【正文】 哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院?？茖W(xué)生畢業(yè)論文論文題目：淺析電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響學(xué) 院：哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院理工系年 級：專 業(yè)：電力工程技術(shù)姓 名：學(xué) 號：指導(dǎo)教師：2016 年 5月 10日摘 要隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)越來越引起了人們的重視。所謂電子商務(wù)，泛指用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動和交易。它的應(yīng)用領(lǐng)域分為三類：第一類是國際性的電子商貿(mào)，也就是應(yīng)用于國際貿(mào)易。第二類是企業(yè)與企業(yè)之間交易，如通過網(wǎng)上簽訂單。第三類是消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易，如網(wǎng)上購物等。它使眾多只有基本計(jì)算機(jī)知識的用戶也能方便而且低成本地在網(wǎng)上進(jìn)行交易。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易方式，對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生了深刻的影響。電子商務(wù)降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，使企業(yè)給消費(fèi)者帶來了多種多樣的消費(fèi)渠道。同時電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本，擴(kuò)大了企業(yè)的市場，使產(chǎn)品能夠在世界范圍內(nèi)銷售。電子商務(wù)促使了虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少了企業(yè)庫存商品的積壓，提高了交易的效率。而且，電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化。電子商務(wù)的開展，對企業(yè)運(yùn)營提出了新的挑戰(zhàn)，影響著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動。關(guān)鍵詞電子商務(wù)，交易成本，管理成本，網(wǎng)絡(luò)化，電子化。AbstractWith the rapid development of Internet, emerce increasingly attracted attention. The socalled emerce generally refers to using electronic means for business activities and transactions. Its application field is divided into three categories: the first is an international emerce, which is used in international trade. The second type is business to business transactions, such as the one signed by the Internet. The third category of transactions between consumers and businesses, such as online shopping. It allows many users with only basic puter knowledge can easily and cheaply conduct online transactions. Emerce has changed the traditional trading on the business activities had a profound impact. Emerce reduces management cost and transaction costs, enable enterprises to consumers a wide variety of consumer channels. Emerce also reduces the pany39。s procurement costs, and expands the enterprise market, so that products can be sold worldwide. Emerce to promote the production of virtual products, reducing the pany39。s backlog of stock merchandise, improves the efficiency of the transaction. Moreover, the form of emerce is the future economic development trends, with the goal of network transactions and electronic. Conduct emerce, on business operations presented new challenges, affecting the business activities of modern enterprises. Keywordsemerce, transaction costs, the cost of management, electronic, networks目錄 引言.........................................................................................7一、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的作用 ...................................... 8 1. 降低企業(yè)成本 ................................................................. 8 2. 提高工作效率 ................................................................. 8 3. 有利于產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新 ............................................. 9 4. 提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度 ................................. 9二、電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)管理中的作用................................9 .......................................................................9 2. 改變企業(yè)競爭形態(tài)............................................................10 3. 改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.................................................10 4．改變市場營銷環(huán)境............................................................11 ............................................................11三、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 ...................................... 12 ............................................................. 12 2. 電子商務(wù)在企業(yè)物流中的應(yīng)用 ................................... 12 3. 電子商務(wù)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用 ................................... 12 四、電子商務(wù)對企業(yè)管理各方面的影響 .............................. 13 1. 電子商務(wù)在企業(yè)采購管理方面的影響 ........................14 2. 電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的影響 ........................14 3. 電子商務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的影響 ....................... 15 4. 電子商務(wù)在企業(yè)人力資源管理方面的影響 ...............15 五、電子商務(wù)對當(dāng)今企業(yè)的影響 ......................................... 16（一）、電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略層方面的影響 ......................1 7 （二）、電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作層方面的影響 .............. 20結(jié) 束 語 ........................................................................ 23致 謝 詞 ........................................................................24引言電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對消費(fèi)者(BusinesstoConsumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者（ConsumertoConsumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。分為B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務(wù)模式。電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響 一、 電子商務(wù)在企業(yè)管理中的作用1. 降低企業(yè)成本電子商務(wù)彌補(bǔ)了訂貨會，供需見面等傳統(tǒng)采購原材料方式占用的人、財(cái)、物的不足，減少了企業(yè)采購成本的支出。企業(yè)有效的利用和發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商做到信息資源共享，最大限度的提高運(yùn)作效率，降低企業(yè)采購成本。通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能及時了解本企業(yè)的庫存動態(tài)信息，進(jìn)行適時采購，避免因傳統(tǒng)原材料短缺信息獲取時間延遲而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，并形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，不但降低了采購費(fèi)用，更重要的是能夠讓采購人員把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供應(yīng)商的關(guān)系上建立起相對穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟。2. 提高工作效率在對電子通訊設(shè)備、Email、辦公軟件等電子設(shè)備的使用，在最短時間內(nèi)進(jìn)行商務(wù)活動。通過分析數(shù)據(jù)庫中的信息，可以隨時根據(jù)需要為經(jīng)營活動選擇合適的時機(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過人工智能技術(shù)發(fā)展，在生產(chǎn)中，系統(tǒng)會根據(jù)需要提供合理的生產(chǎn)計(jì)劃，提高了信息和資金等的轉(zhuǎn)換速度，縮短生產(chǎn)周期從而降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。3. 有利于產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新電子商務(wù)能有效的克服企業(yè)在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、研發(fā)、庫存等方面的缺陷，適時把握市場需求，提高企業(yè)生產(chǎn)決策科學(xué)化水平，合理控制庫存，提高企業(yè)資金利用率。網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者直接連在一起，使消費(fèi)需求信息得以迅速的傳達(dá)給生產(chǎn)者，這樣就使得生產(chǎn)方式有大批量、規(guī)格化的典型工業(yè)化生產(chǎn)向顧客需求拉動型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。4. 提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度客戶是企業(yè)最重要的資源，不斷了解客戶的需求，對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改善，滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)能否在市場立足的關(guān)鍵。企業(yè)通過對顧客的需求和歸納，能夠及時把握市場脈搏，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的市場定位。電子商務(wù)以其互動性、靈活性、人性化等特點(diǎn)在客戶拓展與維護(hù)方面體現(xiàn)出一定優(yōu)勢。 二、電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)管理中的作用傳統(tǒng)營銷信賴層層嚴(yán)密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費(fèi)時費(fèi)力而且成本高。在網(wǎng)絡(luò)時代，由于國際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，商家可以利用這個世界性的網(wǎng)絡(luò)將商務(wù)活動的范圍擴(kuò)大到全球。電子商務(wù)使買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上形成簡單易行的良好界面，使供需雙方遠(yuǎn)在千里之外，通過網(wǎng)絡(luò)像面對面一樣地迅速完成交易，使各種網(wǎng)上交易以電子票據(jù)進(jìn)行支付、清算與決算。企業(yè)的原材料采購、生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)和產(chǎn)品的廣告宣傳、銷售，都會發(fā)生一系列變化。改變企業(yè)競爭形態(tài)　　通過開展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上信息的公開性使得市場競爭更為公平，產(chǎn)業(yè)界限也將變得更為模糊，大企業(yè)不僅面臨同行中小企業(yè)的競爭，同行企業(yè)也面臨著其它行業(yè)企業(yè)的競爭，因此，如何順應(yīng)潮流，采取相應(yīng)策略來再創(chuàng)競爭優(yōu)勢，已是企業(yè)經(jīng)營面臨的一大挑戰(zhàn)．電子商務(wù)為企業(yè)提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業(yè)的生產(chǎn)首先是為信息網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)，然后再由網(wǎng)絡(luò)完成商品和顧客的互動．在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，如果企業(yè)沒有創(chuàng)新意識，不及時更新產(chǎn)