng)造利潤(rùn)、降低成本、提高生產(chǎn)力。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 下列概念分別屬于知識(shí)概念體系中的哪個(gè)概念范疇： 科學(xué)實(shí)驗(yàn)的原始記錄 數(shù)據(jù)庫(kù) 決策支持系統(tǒng) 商業(yè)情報(bào) 填寫好的調(diào)查問卷 工作經(jīng)驗(yàn) 新聞報(bào)道 科技文獻(xiàn) 專利發(fā)明 思 考 ？ 答案：數(shù)據(jù) 5 信息 8 知識(shí) 9 智能 3 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)的分類： ?KnowX分類法： ?事實(shí)知識(shí)（ Knowwhat） 。讓人知道它是什么，常用于法律和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。 ?原理知識(shí)（ Knowwhy） 。 讓人知道它為什么。通常指關(guān)于自然、人的思維和社會(huì)運(yùn)動(dòng)法則。常用于大學(xué)專業(yè)課程中。 ?技能知識(shí)（ Knowhow） 。 讓人知道怎樣做。通常與生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的活動(dòng)以及科研工作相關(guān)。 ?人力知識(shí)（ Knowwho） 。 讓人知道是誰(shuí)。即關(guān)于誰(shuí)知道什么以及誰(shuí)知道如何做什么的信息。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ?隱性 ——顯性分類法： ?顯性知識(shí) ： 可以 通過正常的語(yǔ)言文字的方式表達(dá)、傳播和共享 的知識(shí)。它可以以書本、數(shù)據(jù)庫(kù)、 CDROM等介質(zhì)存儲(chǔ)，如專利、科學(xué)發(fā)明等。 Knowwhat、 Knowwhy知識(shí)屬于此類。 ?隱性知識(shí) ： 隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)。 個(gè)人或組織經(jīng)過長(zhǎng)期積累而擁有的知識(shí)， 具有高度個(gè)性化、難以格式化，不易用語(yǔ)言表達(dá)及傳播 。難以衡量其價(jià)值，不被人所理解和掌握。Knowhow、 Knowwho知識(shí)屬于此類。如廚師和藝術(shù)家。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ? 日本知識(shí)管理專家野種次郎定義： 顯性知識(shí)是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則；隱性知識(shí)是高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)。 相關(guān)資料 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ? 顯性知識(shí)是“露出海面的冰山一角”，隱性知識(shí)是隱藏在水面下的大部分。 ? 隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更難發(fā)覺，但卻是社會(huì)財(cái)富的最主要源泉。 ? 隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值。 ? 隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 了解知識(shí)的分類是為了更好地對(duì)企業(yè)中的知識(shí)進(jìn)行分類。正確區(qū)分知識(shí)的類型，對(duì)知識(shí)管理具有重要意義。不同類型的知識(shí)要求不同方式的管理，每種知識(shí)類型各有其獨(dú)特的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。不同類型的組織，其知識(shí)管理重點(diǎn)有所不同。 只有對(duì)組織中最需要的知識(shí)類型進(jìn)行優(yōu)化管理，才能獲得最充分的收益 。 案例分析：麥當(dāng)勞與中餐館的思考 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)中的下列問題各屬于哪類知識(shí)： 為什么要開發(fā)某個(gè)市場(chǎng) Knowwhat 有了問題知道應(yīng)該請(qǐng)教誰(shuí) Knowwhy 組織主要有那些產(chǎn)品銷售 Knowhow 技術(shù)人員解決問題的技巧 Knowwho 思 考 ？ 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)造： 組織本身無(wú)法創(chuàng)造知識(shí) ? 組織只有通過組織環(huán)境的設(shè)計(jì)與動(dòng)員，使員工個(gè)人層次所創(chuàng)造的內(nèi)隱知識(shí)傳播擴(kuò)大，累積成 組織知識(shí) ，產(chǎn)生知識(shí)螺旋上升，才能體現(xiàn)出知識(shí)的價(jià)值。 個(gè)人內(nèi)隱知識(shí) 是組織知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ) ， 組織知識(shí) 的形成是知識(shí)管理的目的。 組織知識(shí)轉(zhuǎn)換與創(chuàng)造的主要方式： 由內(nèi)隱到內(nèi)隱的社會(huì)化、由內(nèi)隱到外顯的外在化、由外顯到外顯的結(jié)合化、由外顯到內(nèi)隱的內(nèi)隱化。 崔氏夢(mèng)工場(chǎng)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ? 由內(nèi)隱到內(nèi)隱的社會(huì)化（ Socialization） 個(gè)人