畢業(yè)論文-列車客運(yùn)加強(qiáng)旅客組織，確保乘降安全(已修改)
2025-01-28 18:09 本頁面
【正文】 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 中 文 題 目 ： 加強(qiáng)客運(yùn)組織，確保乘降安全 學(xué) 院： 專 業(yè)： 姓 名： 學(xué) 號： 指導(dǎo)教師： 2022 年 1 月 28 日 1 題 目： 加強(qiáng)客運(yùn)組織，確保乘降安全 中 文 摘 要 每次鐵路旅客列車的提速，都對加強(qiáng)客運(yùn)組織，確保乘降安全，提出了更高的要求。鐵路客運(yùn)專線組織對客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量有著重要的影響 , 為了適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展的需要，進(jìn)一步滿足廣大旅客旅行的需求， 鐵道部實(shí)施了第五次大面積提速調(diào)圖。列車速度的不斷提高，使鐵路站段在旅客運(yùn)輸?shù)陌踩M織方面加大了難度，面臨著設(shè)備、時間和人員等方面的難題。只有及時合理解決這些問題，才能確?？瓦\(yùn)列車的安全正點(diǎn) ,高質(zhì)量的完成運(yùn)輸任務(wù) ,適應(yīng)旅客的乘車要求，提高鐵路的聲譽(yù)，促進(jìn)鐵路事業(yè)的健康發(fā)展。 本文通過分析影響旅客人身安全的各種因素，最終提出適當(dāng)延長旅客列車停站時間；線路維修與站臺改造同步進(jìn)行；提高業(yè)務(wù)水平和設(shè)備質(zhì)量；加寬站臺及延長雨棚；加大對中小車站的投入等改善旅客乘降條件的措施等，滿足旅客的需求，確保乘降安全。 關(guān)鍵詞 : 鐵路；客運(yùn)組織；成降安全；站臺 2 英 文 摘 要 Railway passenger train at a time, to strengthen the passenger anization, ensure passenger riding safety, put forward higher requirements. Organization of railway passenger dedicated line has an important influence on passenger service quality, in order to meet the needs of Railway Leapforward Development, to further meet the passenger travel demand, the Ministry of Railways carried out fifth largescale speedup and diagram adjustment. The improvement of train speed, the railway passenger transport in the security anization, increase the difficulties, faced with the equipment, time and personnel etc.. Only the timely and reasonable solution to these problems, in order to ensure the safety and punctuality of passenger train, the high quality plete the transportation tasks, meet passenger travel requirements, improve the reputation of railway, and promote the healthy development of railway undertakings. This paper analyses the influence factor of the personal safety of passengers, finally puts forward appropriate to extend the passenger train station stop time。 line repair and platform transformation at the same time。 improve service levels and quality of equipment。 widening platform and extend the canopy。 to the small station inputs to improve passenger lifting condition measures, meet the needs of visitors to ensure safety, ride down. Keywords: Railway； Passenger anization； On and off safety； Station 3 目 錄 第一章 旅客的心理狀態(tài)及服務(wù)需求 .................................... 5 旅客的分類 ..................................................... 5 旅客的心理需求 ................................................. 7 第二章 服務(wù)營銷創(chuàng)新理論分析 ....................................... 11 服務(wù)的定義 .................................................... 11 服務(wù)營銷理論 .................................................. 11 服務(wù)創(chuàng)新理論 ....................................... 錯誤 !未定義書簽。 第三章 國內(nèi)外高速列車服務(wù)質(zhì)量分析 ................................. 14 國外高速列車服務(wù)質(zhì)量分析 ...................................... 14 國內(nèi)高速列車（動車組）服務(wù)質(zhì)量分析 ............................. 14 第四章 客運(yùn)服務(wù)綜合評價指標(biāo)體系 ........................ 錯誤 !未定義書簽。 評價指標(biāo)的建立 ................................................ 14 指標(biāo)權(quán)重的確定 ................................................ 14 旅客問卷調(diào)查 .................................................. 15 分析調(diào)查結(jié)果 .................................................. 15 算例分析 .........
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