知識(shí)管理-清華總裁(已修改)
2025-06-12 15:55 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)管理 楊 斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 6278 9818 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)工人 ?你是否注意到您可能不再是一名雇員（經(jīng)理） ——而是一位“知識(shí)工人”了？ ?難道你以前是無(wú)知的嗎？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)理論。 ?在當(dāng)今世界很多發(fā)達(dá)國(guó)家，知識(shí)正在逐漸替代與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的手工工具、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的機(jī)器工具以及信息經(jīng)濟(jì)的電子計(jì)算機(jī)工具，而成為一種非實(shí)物形態(tài)的全新勞動(dòng)工具。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?知識(shí)管理代表著一系列新的管理方法和管理思想。 ?不論人們是否意識(shí)到，不論知識(shí)管理的水平曾經(jīng)如何低下，知識(shí)管理是自古以來(lái)就存在的。 ?發(fā)展積累到今天，知識(shí)終于在全世界得到前所未有的極大重視，知識(shí)管理也終于擺脫了自己默默無(wú)聞的地位，隆重而正式地登上歷史舞臺(tái)。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?作為一種逐漸“走紅”的管理思想和管理方法，知識(shí)管理比知識(shí)經(jīng)濟(jì)更加具有實(shí)用性，這是由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)更主要是理論層次上的研究，而知識(shí)管理則側(cè)重于操作層次上的運(yùn)用。 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的空談派 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的關(guān)系，可以從兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)： ?一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)促進(jìn)著知識(shí)管理理論與實(shí)踐的發(fā)展 。 ?另一方面，知識(shí)管理成為各類組織迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉 ——知識(shí)管理的目的是使知識(shí)更好地在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮作用和創(chuàng)造價(jià)值。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 關(guān)于知識(shí)的知識(shí) ?辭源 :清朝 ， 人對(duì)事物的認(rèn)識(shí) ?辭海 :人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn) ?古希臘：所有知識(shí)都是來(lái)自于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) ， 而每個(gè)人對(duì)事物的感受不同 ， 因此知識(shí)僅僅是相對(duì)于個(gè)人而言的 ， 沒有絕對(duì)意義的知識(shí) 。 ?柏拉圖：知識(shí)是經(jīng)過證實(shí)的正確的認(rèn)識(shí) 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 關(guān)于知識(shí)的知識(shí) ?1960s后：只有在正確方法論指導(dǎo)下獲得的認(rèn)識(shí)才是知識(shí)，否則只能叫做想法或者信仰。 ?羅素：知識(shí)是一個(gè)意義模糊的概念。 ?德魯克：知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。 ?經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)的波粒二象性 如同物理學(xué)中關(guān)于光的認(rèn)識(shí)一樣 ， 人們?cè)趯?duì)知識(shí)的理解上也一直存在著疑問： 知識(shí)究竟是一種沒有清晰邊界的社會(huì)過程 ， 還是能夠?yàn)槲覀兯械囊环N有形物質(zhì)呢 ？ 美國(guó)學(xué)者維娜 艾莉提出了一種有意義的創(chuàng)見：知識(shí)的 “ 波粒二相性 ” 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 作為實(shí)體的知識(shí) 知識(shí)是我們所學(xué)東西的總和 ， 因此可以將知識(shí)看成某種 “ 東西 ” 。 東西一般都被某個(gè)人所擁有 ， 而知識(shí)也有產(chǎn)權(quán) ， 類似于一種財(cái)產(chǎn)；其次 ， 東西需要儲(chǔ)藏和維修 ， 而知識(shí)的積累也需要人們付出種種努力 。 這種將知識(shí) “ 實(shí)體化 ” 的看法 ， 使人們致力于應(yīng)用信息手段實(shí)現(xiàn)知識(shí)編碼 ， 成為 “ 知識(shí)產(chǎn)權(quán) ” 的理論基礎(chǔ) ， 還產(chǎn)生了諸如 “ 知識(shí)轉(zhuǎn)移 ” 等概念 ， 說明知識(shí)能像接力棒一樣逐步傳遞 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 作為過程的知識(shí) 在 “ 知識(shí)是一個(gè)過程 ” 的看法下 ， 知識(shí)領(lǐng)域更多地將注意力集中于知識(shí)的動(dòng)態(tài)方面 ，例如知識(shí)的共享 、 創(chuàng)造 、 學(xué)習(xí) 、 運(yùn)用和溝通 。 米切爾 波拉尼將人們獲取和創(chuàng)造新知識(shí)的過程描述為 “ 認(rèn)識(shí)的過程 ” 。 他將知識(shí)描述為 “ 一種能更好地描述為認(rèn)知過程的活動(dòng) ” ， 而認(rèn)識(shí)是在個(gè)體和群體之間一種持續(xù)不斷的流動(dòng)過程 ， 因此就引出了鼓勵(lì)參與和協(xié)助溝通等問題 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知與識(shí) 我們所注意的事物的性質(zhì) ， 往往依賴于我們?cè)鯓涌创袨?、 工作和結(jié)果的關(guān)系 。當(dāng)我們對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類 、 組織甚至測(cè)度時(shí) ，知識(shí)具有實(shí)體的性質(zhì)；而在對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造 、 提高及應(yīng)用的持續(xù)過程中 ， 知識(shí)又具有了過程的性質(zhì) 。 一個(gè)不完全的概括： “ 知 ” 和 “ 識(shí) ” 的過程 ， 恰恰是獲取和創(chuàng)造 “ 知識(shí) ” 這一實(shí)體的過程 。 所謂 “ 實(shí)體 ” 和 “ 過程 ” ， 是統(tǒng)一的 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí) ?結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、相關(guān)信息和專家洞察力的融合，提供了評(píng)價(jià)和產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)和信息的框架。 ?知識(shí)是從信息產(chǎn)生行動(dòng)的能力，是指應(yīng)用的判斷力、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，通常需要協(xié)同工作來(lái)加以利用。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)的分類 ?中國(guó)中小學(xué)教科書：生產(chǎn)、社會(huì)、科學(xué) ?馬克盧普：實(shí)用知識(shí)、學(xué)術(shù)知識(shí)、閑談消遣知識(shí)、精神知識(shí)、多余知識(shí)。 ?OECD， 以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) – 事實(shí)知識(shí)（ knowwhat） – 原理知識(shí)（ knowwhy） – 技能知識(shí)（ knowhow） – 人力知識(shí)（ knowwho） 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識(shí)的隱含性 ?波拉尼 ?知而難言者眾！ ?顯性知識(shí)和隱性知識(shí)（ know
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