大互聯(lián)時代的商業(yè)價值演變(已修改)
2025-01-29 23:38 本頁面
【正文】 大互聯(lián)時代的商業(yè)價值演變從利己到利他 中國有個成語叫“無商不奸”，現(xiàn)在大家理解為經(jīng)商的人都很奸猾，給人感覺是你經(jīng)商不奸怎么能賺錢呢？但中國還有另外一句話，叫“小勝靠智，大勝靠德”，這兩句話看起來就矛盾了，這個奸猾和倡導(dǎo)的“德”貌似不在一個頻道上。其實(shí)大家對“無商不奸”這個詞理解是有誤的，過去是“無商不尖”，而非“奸”。說過去大家在賣米的時候，賣家在量米時會以一把紅木戒尺之類削平升斗內(nèi)隆起的米，以保證分量準(zhǔn)足。銀貨兩訖成交之后，商家會另外在米筐里氽點(diǎn)米加在米斗上，如是已抹平的米表面便會鼓成一撮“尖頭”。量好米再加點(diǎn)添點(diǎn)，已成習(xí)俗，即但凡做生意，總給客人一點(diǎn)添頭。這是老派生意人一種生意噱頭，這一小撮“添頭”，很讓客人受用，故有“無商不尖”之說。 大家看這個“尖”是什么呢？就是利他，其實(shí)這在幾千年來，中國的傳統(tǒng)商業(yè)價值觀就是利他。怎么又變成利己了呢？ 反過來看利己，其實(shí)這是一種畸形的商業(yè)狀態(tài)。我們研究中國歷史能發(fā)現(xiàn)一個問題，中國一直以來繁榮的是農(nóng)業(yè)文明，也是一種自給自足的文明。在宋代時期一度萌發(fā)了商業(yè)文明，但隨著政局動蕩，那點(diǎn)微弱的商業(yè)文明被不同時期的野蠻文化所扼殺。也就說，在我們中國人骨子里，小農(nóng)思想、地盤思想一直以來都很嚴(yán)重，眼中一直只有自己的一畝三分地。 同時，中國從有人類以來，到改革開放前，吃飽飯的問題一直困擾著我們。那人的底線是什么，馬斯洛想得很清楚，最底層的還是人的生理需求，吃飽飯是第一要務(wù)，吃不飽飯就要革命，什么君君臣臣父父子子，在吃不飽飯的年代都不可能執(zhí)行這個理念，解決今天的問題，甚至這頓飯?jiān)趺闯缘脝栴}變得更為重要，所以，那點(diǎn)可憐的商業(yè)文明逐漸就淪落為“無商不奸”了。 隨著今天談利他，推崇利他，這是今天在物質(zhì)文明發(fā)展到一定階段后，對于商業(yè)文明本質(zhì)特征的一詞反思，這也體現(xiàn)大互聯(lián)時代人們開始把關(guān)注點(diǎn)發(fā)現(xiàn)在附加值需求的挖掘上。從功能到價值 從功能到價值的演變，在大多數(shù)人看來很難理解，功能不是價值嗎？我只能說，功能是價值的一部分，今天打開消費(fèi)者腰包的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止功能！我們辦公室就有兩群人，一群60后，一群80后，這兩群人購物特點(diǎn)很不一樣，歸納起來是這樣的： 60后的這群人買的實(shí)用物品居多，比如手機(jī)、充電器、電腦、圖書、地毯等，至少買的時候有明確的概念，我先有需求，然后買了這個東西，買的時候還會附贈我一些東西，我感到很高興?！? 這群80后呢？不是先有需求，是形成了每天逛電商的習(xí)慣，逛著逛著，發(fā)現(xiàn)這小玩意挺不錯，還是個贈品，買什么贈什么，買一小點(diǎn)東西贈一大堆東西，那個興奮啊。買一盒茶，主要是因?yàn)橛袀€好玩的贈品；團(tuán)購一頓餐，主要是因?yàn)橛泻猛娴馁浧?。去年我們幫斯美特食品公司策劃了一個黃帝雞湯面，里面為黃帝雞湯面設(shè)計(jì)了一個贈品——一只小黃雞。我們在去學(xué)校搞推廣活動的時候買一箱方便面送一只小黃雞，很多學(xué)生就為了那只小黃雞，排隊(duì)買一箱方便面。對他們來講，方便面都差不多，現(xiàn)在不同品牌間口味差異也很小，也就說在功能層面大家都扯平了，什么讓消費(fèi)者感覺有價值呢？就是讓他們感覺好玩，你為他們創(chuàng)造了一種體驗(yàn)，在買統(tǒng)一、康師傅的時候享受不到的體驗(yàn)。那個小雞仔在那掛著一晃一晃的，很萌很可愛，掛在宿舍的床頭，或者放在桌子上，看著很有意思，因?yàn)檫@種體驗(yàn)，他們就消費(fèi)了。 不只是食品，現(xiàn)在任何東西，吃得、穿的、住的，在硬性功能層面基本都扯平了，再去強(qiáng)化硬性功能已經(jīng)不能引起消費(fèi)者的共鳴。他們更需要一種對他們的理解，對他們高興和悲傷的理解，對跟他們幸福和失落的理解，對他們沖動和理智的理解，這些才是他們認(rèn)可的價值。未來所有產(chǎn)品都是這些理解的承載物，他們購買了價值，順帶消費(fèi)了產(chǎn)品。你把功能做到是理所應(yīng)當(dāng)，如果連產(chǎn)品的基本功能都做不好，就趕緊別在這個行業(yè)混了。你需要做的是在產(chǎn)品做好的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者感受你的價值。從博弈到協(xié)同 去年馬云跟王健林打賭，馬云
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