【正文】 員工福利管理作業(yè)題答案 第一章 員工福利概述 【 75974】（單項(xiàng)選擇題） 下列對員工福利的論述，不正確的是（ ）。 ，包括現(xiàn)金、實(shí)物、帶薪假期以及各種服務(wù)，而且可以采用多種組合方式，要比其他形式的報酬要更為復(fù)雜，更加難以計算和衡量 、性質(zhì)如何，總會為員工提供一些福利，福利已經(jīng)成為了某些制度化的東西 【答案】 D 【 75975】（單項(xiàng)選擇題） 下列對員工福利的論述，正確的是（ ）。 ，既有實(shí)物形式的，也有貨幣形式的 、偏好 【答案】 C 【 75976】（單項(xiàng)選擇題） 下列對員工福利與社會保障關(guān)系的論述，不正確的是（ ）。 、企業(yè)補(bǔ)充保險已經(jīng)成為社會保障體系的重要組成部分，對整個社會保障體系起到積極有益的支撐作用 ，社會保障制度的日益完善使員工福利發(fā)展的空間越來越小 ，而員工福利的實(shí)施主體是企業(yè) ，它面向所有的社會成員；員工福利則相對封閉，只面向相應(yīng)企業(yè)的員工 【答案】 B 【 145451】（單項(xiàng)選擇題） 以下對間接薪酬與直接薪酬的關(guān)系，表述錯誤的是（ ）。 ，二者存在一定的此消彼長或者替代關(guān)系 據(jù)相同 【答案】 D 【 76039】（多項(xiàng)選擇題） 下列對員工福利與薪酬關(guān)系的論述，正確的是（ ）。 ，又有間接薪酬 【答案】 A,D 【 76040】（多項(xiàng)選擇題） 下列對員工福利與社會福利關(guān)系的論述，正確的是（ ）。 ，都是企業(yè)吸引、激勵員工的人力資源管理事務(wù) ，它面向所有的社會成員；員工福利則相對封閉，只面向相應(yīng)企業(yè)的員工 ，社會福利的發(fā)展必然縮小員工福利發(fā)展的空間 【答案】 A,D 【 76041】（多項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，既屬于員工福利范疇，又屬于社會保障范疇的是（ ）。 【答案】 A,D 【 76104】（論述題） 試述福利與工資之間的區(qū)別和聯(lián)系。 【答案】 1．工資和福利的聯(lián)系： （ 1）工資與福利同屬員工的勞動所得，屬于勞動報酬的范疇，在勞動報酬總量一定的情況下，二者存在一定程度的此消彼長或替代關(guān)系； （ 2）二者均具有經(jīng)濟(jì)保障功能； （ 3）都要在一定程度上受到政府法律法規(guī)的約束； （ 4）二者均具有一些彈性項(xiàng)目，可以依據(jù)經(jīng)濟(jì)條件的變化而做出調(diào)整，以滿足不同的員工需求。 2．工資和福利的區(qū)別 （ 1）產(chǎn)生的效用不同：工資對于員工的生活水平起決定性作用，而福利則是在此基礎(chǔ)上起到了一種保障和提高的作用。 （ 2）支付依據(jù)不同：工資是按勞付酬，或按能力、業(yè)績支付，不同崗位的員工以及同一崗位不同員工之間均會存在著工資差別；而福利則在很大程度上是按員工的需要支付，員工之間福利差別一般不大。 （ 3）支付形式不同：工資具有即期現(xiàn)金支付的特點(diǎn)，而福利則多以實(shí)物和延期支付為主。 （ 4）費(fèi)用來源不同：工資來源于直接的勞動力再生產(chǎn)費(fèi)用，而福利則來源于間接的勞動力再生產(chǎn)費(fèi)用。 （ 5）影響其總量發(fā)生變化的主要因素不同：工資總額通常會隨著勞動時間的變化而發(fā)生變化，員工福利總額則隨雇傭人數(shù)的變化而非工作時間發(fā)生變化。 （ 6）列支渠道不同：有些福利項(xiàng)目從利潤中支付，不列入成本，享有稅收優(yōu)惠，而工資則從成本中列支。 【 79629】（案例分析題） 一些企業(yè)認(rèn)為，福利貨幣化不僅省事得多，而且員工看得見，消除了員工福利要求的差異。這樣做，固然簡便易行，但也帶來一些負(fù)面影響。比如，讓員工感到自己拿工資時根本就是所貢獻(xiàn)非所得，工資化的福利成為企業(yè)彌補(bǔ)員工工資不足的一種必然形式，所以，員工并不會認(rèn)為企業(yè)在過多地關(guān)愛自己；助長了員工一切向錢看的思想，把自己的勞動與報酬完全對等；缺乏人性化管理，難以有效地凝聚人心。 員工福利應(yīng)當(dāng)多樣化，這已 為許多跨國公司的成功實(shí)踐所證明。最新一期美國《財富》雜志評選出 2022年 全美最值得為之工作的 100家公司 ，這些公司一個共同的特點(diǎn)就是以厚福利回報員工，而且福利的形式多樣化。 證券經(jīng)紀(jì)公司愛德華 瓊斯已經(jīng)連續(xù)兩年榮登榜首，上榜原因很簡單，就是重視員工職業(yè)培訓(xùn)。在經(jīng)濟(jì)持續(xù)不景氣、股市大跌的環(huán)境下，投資者不敢進(jìn)場交易，使股票經(jīng)紀(jì)公司收入銳減。但是，愛德華 瓊斯公司并沒有因此而放松對員工的職業(yè)培訓(xùn)。 2022年，愛德華 瓊斯用于職工培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于公司工資總額的 %，每位員工平均接受職業(yè)培訓(xùn)的時間從 2022年 的 132小時上升到了 146小時。新上崗的員工接受的職業(yè)培訓(xùn)時間更長，超過 600小時，差不多一年有 1/3的時間都在接受培訓(xùn)。盡管華爾街的證券經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大幅裁員，但是愛德華 瓊斯公司卻在不斷招聘新員工。排名第 21位的美國輝瑞制藥公司規(guī)定，任何在公司工作了 1年的員工都可以享受 3周的帶薪假期。在培訓(xùn)員工方面，輝瑞也不惜代價。其培訓(xùn)計劃分為不同的層次和進(jìn)度，員工可以選擇自修計劃，可以申請到哈佛等知名高等學(xué)府深造，也可以半脫產(chǎn)進(jìn)修研究生課程，所有學(xué)費(fèi)都可以拿到公司報銷，并且上不封頂。 美國普通員工最為頭痛的就是醫(yī)療保險， 企業(yè)提供醫(yī)療保險自然深受員工歡迎。 JM斯馬克公司除向退休員工及其配偶提供醫(yī)療保險外，還專門開設(shè)戒煙培訓(xùn)班。自 1984年以來， IBM投資2億多美元為員工的子女和老人提供照料服務(wù)，目前共設(shè)有 67家日托中心。 JM斯馬克在職工家里發(fā)生緊急事件時，用公司的專機(jī)將職工送回家。 JM斯馬克的員工可以帶薪到社區(qū)去義務(wù)勞動，而且不限時間。 韋格曼斯連鎖店向領(lǐng)養(yǎng)孩子的員工提供金額為 5 000美元至 20 000美元的補(bǔ)貼。視力服務(wù)計劃公司為曾對公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的員工在去世后修建紀(jì)念碑。第一田納西公司為貢獻(xiàn)最為突出的員工設(shè)立專用停車場。禮來大藥廠讓生小孩的女工休 68周產(chǎn)假，而且保證她們休完產(chǎn)假后仍能繼續(xù)工作。西北相互人壽保險公司向職工提供的免費(fèi)午餐菜單上標(biāo)的不是價格，而是每道菜含多少卡的熱量。 企業(yè)普遍遵循的平等與民主如今在歐洲企業(yè)中也深受歡迎。英特爾到愛爾蘭投資建廠后，將硅谷的企業(yè)文化也帶到了那里：不單為主管設(shè)立專用停車場、專用小餐廳、個人辦公室，所有員工都有自己的小儲物柜。在瑞典 H＆ M時裝公司，從高層主管到零售 店內(nèi)的普通員工，見面時都直呼其名，省去了歐洲傳統(tǒng)的規(guī)矩禮儀。這種平等也是一種不可多得的福利。 員工福利多樣化的好處是，體現(xiàn)了企業(yè)的人情化關(guān)懷，有利于凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動力和活力。盡管提供各種各樣的福利同樣需要花費(fèi)企業(yè)的部分利潤，是貨幣的轉(zhuǎn)化形式，但給員工的感覺完全不一樣。這樣的企業(yè)更富有人情味和溫暖感，讓人感到企業(yè)最貼心的關(guān)懷和幫助，因而心情舒暢，工作效率非常高。在共同利益和共同目標(biāo)的感召和驅(qū)動下，可以使員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮，員工的向心力大大增強(qiáng)。福利的多樣化 ，是以溫情脈脈的方式 套牢 員工，從員工那里得到的無疑是豐厚的回報。 所以，全美最值得為之工作的 100家公司雖然銷售額不一定最高，但獲利卻是較多的，而且員工流失率近乎為零。 問題一：從以上企業(yè)的成功中，你認(rèn)為員工福利計劃有什么特別的效用？ 問題二：為了滿足員工福利的需求，企業(yè)在設(shè)置員工福利項(xiàng)目時應(yīng)遵循哪些原則？ 問題三：從上述材料中，你認(rèn)為員工福利發(fā)展的趨勢是什么？ 問題四：你認(rèn)為員工福利是朝貨幣化方向發(fā)展還是非貨幣化方向發(fā)展？ 【答案】 問題一： 員工福利目前之所以能夠成為吸引和留住員工，調(diào)動員工積極性的 一項(xiàng)管理措施，顯然也是由于它具備了某些能夠滿足員工需要的激勵性因素： 1．員工福利可以滿足人們在生理上、安全上的低層次的物質(zhì)需要； 2．員工福利可以滿足人們在情感上的社會需要； 3．某些員工福利項(xiàng)目還能在一定程度上使人們獲得公平感和成就感，例如員工持股計劃。 問題二： 1．在設(shè)計福利計劃時，及時與員工進(jìn)行溝通，了解員工需求，充分考慮不同員工的差異，盡量滿足大多數(shù)員工的需求。 2．控制福利水平，并將福利項(xiàng)目適當(dāng)與員工業(yè)績相聯(lián)系，避免過于均等化，增強(qiáng)員工的公平感與成就感。 3．從整體薪酬的角度考慮，處理好福利與即期性工資之間的關(guān)系，適時調(diào)整福利項(xiàng)目并適當(dāng)控制福利項(xiàng)目的增長幅度；同時在對福利進(jìn)行設(shè)計時，必須使其與企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念相融合 問題三： 1．員工福利計劃匹配以人為本的管理理念 員工福利計劃變革的方向，是如何體現(xiàn)以人為本的管理理念，如何匹配企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 2．員工福利管理日臻完善 首先，員工福利管理的戰(zhàn)略地位逐步上升，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下重要且必要的企業(yè)職能，組織規(guī)劃也給予它越來越多的重視；其次，福利管理越來越重視其財政效率，成本管理與 評估將被進(jìn)一步推廣；第三，福利管理也越來越重視福利制度的有效性，員工可以廣泛的參與到員工福利的設(shè)計與實(shí)施中。 3．體現(xiàn)服務(wù)，緊隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的動態(tài)化管理 在以人為本的管理理念下，最近十幾年西方國家在員工福利項(xiàng)目開發(fā)上，實(shí)行跟隨企業(yè)戰(zhàn)略、緊隨員工需求，突出體現(xiàn)服務(wù)的動態(tài)化的管理。 4．員工福利注重溝通，體現(xiàn)個性化特征 在員工福利計劃管理上，體現(xiàn)重視員工的選擇，注重與員工的溝通，滿足員工的個性化要求成為趨勢。 5．社會化趨勢 員工福利管理開始強(qiáng)調(diào)社會化，突出體現(xiàn)在主體多元化的方面：一是福利計劃外包，如目前 流行的 第三方管理 ；二是在企業(yè)實(shí)施的具體福利項(xiàng)目中借用專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量；此外，越來越多的社會團(tuán)體開始關(guān)注員工福利領(lǐng)域。 問題四：同學(xué)們可以自由發(fā)揮，只要言之有理即可。 【 76085】（辨析題） 在我國，員工福利與社會保障的界限越來越明顯，兩者之間已經(jīng)沒有交叉的地方。 【答案】 錯。 在我國，隨著社會保障制度的改革，計劃經(jīng)濟(jì)時期企業(yè)辦社會的現(xiàn)象逐漸消失，社會保障的社會化程度越來越高，從某種程度上來說，兩者之間的界限已經(jīng)不象計劃經(jīng)濟(jì)時期那樣模糊不清。但是，兩者之間也不是沒有交叉的地方。員工福利中的法定社會保險、企業(yè)補(bǔ)充保險已經(jīng)成為社會保障體系的重要組成部分，對整個社會保障體系起到積極有益的支撐作用。企業(yè)補(bǔ)充保險在社會保障體系中的地位日益提高，員工福利與社會保障的聯(lián)系日益緊密起來。 第二章 員工福利的相關(guān)理論 1【 75977】（單項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，不屬于內(nèi)容型激勵理論的是（ ）。 【答案】 D 1【 75979】（單項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，有關(guān)論述不正確的是（ ）。 ，員工福利可以使企業(yè)以相對較低的成本，為員工提供相對較高的保障效果。福利費(fèi)用，尤其是像政府所鼓勵的企業(yè)年金，有一部分是稅前扣除的，減少了企業(yè)的納稅基數(shù)，間接減少了企業(yè)的成本支出 ：第一類，稱之為 “ 具有延期支付性質(zhì)的貨幣收入 ” ，如折扣購物券、集體旅游等；第二類，則稱之為 “ 實(shí)物性報酬 ” ，包括各類基本社會保險和補(bǔ)充保險等，即現(xiàn)在所得的報酬以后以貨幣形式支付 ，間接增加某一類型雇員的實(shí)際收入，而避免違反相關(guān)的反歧視法律 ，福利也不是毫無弊端的，某些福利也會增加企業(yè)的成本支出，如帶薪病假。這種福利有可能會增加雇員的缺勤率，使企業(yè)的總工時降低，間接增加企業(yè)成本，顯然，福利對于雇主而言也是存在著正負(fù)兩個方向的效用的 【答案】 B 1【 145452】（單項(xiàng)選擇題） 以下不屬于早期工資決定理論的是（ ）。 金理論 【答案】 B 1【 76042】（多項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，對薪酬理論的論述正確的是（ ）。 ，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們力圖對確定工資水平的因素做出解釋，如亞當(dāng) ?斯密、李嘉圖、穆勒、克拉克等 ，或是勞動力市場供大于求的情況時，也不會降低工資，這就導(dǎo)致了勞動市場不能出清，從而解釋了非自愿失業(yè)的現(xiàn)象 ，人力資本是稀缺的，特別是企業(yè)家型的人力資本，人力資本像一切資本一樣，也應(yīng)獲得回報 ，年薪制，特別是經(jīng)營者年薪制，就是以人力資本理論為指導(dǎo)設(shè)計出來的 【答案】 A,B,C,D 1【 76043】（多項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，有關(guān)過程型激勵理論的論述正確的是（ ）。 ，該理論認(rèn)為激勵所產(chǎn)生的力量取決于人們對其行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的估計，要達(dá)到最好的激勵效果，需要兼顧努力與績效、績效與獎勵以及獎勵和個人需要的關(guān)系 層次理論是過程型激勵理論的代表思想，該理論認(rèn)為人的需求是有層次的，從下到上依次為：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求 ，該理論認(rèn)為人的高層次需求可歸納為對權(quán)力、親和以及成就的需求 ，該理論認(rèn)為影響員工工作態(tài)度的因素包括兩種：一種是使員工對工作滿意的因素，稱為激勵因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任；另一種是使員工對工作不滿意的因素，稱為保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。激勵 因素只有滿意和沒有滿意之分，保健因素只有不滿意和沒有不滿意之分 ，該理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來 【答案】 A,E 1【 76044】（多項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，對管理激勵的人性假設(shè)論述正確的是（ ）。 A.“ 經(jīng)濟(jì)人 ” 的假設(shè)認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，人都要爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲取工作報酬 ，在工作中所得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性只有次要