【正文】 第 1 頁 共 62 頁 業(yè)戶 裝修 管理 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 規(guī)范 1 目的 規(guī)范物業(yè) 業(yè)戶 裝修 的管理 ，保障物業(yè)結(jié)構(gòu)的整體性、設(shè)備設(shè)施的完好性和業(yè)戶居住、經(jīng)營環(huán)境的良好性，并確保裝修施工的安全。 2 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司對 管理區(qū)域 物業(yè)的 裝修施工管理 工作。 3 管理 職責(zé) 物業(yè)管理處 經(jīng)理 全權(quán)負(fù)責(zé)所管物業(yè)的 裝修管理工作 。 管理處客戶服務(wù)部 具體 負(fù)責(zé)業(yè)戶 裝修相關(guān)事宜的受理和協(xié)調(diào) 管理 工作 ， 負(fù)責(zé)辦理裝修進(jìn)場和出場手續(xù) ，收取相關(guān)費(fèi)用 。 管理處 工程部負(fù)責(zé)對 業(yè)戶 施工圖紙 （效果圖、平面圖、結(jié)構(gòu)圖、電氣系統(tǒng)圖等）審核 ， 以及 用水、 用電 、 防 火等具體施工的審核與檢查，參與完工的驗(yàn)收 。 管理處 安保部負(fù)責(zé)裝修過程中的安全協(xié)防，檢查安全隱患，并負(fù)責(zé)裝修 人員、物品的管理。 4 程序 和要求 商場內(nèi)部裝修管理，參見商業(yè)管理公司《裝修手冊》等有關(guān)規(guī)定， 其他裝修管理依據(jù)物業(yè)管理公司制訂的 《業(yè)戶 裝修手冊》 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二次裝修的申請、審批和準(zhǔn)備 入伙手續(xù)已經(jīng)辦理，相關(guān)管理規(guī)定和資料 ，如：《業(yè)戶 裝修手冊》 業(yè) 戶 已經(jīng) 簽領(lǐng)。 填寫《裝修施工申請 表 》 業(yè)戶 需要 裝修 進(jìn)行施工時(shí)，首先由 業(yè)戶 向 物業(yè)管理公司客戶服務(wù)部 提出申請，填寫《裝修施 工申請 表 》。 辦理裝修申請時(shí)應(yīng)備齊的資料 （ 1）施工圖紙（效果圖、平面圖、結(jié)構(gòu)圖、電氣系統(tǒng)圖 [1000 瓦以上 ]或電氣連線圖 [1000 瓦以下 ]）；施工進(jìn)度表。圖紙表達(dá)不全的請附文字說明。 （ 2）需政府有關(guān)部門審批的批復(fù)原件及復(fù)印件各 1 份。 （ 3）裝修單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書和施工負(fù)責(zé)人身份原件及證復(fù)印件。 第 2 頁 共 62 頁 裝修審批 a) 主要針對其裝修過程中對房屋的結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的容量、線（管）路的走向、違章搭建、對相鄰業(yè)戶的影響等 因 素進(jìn)行審核。如有問題，則提請業(yè)戶修改施工圖紙和方案。 b) 強(qiáng)調(diào)《 業(yè)戶 裝修手冊 》 中物業(yè)管理的規(guī)定 ，如：施工時(shí)間、施工噪音、建材和建筑垃圾的堆放和走向、施工人員的進(jìn)出通道等。業(yè)戶的建筑垃圾可以有償委托物業(yè)管理處外運(yùn)。 c) 如業(yè)戶裝修需要接用臨時(shí)電源、水源等，業(yè)戶應(yīng)該 向管理處申請并支付相應(yīng)得能源費(fèi)。 d) 物業(yè)管理處 及時(shí)辦理，并反饋 審批結(jié)果。 簽訂協(xié)議與繳費(fèi)，領(lǐng)取《裝修許可證》 a) 通知進(jìn)場施工后， 業(yè)戶 和 施工單 位 一起 在 物業(yè)管理 公司 客戶 服務(wù)部 簽訂《 裝修 履約書 》和 《防火責(zé)任書 》 。 b) 繳納 2022 元／戶裝修押金 ； 《臨時(shí)出入證》工本費(fèi)： 5 元／人?證 ， 押金 20元 /證；垃圾清 運(yùn)費(fèi) 2 元 /㎡ 。 c) 施工中確需動火的，需同時(shí)填報(bào)《動火申請審批 表 》。 d) 辦理施工人員臨時(shí)出入證 ，領(lǐng)取《裝修許可證》。 辦理臨時(shí)出入證， 需準(zhǔn)備施工人員的身份證原件和復(fù)印件， 1 寸照片 2 張。 裝修過程的監(jiān)管 裝修單位必須以審批確認(rèn)后的施工圖紙為依據(jù)，嚴(yán)格按照圖紙施工，不得隨意更改。 要求業(yè)戶 遵守《裝修管理規(guī)定》 ， 管理處工程部和安保部每天至少 1 次，對正在裝修的區(qū)域進(jìn)行巡檢一遍，對存在問題和需要備注的情況填寫《裝修現(xiàn)場紀(jì)錄》，交客戶服務(wù)部 。 管理處有權(quán)對違反《裝修管理規(guī) 定》 的業(yè)戶采取口頭警告、發(fā)書面《整改通知》、責(zé)令停工和向行政主管部門進(jìn)行投訴等措施。 施工驗(yàn)收 裝修完工后， 業(yè)戶 向 物業(yè)管理處 提出驗(yàn)收申請。 如工程驗(yàn)收不合格，裝修單位及時(shí)進(jìn)行整改。 a) 以物業(yè)管理的要求對業(yè)戶物業(yè)裝修進(jìn)行驗(yàn)收。 第 3 頁 共 62 頁 b) 對實(shí)際用電、用水是否改動、衛(wèi)生間防水、房屋結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行驗(yàn)收。衛(wèi)生間防水檢查時(shí)間 7 日內(nèi)做出判斷。 c) 填寫《裝修驗(yàn)收單》，各方簽字。 辦理退場手續(xù) a) 全部驗(yàn)收合格后， 業(yè)戶 持《裝修驗(yàn)收單》到 客戶 服務(wù)部辦理退證手續(xù) ，包括《裝修施工許可證》、《臨時(shí)出入證》和《用 火許可證》，由 客戶 服務(wù)部開據(jù)《退款通知單》 。 b) 業(yè)戶持 《退款通知單》 ，并帶 押金收據(jù)到財(cái)務(wù)部辦理退費(fèi) ，裝修押金丟失，由業(yè)戶寫出申請，經(jīng)管理處、物業(yè)公司總經(jīng)理審批后辦理退款手續(xù) 。 c) 退款手續(xù)辦理完成， 財(cái)務(wù)部將業(yè)戶簽字的 《退款通知單》 反饋到管理處客戶服務(wù)部，物業(yè)管理員或收費(fèi)員在 《業(yè)戶裝修管理登記表》 中備注。 裝修物品出入管理規(guī)定 施工現(xiàn)場 進(jìn)場 物品必須存放于指定地點(diǎn)（一般 應(yīng)在業(yè)戶 裝修范圍內(nèi)），不得隨意堆放。 施工需要用到的易燃易爆物品材料須嚴(yán)加管理，應(yīng)設(shè)專人保管，未經(jīng) 物業(yè)管理處 批準(zhǔn)不得過夜存放，必須在當(dāng)天下班時(shí)帶離 現(xiàn)場 。 裝修需大批量運(yùn)送材料、貨物時(shí)，應(yīng)按指定時(shí)間、規(guī)定路線進(jìn)行。 所有裝修人員離開物業(yè)管理區(qū)域，管理處有權(quán)查驗(yàn)其攜帶的物品。 裝修人員帶離的裝修材料、設(shè)備等出門前，由業(yè)戶事先告知管理處，經(jīng)管理處驗(yàn)證確認(rèn)后開具《出門證》 ，門崗協(xié)防員按《出門證》核對實(shí)物后放行，《出門證》在安保部存檔。 管理區(qū) 裝修情況總體管理 物業(yè)管理處客戶服務(wù)部，要對物業(yè)管理區(qū)所有裝修情況準(zhǔn)確掌握，通過建立《 業(yè)戶 裝修 管理手冊》，掌握詳細(xì)情況見《業(yè)戶裝修 管理登記表》，并通過建立電子進(jìn)度表進(jìn)行管理。 動用明火管理 職責(zé) a) 管理處經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域動用明火制度的落實(shí)。 b) 工程部經(jīng)理和安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)動用明火制度實(shí)施的檢查工作。 c) 工程部班長和安保部班長負(fù)責(zé)對動用明火的現(xiàn)場管理和檢查監(jiān)督。 第 4 頁 共 62 頁 d) 動用明火作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范工作。 防火重點(diǎn)部位的確定與動火級別的規(guī)定 a) 物業(yè)管理區(qū)域把握限制動用明火的原則。 b) 除了廚房為固定動火區(qū)外， 其他物業(yè)管理區(qū)域均為禁火區(qū)。禁火區(qū)中的顧客活動場所和倉庫、車 庫、各類機(jī)房、煤氣表房間、管道井等為防火重點(diǎn)部位。 c) 防火重點(diǎn)部位動用明火作業(yè)稱為一級動火。 d) 防火重點(diǎn)部位的非固定動火區(qū)域動用明火作業(yè)稱為二級動火。 e) 固定動火區(qū)內(nèi)進(jìn)行動用明火作業(yè)稱為三級動火。 動用明火審批 a) 凡在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行一、二、三級動用明火作業(yè)均應(yīng)辦理動火申請手續(xù)（不包括廚房烹飪操作）。 b) 禁止在國家法定節(jié)假日和重大活動期間進(jìn)行一、二級 動用明火作業(yè)。 c) 承擔(dān)動用明火作業(yè)的部門，應(yīng)在作業(yè)前填寫《動火申請審批表》（見表 1），按照要求詳細(xì)填寫，由部門負(fù)責(zé)人簽字， 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后報(bào)公司總經(jīng)理辦公室，經(jīng)審批同意后方可進(jìn)行動用明火。 d) 對施工人員違章動用明火，應(yīng)令其立即停止施工，并追究動用火作業(yè)部門的責(zé)任，對施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的處理。 e) 超過期限的，應(yīng)重新辦理申請、審批手續(xù)。 動用明火前做到“十不” a) 未按規(guī)定辦理動火申請審批手續(xù)、動火者無操作 證不動火。 b) 防火、滅火措施沒有落實(shí)不動火。 c) 周圍的雜物和易燃品、危險(xiǎn)品未清除不動火。 d) 凡對盛裝過油類等有毒、易燃、可燃液體的容器、管道用后未清理干凈?；?qū)父钗飪?nèi)部不了解的不動火。 e) 超過期限的，應(yīng)重新辦理申請、審批手續(xù)。 f) 儲存易燃易爆物品的倉庫、場所未采取安全措施，危險(xiǎn)品未排除不動火。 g) 在進(jìn)行高空焊割作業(yè)時(shí)，未清除地面的可燃物品和未采取相應(yīng)的防護(hù)措施不動火。 h) 未配備滅火器材或滅火器材不足時(shí)不動火。 i) 作業(yè)場所附近有與明火作業(yè)相抵觸的其他情況不動火。 第 5 頁 共 62 頁 動用明火前做到“四要” a) 現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人要堅(jiān)守崗位，動火作業(yè)人員不允許擅離作業(yè)點(diǎn)。 b) 現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員和動火作業(yè)人員要加強(qiáng)觀察，規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不安全因素時(shí)，應(yīng)立即停止動火作業(yè)。 c) 一旦發(fā)生火災(zāi)或爆 炸事故，要立即報(bào)警和組織撲救。 d) 動用明火要嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備維修工安全作業(yè)規(guī)范》。 動用明火后做到“一清”。 每次完成動火作業(yè)后，動火作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人、安全負(fù)責(zé)人要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場，檢查確無燃燒隱患，才能離開。 5 相關(guān)支持 文件 附件 1 業(yè)戶裝修流程圖 附件 2 商場 施工設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 附件 3 商場內(nèi)部 裝修施工工程規(guī)范 附件 4 裝修管理 履約書 附件 5 業(yè)戶裝修單位違約處罰規(guī)定 附件 6 施工人員行為規(guī)范 6 表格 《裝修施工申請單》 《 裝修施工人員登記表》 《 動火申請審批表》 《臨時(shí)出入證》 《施工許可證》 《裝修現(xiàn)場記錄》 《整改通知》 《施工驗(yàn)收單》 《出門證》 《退款通知單》 《業(yè)戶裝修管理登記表》 第 6 頁 共 62 頁 附件 1： 業(yè)戶裝修流程圖 業(yè) 戶 申 請 裝 修管 理 處 客 戶 服 務(wù) 部 受 理客 戶 服 務(wù) 部 簽 訂 履 約 書 、 收 取 費(fèi) 用 、工 程 部 審 批施 工業(yè) 戶 申 報(bào) 驗(yàn) 收發(fā) 許 可 證 、 辦 理 臨 時(shí) 出 入 證工 程 部 配 合 、監(jiān) 督 工 程安 保 部 巡 檢 、門 崗 守 衛(wèi)管 理 處 工 程 部 協(xié) 同 業(yè) 戶 驗(yàn) 收客 戶 服 務(wù) 部 辦 理 退 證 、 開 退 款 通 知 單財(cái) 務(wù) 部 退 款 ， 返 退 款 通 知 客 戶 部 第 7 頁 共 62 頁 附件 2： 商場 施工設(shè) 計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 設(shè)計(jì)風(fēng)格要與周圍環(huán)境一致 。 不得遮擋店內(nèi)疏散通道門及原有消防設(shè)施設(shè)備 。 收銀系統(tǒng)不能變動 。 不得動天花、地面，要盡可能設(shè)計(jì)成組合式。 燈具等電氣設(shè)計(jì)，按照《 商場電氣工程施工安裝規(guī)定 》（附后）執(zhí)行 。 不得擅自在 裝修現(xiàn)場 動火、不得進(jìn)行大面積現(xiàn)場油漆及噴漆。 涉及到安全技防設(shè)施、設(shè)備（監(jiān)控探頭、紅外報(bào)警、手動報(bào)警按扭、防盜門、消防報(bào)警設(shè)備等）不得隨意進(jìn)行調(diào)整、移動、拆卸、增加、改裝。 施工面積在 200 ㎡ 以上的或施工面積雖然在 200 ㎡ 以下，但需要改動商場消防設(shè)施的，裝修單位須在辦理進(jìn)場手續(xù)前 15 個(gè)工作日，到西安市消防隊(duì)辦理完消防報(bào)批手續(xù)。 第 8 頁 共 62 頁 附件 3： 商場內(nèi)部 裝修施工工程規(guī)范 1 電氣工程施工安裝規(guī)定 為保障電氣工程施工質(zhì)量，確保安全運(yùn)行，特制訂本規(guī)定。要求各施工單位在二次裝修進(jìn)行電氣施工時(shí)除執(zhí)行國家及西安市電氣工程安裝標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)也應(yīng)執(zhí)行本規(guī)定。 本規(guī)定包含各種低壓配電線路的敷設(shè)，各種燈具（燈箱）的內(nèi)部接線及外部接線、強(qiáng)電插座的安裝、悶頂內(nèi)所有電氣線路敷設(shè)及接線盒內(nèi)的接頭連接等方面。 室內(nèi)低壓配 電線路的敷設(shè) 一般技術(shù)規(guī)定 a) 室內(nèi)配線應(yīng)采用額定電壓不低于 ，室內(nèi)電纜配線應(yīng)采用額定電壓不低于 。 b) 每個(gè)分支路絕緣導(dǎo)線相線間及相線對地的絕緣電阻值不應(yīng)小于 。 c) 悶頂內(nèi)嚴(yán)禁采用聚氯乙烯絕緣護(hù)套銅芯線、聚氯乙烯絕緣平行銅芯軟線和聚氯乙烯絕緣絞型銅芯軟線明敷。 d) 配線色標(biāo)，根據(jù)賽特公司目前狀況，可采用下列標(biāo)準(zhǔn)： 國標(biāo)： A B C N PE 黃 綠 紅 淡藍(lán) 黃 /綠 10 平方毫米以下須分線色； 10 平方毫米以上可用一色線，但在兩端應(yīng)加色標(biāo)。配線系統(tǒng)須同上線系統(tǒng)一致。 室內(nèi)配管及配線 室內(nèi)配管應(yīng)按照如下原則：配管的選用應(yīng)以線路中配電箱的上下口進(jìn)出線配管保持一致為原則，不應(yīng)出現(xiàn)金屬電線保護(hù)管、金屬盒（箱）、塑料電線保護(hù)管、塑料盒（箱）混合使用的情況，特殊情況混用時(shí)應(yīng)按規(guī)范對金屬部位進(jìn)行可靠接地。 a) 金屬管配管 悶頂內(nèi)有可燃物時(shí)，其配電線路必須穿金屬管保護(hù)。從接線盒引向器具的絕緣導(dǎo)線應(yīng)采用可撓金屬管進(jìn)行保護(hù)，分支處的接頭應(yīng)在接線盒內(nèi) 絞接使用壓線帽進(jìn)行連接，導(dǎo)線和接頭不應(yīng)有裸露部分。 敷設(shè)在潮濕場所的管路，應(yīng)采用鍍鋅鋼管。管與管、管與配電箱及管與線盒之間要求使用 4mm2多股軟銅線進(jìn)行接地并使用專用接地線卡。嚴(yán)禁使用電焊焊接。 第 9 頁 共 62 頁 塑料管配管：必須申請，物業(yè)工程部電氣工程師批準(zhǔn)簽字后方可使用。 塑料管應(yīng)采用難燃型塑料管（ PVC 奇勝管）及其配件。悶頂內(nèi)無可燃物時(shí)，其配電線路可穿難燃型鋼性塑料管保護(hù)。 在特別潮濕場所的應(yīng)使用塑料管但不應(yīng)敷設(shè)在高溫和易受機(jī)械損傷的場所。 b) 塑料管與管、管與盒等器件應(yīng)采用專用管配件插入連接；接口應(yīng)牢固密封，導(dǎo)線不 得外露。 c) 護(hù)套線配線：必須申請，物業(yè)工程部電氣工程師批準(zhǔn)簽字后方可使用。 護(hù)套線嚴(yán)禁直接敷設(shè)在抹灰層、悶頂、護(hù)墻板、灰幔角落和墻壁內(nèi)。 護(hù)套線與接地導(dǎo)體或不發(fā)熱管道等緊貼交叉處，應(yīng)加絕緣保護(hù)管，敷設(shè)在易受機(jī)械損傷場所的護(hù)套線，應(yīng)加設(shè)鋼管保護(hù)。 護(hù)套線進(jìn)入接線盒（箱）或與設(shè)備、器具連接時(shí)，護(hù)套層應(yīng)引入接線盒（箱）內(nèi)或設(shè)備內(nèi)。 d) 線槽配線應(yīng)按國家及地方規(guī)范執(zhí)行 。 e) 裝飾工程配線 。