【正文】 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 1 / 44 商戶(hù)裝修管理制度 一、 目的 為了規(guī)范商戶(hù)裝修管理和服務(wù)，確保裝修工作順利有序地開(kāi)展，使得對(duì)進(jìn)場(chǎng)各裝修單位、施工人員的管理有法可依、有章可循，同時(shí)也確保房屋裝修及使用安全，保障雙方共同利益，特制定本制度。 二、 適用范圍 適用于各商業(yè)區(qū)域商戶(hù)新進(jìn)場(chǎng)裝修及二次裝修的管理。 三、 裝修管理職責(zé)劃分 （一）商管中心商管部職責(zé) ，跟進(jìn)審批結(jié)果，如方案出現(xiàn)較大爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)組織物業(yè)公司及相關(guān)部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)確定裝修方案。 ，需經(jīng)商管部、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部、集團(tuán)商管負(fù)責(zé)人審核后方可實(shí)施。 （裝修進(jìn)度及裝修效果），并在裝修過(guò)程中負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。 訓(xùn)，裝修結(jié)束后組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。 ，商戶(hù)裝修效果，周邊商戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)。 。 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 2 / 44 ，由項(xiàng) 目物業(yè)部組織人員代理商管部職責(zé)。 （二）物業(yè)中心項(xiàng)目物業(yè)部職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)的辦理。 （ 2）開(kāi)工許可證工本費(fèi)、裝修押金、裝修管理費(fèi)及建渣清運(yùn)費(fèi)的收繳、裝修押金的退還。 （ 3）裝修資料的歸檔。 （ 1）負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安、消防的檢查。 （ 2）裝修材料、物品的進(jìn)出、人員出入的控制。 （ 3）裝修如需改動(dòng)消防，需協(xié)調(diào)維保單位進(jìn)行配合。 （ 4）對(duì)裝修建渣的堆放及裝修現(xiàn)場(chǎng)施工人員車(chē)輛的監(jiān)管。 （ 1）負(fù)責(zé)商戶(hù)裝修圖紙的技術(shù)審核，保證裝修符合場(chǎng)地工程條件，確保安全。 （ 2）按照商戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理要求，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接監(jiān)管，按照商戶(hù)提交的施工進(jìn)度排期表進(jìn)行有效監(jiān)督（土建、木作、電力線(xiàn)路、防水、給排水等），并對(duì)施工過(guò)程中的成品保護(hù)、隱蔽工程等進(jìn)行監(jiān)督管理。 四、 裝修方案須知 （一）裝修設(shè)計(jì)原則 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 3 / 44 商戶(hù)的設(shè)計(jì)必須符合項(xiàng)目商業(yè)街整體裝修風(fēng)格，店招、外立面及廣告位的設(shè)計(jì)稿效果圖必須按流程審批認(rèn)可后方可實(shí)施，且整個(gè)施工過(guò)程由項(xiàng)目物業(yè)部全程監(jiān)控。 （二）裝修材料的使用 裝修材料的選用必須堅(jiān)持環(huán)保、防火、安全堅(jiān)固的原則，一旦發(fā)生商戶(hù)選用材料問(wèn)題而導(dǎo)致?lián)p失的，由商戶(hù)承擔(dān)一切責(zé)任。 （三）裝 修資料的提供 ：商戶(hù)應(yīng)提供下列清晰圖紙一式兩套。圖紙內(nèi)容包含效果圖、平面圖、吊頂平面圖、電力布置及示意平面圖、給排水平面圖、消防平面圖、裝修進(jìn)度排期等。 （ 1）效果圖： A 效果圖含室內(nèi)室外（含店招），效果圖的色系與裝修竣工后的實(shí)景要一致。 （ 2）平面圖： A 總平面布置圖。 B 用的材料及固定方法。 C 保險(xiǎn)箱、廚房設(shè)備或沉重設(shè)備的位置（使地板承重大于 350 公斤 /平方米的）。 （ 3）吊頂平面圖 A 穿過(guò)天花的隔斷和天花內(nèi)工程的詳細(xì)情況。 B 所有燈具及配件的位置。 C 報(bào)警鈴、揚(yáng)聲器的位置及申請(qǐng)的變更。（如有） 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 4 / 44 D 現(xiàn)有消防噴淋頭和煙感器的位置及申請(qǐng)的變更。 E 所有應(yīng)急照明的位置。 F 非標(biāo)準(zhǔn)吊頂材料及位置（例如：接待區(qū)）。吊頂內(nèi)不允許使用易燃材料及裸露的電線(xiàn)、電纜。 （ 4）電力布置及示意平面圖 A 總配電箱和分配電箱的系統(tǒng)圖，標(biāo)明額定值、類(lèi)型及位置。 B 總電力接線(xiàn)示意圖，標(biāo)有數(shù)據(jù)。 C 最大電力負(fù)荷計(jì)算。 D 所有照明、動(dòng)力及綜合布線(xiàn)的平面圖。 E 吊頂內(nèi)電纜線(xiàn)槽。吊頂內(nèi)的任何電纜，都必須穿入金屬管或線(xiàn)槽內(nèi)。 （ 5）給排水平面圖 A 給排水連接點(diǎn)、管道、閥門(mén)的直徑和材料、污水系統(tǒng)的詳細(xì)情況。 B 申請(qǐng)的管道路線(xiàn)。 C 廚房地面防水及門(mén)檻的詳細(xì)情況。 D 廢水及油脂處理申請(qǐng)。 （ 6）消防平面圖（如需變更） A 申請(qǐng)的消防及保安系統(tǒng)的變更。 B 申請(qǐng)的消火栓系統(tǒng)的增加或變更。 。 （ 1）租戶(hù)對(duì)裝修單位的委托書(shū)及裝修單位聯(lián)系人簽字、電話(huà)。 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 5 / 44 （ 2）裝修單位資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件。 【備注：如小商戶(hù)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者無(wú)法提供上述個(gè)別圖紙外，應(yīng)向商管部、物業(yè)工程部提出申請(qǐng)，提供相應(yīng)圖紙（如手繪），以確保 施工安全?！? 五、 進(jìn)場(chǎng)裝修管理程序 （一） 裝修方案提交與審定 （ 1）商管中心商管部（或者招商部）將《商戶(hù)裝修須知》告知商戶(hù)，商戶(hù)應(yīng)提供 2 份裝修方案，一份交商管部，一份交物業(yè)部工程組，作為現(xiàn)場(chǎng)裝修過(guò)程的跟進(jìn)檢查和竣工驗(yàn)收的依據(jù)。商戶(hù)如對(duì)《商戶(hù)裝修須知》有異議的，商管部應(yīng)協(xié)調(diào)物業(yè)工程與商戶(hù)溝通。商管部接到裝修方案在確定經(jīng)營(yíng)區(qū)域無(wú)誤、圖紙齊全后將涉及水、電、暖、燃?xì)饧敖Y(jié)構(gòu)、消防等方面的工程施工圖傳給項(xiàng)目物業(yè)工程部審核，同時(shí)按流程審核裝修效果圖。 （ 2）商管部、物業(yè)部工程組接到裝修方案后三個(gè)工作日內(nèi)分別出具審核意見(jiàn) 。如有異議應(yīng)接到方案后及時(shí)與商戶(hù)進(jìn)行溝通反饋。如方案出現(xiàn)較大爭(zhēng)議時(shí)，商管部應(yīng)組織物業(yè)部及相關(guān)部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)確定裝修方案。 （二） 辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù) （ 1）裝修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)：按各地區(qū)物業(yè)部制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（裝修押金 、裝修管理費(fèi)、建渣清運(yùn)費(fèi)、裝修工牌工本費(fèi)及押金等）執(zhí)行。 （ 2）辦理保險(xiǎn)：凡經(jīng)營(yíng)面積在 1000 ㎡以上者（含 1000 ㎡）由商戶(hù)提供賠償額在壹佰萬(wàn)元的建筑工程一切險(xiǎn) (包括附加險(xiǎn) )保單原 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 6 / 44 件。由物業(yè)部核實(shí)保單后復(fù)印存檔，經(jīng)營(yíng)面積在 1000 ㎡以下者，在按規(guī)定足額繳清裝修押金的前提下，須填寫(xiě)《裝修保險(xiǎn)承諾書(shū)》。 （ 3）填寫(xiě)表格、簽訂文件：商戶(hù)和裝修施工單位應(yīng)填寫(xiě)下列表格并簽字確認(rèn)：《裝修申請(qǐng)書(shū)》，《安全承諾書(shū)》，《裝修工程責(zé)任確認(rèn)書(shū)》，《裝修保險(xiǎn)承諾書(shū)》、《裝修現(xiàn)場(chǎng)管理要求》由物業(yè)部客服組存檔。 （ 3）發(fā)放《 裝修施工入場(chǎng) 證》：上述手續(xù)齊備后由物業(yè)客服發(fā)放《 裝修施工入場(chǎng) 證》，一式二份。裝修單位將其貼于裝修場(chǎng)地顯眼處，物業(yè)客服自留一份存檔。 （ 4）接通臨時(shí)水、電：物業(yè)工程接到客服人員通知后指定臨時(shí)水、電接駁，裝表，抄表或用商戶(hù)所在區(qū)域電度表計(jì)費(fèi)。項(xiàng)目物業(yè)部指定裝修單位垃圾堆放點(diǎn)、卸貨區(qū)、行進(jìn)路線(xiàn)，并進(jìn)行監(jiān)管。 （ 5）施 工前培訓(xùn)：施工方手續(xù)辦理完畢，商管部負(fù)責(zé)組織由項(xiàng)目物業(yè)部相關(guān)人員對(duì)施工方進(jìn)行施工要求培訓(xùn)。 （三） 裝修監(jiān)管 （ 1）商管部負(fù)責(zé)監(jiān)管施工進(jìn)度，商戶(hù)裝修效果，周邊商戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)。 （ 2）項(xiàng)目物業(yè)部負(fù)責(zé)監(jiān)管施工環(huán)境、安全、秩序，隱蔽工程，材料進(jìn)出、裝卸，垃圾清運(yùn)，人員管理，成品保護(hù)等。 （四） 竣工驗(yàn)收 （ 1）竣工驗(yàn)收人員：商鋪裝修結(jié)束，提交書(shū)面竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，由商管部組織商戶(hù)、裝修單位、物業(yè)三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，并拍照存檔。 （ 2）竣工驗(yàn)收內(nèi)容：商戶(hù)裝修呈現(xiàn)效果是否與效果圖一致，消防、 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 7 / 44 給水、供配電、排污、燃?xì)?、結(jié)構(gòu)是否符合 建筑設(shè)計(jì)規(guī)范及裝修圖紙要求， （ 3）竣工驗(yàn)收表簽署：驗(yàn)收合格，三方在驗(yàn)收表上簽字確認(rèn)后，商戶(hù)方能開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，并據(jù)此作為商戶(hù)裝修押金的退還依據(jù)。 六、 進(jìn)場(chǎng)裝修流程 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 8 / 44 招商合同簽訂后，商管部（或者招商部）提供《裝修方案須知》給商戶(hù) 場(chǎng)地交接 物業(yè)工程審核裝修方案，合格后出具裝修審核意見(jiàn)書(shū) 商管中心運(yùn)營(yíng)部、項(xiàng)目商管部審核裝修效果，合格后出具裝修審核意見(jiàn)書(shū) 商戶(hù)憑《裝修審核意見(jiàn)書(shū)》至物業(yè)客服中心填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表，繳納裝修費(fèi)用（押金、建渣清運(yùn)費(fèi)等） 物業(yè)客服辦理裝修手續(xù)（簽訂文件、發(fā) 裝修施工入場(chǎng) 證） 日常監(jiān)管 商管中心項(xiàng)目商管部監(jiān)管 物業(yè)部保安 消防監(jiān)管 物業(yè)部工程 監(jiān)管 商管中心商管部組織項(xiàng)目物業(yè)工程人員及商戶(hù)進(jìn)行場(chǎng)地移交 物業(yè)工程填寫(xiě)交場(chǎng)清單，指定水電接駁點(diǎn)，抄水電底數(shù) 裝修完畢，提供竣工圖 商戶(hù)提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，商管中心商管部通知物業(yè)工程、秩序、商戶(hù)、施工單位共同驗(yàn)收 不合格，完成整改后，物業(yè)工程出據(jù)合格意見(jiàn)書(shū)（需有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、工程、保安、商管中心商管部負(fù)責(zé)人簽字），物業(yè)部辦理退款 合格，物業(yè)工程出據(jù)合格意見(jiàn)書(shū)（需有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、工程、保安、商管中心商管部負(fù)責(zé)人簽字），物業(yè)部辦理退款 商戶(hù)按要求提供裝修方案一式二份（物業(yè)部、商管中心商管部各一份） 簽訂文件包含：保儉承諾書(shū)、安全承諾書(shū)、施工單位安全保證書(shū)、裝修工程責(zé)任確認(rèn)書(shū) 等 裝修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飿I(yè)部擬定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版 9 / 44 七、 裝修現(xiàn)場(chǎng)管理要求 ，必須服從項(xiàng)目物業(yè)部的各項(xiàng)管理規(guī)定及要求。 在裝修開(kāi)工前由項(xiàng)目物業(yè)部對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，講明消防安全要求及禁止事項(xiàng)。 、結(jié)構(gòu)、電氣、視訊、暖通、給排水、燃?xì)狻⒁约胺阑?、消防噴淋、消防?bào)警系統(tǒng)、安防及自動(dòng)化系統(tǒng)的完好，商戶(hù)及施工單位在任何情況下，都不得在樓板、柱、墻、梁上鉆孔、切割、剔鑿或雕刻。如需改動(dòng)、遮擋及任何影響使用的裝修，必須首先得到物業(yè)管理方批準(zhǔn)，并由物業(yè)管理方指定的有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)承包商進(jìn)行改建工程施工，同時(shí)，一切有關(guān)改動(dòng)工程之費(fèi)用，或有關(guān)部門(mén)的罰款及日后維修費(fèi)，均由商戶(hù)負(fù)責(zé)。 ，商戶(hù)及施工單位應(yīng)按物業(yè)管理方要求，做好施工途徑的公共區(qū)域地面、墻面的保護(hù)工作，驗(yàn)收合格方可進(jìn)場(chǎng)施工。 調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行及減低對(duì)其他客戶(hù)的影響，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)所有風(fēng)機(jī)、風(fēng)口進(jìn)行保護(hù)，密封防塵。對(duì)于公共設(shè)備，商戶(hù)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的檢修通道，以便日常保養(yǎng)和更換之用，經(jīng)物業(yè)工程驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行施工。 ，按物業(yè)部工程人員指定的臨時(shí)用電處進(jìn)行接駁，獨(dú)立安電度表或用商戶(hù)所在區(qū)域電度表計(jì)費(fèi)。 （ 1）各種用電設(shè)備和臨時(shí)線(xiàn)路必須有良好絕緣，用電設(shè)備的金屬外殼必須有良好的接地保護(hù)，檢查如發(fā)現(xiàn)不符規(guī)范者，將勒令停工 商管中心 管理制度 編號(hào)： ZHZDSG2022 版本： 版