電子商務(wù)物流管理(已修改)
2025-06-12 16:27 本頁面
【正文】 第十三章電子商務(wù)物流管理 第一節(jié) 概述 1. 物流的定義 1) 物流：以最小的總費用，按用戶要求，將物質(zhì)資料從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。主要包括運輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動 2) 電子商務(wù)物流管理：研究最小費用下、配合電子商務(wù)的信息傳遞、將物質(zhì)資料從供給地向需要地轉(zhuǎn)移、滿足客戶需要的活動。 第一節(jié) 概述 2. 物流的地位 1) 據(jù)市場報報道：“一個百分點等于 178億元”，這個等式是現(xiàn)代物流領(lǐng)域蘊含巨大經(jīng)濟(jì)潛能的生動寫照。我國去年全社會流通費用達(dá) 17880億元，約占 GDP的 20％，如果全社會流通費用降低 1個百分點，就可節(jié)約資金 178億元。而發(fā)展現(xiàn)代物流則是降低流通費用最有效的途徑。 2) 全球物流活動成本占 GDP的比例的平均值： 12％，美國－－ ％ 3) 新趨勢：物流成為企業(yè)市場營銷活動的一個重要環(huán)節(jié)。例子 第一節(jié) 概述 惠普的金牌服務(wù) ? 高端 PC服務(wù)器： 38個主要城市 24*7*4 ? 中檔 PC服務(wù)器： 38個主要城市 8*5*4 ? PC機： 43個城市次日修復(fù) ? 筆記本電腦： 4城市一小時立等可取 ? 中檔激光打印機：次日上門修復(fù) 第一節(jié) 概述 1) 打造純金服務(wù)品質(zhì)所必須的物流網(wǎng)絡(luò)能力 ? 全國大中城市必須具備有效計劃和使用本地備件庫的能力 ? 全國大中成市必須具有 1至 2小時的同城快遞能力 ? 全國備件必須具備今日申請、次日上午送達(dá)的能力 ? 物流計劃部門必須具備快速有效的特定用戶群備件計劃調(diào)撥能力 2) 實施辦法 ? 惠普中心庫房 —— 物流分撥中心 —— 第三方授權(quán)庫房 ? 物流合作伙伴 —— EMS、 DHL 3) 在有效的計劃支持下，可以做到價值 8000美元的商品，其支持成本為 35美元 第一節(jié) 概述 3. 物流種類 1)
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