【正文】 機遇與挑戰(zhàn)并存 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 2021年 9月 ——廣西建筑綜合設(shè)計研究院管理診斷分析報告 （提 交 版） 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page2 報告目錄 第一章：前言與說明 第二章：廣西綜合設(shè)計院在前進(jìn) 第三章：廣西綜合設(shè)計院內(nèi)部主要問題分析 第四章：基層員工對企業(yè)改革態(tài)度的問卷調(diào)查 第五章：廣西綜合設(shè)計院解決方案框架建議 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page3 通過 6月份的多次溝通，上海攀成德與廣西建筑綜合設(shè)計研究院（以下簡稱 “ 綜合設(shè)計院 ” ）雙方最終達(dá)成合作意向，雙方就綜合設(shè)計院的管理核心問題 —―績效考評與薪酬 ” 展開合作，通過咨詢?yōu)榫C合設(shè)計院建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需要和市場要求的新機制。 本報告為該咨詢項目第一階段診斷工作的文本性成果，共分五部分內(nèi)容。 報告第一章闡述本咨詢項目的由來，攀成德對項目的認(rèn)識，及完成本項目的工作方法。第二章簡要地分析近年綜合設(shè)計院的發(fā)展情況，發(fā)展的基本思路，并對綜合設(shè)計院的成功經(jīng)驗進(jìn)行初步分析；第三章針對咨詢項目主題的企業(yè)盡職調(diào)查診斷分析，目的是圍繞廣西綜合設(shè)計院“ 績效考評與薪酬 ” 這一課題，研究企業(yè)相關(guān)運營情況，發(fā)現(xiàn)和分析組織結(jié)構(gòu)、薪酬、制度、人員和財務(wù)等相關(guān)的問題。在這一部分，我們對綜合設(shè)計院進(jìn)行了較多的管理剖析，有的已經(jīng)超出此次咨詢的范圍，一方面，作為專業(yè)的咨詢公司，我們的職業(yè)精神和使命促使對相關(guān)問題進(jìn)行闡述，希望高層管理者能更全面地認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)狀；另一方面，管理問題的相關(guān)性比較強，我們希望剖析能幫助管理者思考咨詢以外問題的解決方案，從而整體提升綜合設(shè)計院的管理水平。第四章是針對企業(yè)基層職工進(jìn)行的問卷調(diào)查的結(jié)論及分析。第五章初步提出綜合設(shè)計院本次項目進(jìn)一步深入的核心環(huán)節(jié)及解決方案框架，并提出下階段的工作計劃。 前 言 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page4 攀成德專業(yè)申明 本診斷報告系攀成德項目組按專業(yè)工作程序和方法，在對綜合設(shè)計院現(xiàn)狀充分研究分析的基礎(chǔ)上獨立提出的。本報告中所反映的所有咨詢意見均并不特別代表綜合設(shè)計院內(nèi)部或外部任何個人的觀點，咨詢意見只從管理角度分析企業(yè)的具體問題，涉及具體部門及其相關(guān)事務(wù)并非批評或指責(zé)，只是說明問題之需，管理問題出現(xiàn)并非單一因素，每個部門實際上與其橫向部門緊密相關(guān)，所以涉及具體問題的文字不可與某個部門或人員去對應(yīng)，否則，違背了分析管理問題的初衷。 雖然攀成德在本報告中已經(jīng)從專業(yè)咨詢角度研究了綜合設(shè)計院項目涉及的主要問題，并提出了相應(yīng)的咨詢方案框架，但綜合設(shè)計院自然擁有對本報告所提觀點、分析及結(jié)論之評判權(quán)。 本報告的基礎(chǔ)資料來源于綜合設(shè)計院提供的相關(guān)文字材料和項目組對綜合設(shè)計院的深度訪談。 – 攀成德假定綜合設(shè)計院提供的所有文字材料均應(yīng)是真實可靠的。 – 攀成德對深度訪談獲得的所有信息均認(rèn)為僅屬個人觀點或認(rèn)識，故只依據(jù)攀成德咨詢經(jīng)驗進(jìn)行客觀分析后，從綜合設(shè)計院管理創(chuàng)新咨詢項目需要的角度進(jìn)行取舍。 – 攀成德假定對綜合設(shè)計院的問卷調(diào)查員工都真實地表達(dá)了他們的想法。 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page5 依攀成德專業(yè)服務(wù)流程確定的項目實施 ? 攀成德副總經(jīng)理李福和出任項目董事，攀成德高級咨詢師唐炎華博士出任項目經(jīng)理，精心挑選各具專長、經(jīng)驗豐富且精熟企業(yè)管理咨詢的專業(yè)人員組成攀成德 “ 廣西綜合設(shè)計院績效考評與薪酬咨詢 ” 項目小組 ? 綜合設(shè)計院以雷翔院長為首組成項目領(lǐng)導(dǎo)小組，以黨委藍(lán)副書記為首組成項目工作小組 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目董事 ? 確定項目目標(biāo)和方向，保證及調(diào)動資源供應(yīng)，支持項目推進(jìn) ? 對項目實施過程提供指導(dǎo)和監(jiān)督 ? 授權(quán)項目小組和項目支持小組開展工作 ? 攀成德項目經(jīng)理 ? 策劃項目推進(jìn)與控制項目進(jìn)程 ? 指導(dǎo)及安排項目小組日常工作 ? 項目小組、項目支持工作小組 ? 盡職調(diào)查與專業(yè)訪談、收集數(shù)據(jù)和信息 ? 分析并確定問題、構(gòu)造模型與應(yīng)用咨詢工具 ? 提出建議和方案、實施和協(xié)助實施 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page6 ? 盡職調(diào)查方法 ? 本次盡職調(diào)查主要采取面對面的訪談、廣西綜合設(shè)計院內(nèi)部資料分析、小組會議、專題座談、問卷調(diào)查等咨詢工作方法 ? 訪談對象包括綜合設(shè)計院高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、核心技術(shù)骨干和基層普通員工 ? 分析資料范圍涉及綜合設(shè)計院各種內(nèi)部經(jīng)營管理資料和制度、文件等 ? 盡職調(diào)查內(nèi)容 ? 綜合設(shè)計院發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和取得的成就 ? 綜合設(shè)計院經(jīng)營管理的基本狀況和發(fā)展設(shè)想 ? 綜合設(shè)計院人力資源現(xiàn)狀：包括高層、中層、核心技術(shù)人員和其他人員 ? 綜合設(shè)計院薪酬體系、考核體系 ? 綜合設(shè)計院財務(wù)成本狀況 ? 綜合設(shè)計院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和基層人員對企業(yè)發(fā)展前景、改革的認(rèn)識和態(tài)度 ? 其它與本咨詢項目工作有關(guān)的情況 盡職調(diào)查方法與內(nèi)容 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page7 ? 攀成德項目組于 2021年 7月 21日進(jìn)駐廣西綜合設(shè)計院，至 7月 30日基本結(jié)束盡職調(diào)查工作 ? 盡職調(diào)查過程采取座談會、個人訪談和調(diào)查問卷的方式，訪談人員包括廣西綜合設(shè)計院高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部，面訪共計約 70人次；座談包括中層和技術(shù)人員，共兩次， 35人參加座談；針對基層員工的思想調(diào)查一次，調(diào)查問卷發(fā)出 81份，收回 81份，有效問卷 74份， 7份作廢。 ? 同時收集廣西綜合設(shè)計院的內(nèi)部資料、制度、文件等背景材料并進(jìn)行整理分析 ? 調(diào)查過程如下： 盡職調(diào)查實施 7月 22日 ?項目小組全體會議 ?熟悉企業(yè)大概情況 ?收集、閱讀相關(guān)資料 7月 23日 ?中層干部分小組座談 ?培訓(xùn)：如何撰寫規(guī)范的崗位責(zé)任說明書 7月 24日 ?高層領(lǐng)導(dǎo)訪談 7月 25日 – 30日 ?中層干部個人訪談 ?技術(shù)骨干座談 ?基層職工調(diào)查問卷 ? 同時，進(jìn)行廣西綜合設(shè)計院資料整理、歸納、分析和問題解剖 7月 31日 –8月 2日 ?問題分析和管理診斷 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page8 盡職調(diào)查涉及層面統(tǒng)計 人數(shù)分布 訪談層次 6人 高層 14人 中層正職 45人 中層副職 17人 技術(shù)骨干 人數(shù)分布 座談層次 18人 中層 17人 技術(shù)骨干 人數(shù)分布 問卷調(diào)查 61人 技術(shù)人員 7人 后勤人員 6人 行政人員 87人 合計 35人 合計 74人 合計 新員工 5人 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page9 通過對綜合設(shè)計院以盡職調(diào)查為基礎(chǔ)的現(xiàn)狀診斷分析，攀成德項目組研究形成了本報告三大結(jié)論 1. 近年，在院主要領(lǐng)導(dǎo)銳意改革的總體思想指導(dǎo)下，綜合設(shè)計院進(jìn)行了多方面的變革，已經(jīng)取得了良好的成果，主要經(jīng)營業(yè)績、員工信心、內(nèi)部管理諸多方面取得了長足的進(jìn)步。 2. 綜合設(shè)計院地整體管理基礎(chǔ)薄弱，存在諸多管理問題，以下九個方面尤其突出： ? 組織結(jié)構(gòu)松散，職能劃分不合理，行政人員眾多，組織效率低下 ? 管理體系性不強，忽視管理流程，決策速度緩慢 ? 企業(yè)制度散亂，不成體系，難以貫徹執(zhí)行 ? 用人機制帶有明顯機關(guān)色彩，競爭性不強，市場化程度低；中層干部隊伍龐大，管理素質(zhì)相對欠缺，新陳代謝速度緩慢，容易造成思想陳舊老化 ? 行政部門的服務(wù)意識相對欠缺，應(yīng)該逐步形成外部客戶和內(nèi)部客戶的雙重服務(wù)意識，將行政部門的管理和服務(wù)有機融為一體 ? 績效管理缺位，行政部門基本沒有成型的績效評估方式，技術(shù)重數(shù)量而輕質(zhì)量，缺少明確而積極的績效考評導(dǎo)向 ? 薪酬帶有明顯的平衡思想，沒有體現(xiàn)付出和回報的對等原則，對核心人員尤其缺少激勵 ? 財務(wù)管理觀念傳統(tǒng)，傾向于會計核算的職能，財務(wù)管理的觀念和管理體系需要更新和提升，尤其需要重視財務(wù)的預(yù)算和總體控制功能 ? 大院文化色彩濃重，思想相對封閉，容易形成濃厚的自賞意識，難以接受新的思想、氛圍和做事方式，在孤芳自賞中逐步落后 3. 綜合設(shè)計院的建設(shè)一流設(shè)計院的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，它是一個建設(shè)管理平臺的過程，“制度重于技術(shù)”，只有建設(shè)一流的管理平臺，才能吸引一流的技術(shù)人員，才有可能建設(shè)一流的設(shè)計院。 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Page10 報告目錄 第一章：前言與說明 第二章：廣西綜合設(shè)計院在前進(jìn) 第三章：廣西綜合設(shè)計院內(nèi)部主要問題分析 第四章：基層員工對企業(yè)改革態(tài)度的問卷調(diào)查 第五章：廣西綜合設(shè)計院解決方案框架建議 診斷報告 廣西建筑綜合設(shè)計研究院 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 Pag