【正文】 公司管理軟件營銷推廣方案 根據(jù)您的總體的任務(wù)要求以及總體思路的三個(gè)著重點(diǎn)，暫為您提供以下的營銷推廣建議，供您參考！具體內(nèi)容和操作方法如下： 一： 品牌塑造 如今，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴仍在肆虐全球，中國企業(yè)受到極大的沖擊，企業(yè)面臨生存發(fā)展的困難，各大企業(yè)正在積極商討對(duì)策，尋求解決危機(jī)的方法，如何降低成本，提高管理效率，成為企業(yè)一個(gè)共同關(guān)注的話題。 而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，利用軟件管理系統(tǒng)管理公司是一個(gè)重要方法。而專門為企業(yè)開發(fā)的軟件， 普遍都 具有詢盤郵件，精準(zhǔn)分配；營銷郵件，跟蹤統(tǒng)計(jì)；產(chǎn)品更新，網(wǎng)站同步；敏感產(chǎn)品，加密保護(hù)；網(wǎng)站 設(shè)計(jì)，輕松搞定；權(quán)限嚴(yán)密，內(nèi)部協(xié)作的特點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)有效地管理公司，降低運(yùn)營成本。 針對(duì)這種情況， 我為您特 制定了 以下 推廣方案。 一、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃 網(wǎng)絡(luò)廣告的空間、時(shí)間幾乎是無限的，成本低廉，廣告可以 24 小時(shí)的放置在網(wǎng)頁上，不受廣播，電視中的時(shí)間段的限制，并具有極為廣泛的傳播性。而廣告面向的消費(fèi)群體必須以中小型的企業(yè)為主，這就需要廣告的宣傳更加側(cè)重軟件的產(chǎn)品管理、網(wǎng)站管理、郵件管理等功能。 二、品牌策略 在廣告中除了介紹軟件的功能特點(diǎn)以外，為了能在同類軟件中脫穎而出，引起企業(yè)的注意，就必須要有品牌，品牌 也是產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)服務(wù)、信譽(yù)的保證。 因此， 我們的管理 軟件應(yīng)該將 大量的企業(yè)綜合門戶網(wǎng)站 作為網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌基地，極力宣傳 我們產(chǎn)品 的優(yōu)勢，提高 我們 軟件的知名度，使 我們的 軟件也成為品牌。但是品牌的創(chuàng)建不是短期內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的，需要企業(yè)在使用中切身感受到 我們軟件的優(yōu)勢，獲得口碑，日積月累。 三、信息平臺(tái)策略 提供軟件試用，吸引企業(yè)的眼光 軟件是無 形的產(chǎn)品，其功能特點(diǎn)、使用若是僅僅用文字來表達(dá)略顯無力。所以我建議 我們 先提供軟件的免費(fèi)試用，讓企業(yè)在試用的過程中對(duì) 軟件的功能（產(chǎn)品管理、通訊錄、網(wǎng)站管理、員工管理、郵件管 理、會(huì)員管理）和安全保障（防信息丟失、防信息泄露、制度保障）有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)這種無形產(chǎn)品有一個(gè)總體的印象，切身體會(huì)到軟件在提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量上的作用。 相信一種能為中國貿(mào)易企業(yè)提供市場開拓、產(chǎn)品銷售及企業(yè)內(nèi)部管理等一攬子服務(wù)方案的軟件，在免費(fèi)試用期結(jié)束以后，企業(yè)一定會(huì)花錢買下它，繼續(xù)為企業(yè)生“金”。 ，促使企業(yè)積極參與 在互聯(lián)網(wǎng)或是 我們的產(chǎn)品銷售 網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)上論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或者網(wǎng)絡(luò)聊天室，讓企業(yè)將自己使用 軟件之后的感想和經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上交流，暢所欲言，也可以提出對(duì)軟件的改進(jìn)意見。 我 們 派專員管理網(wǎng)站，對(duì)客戶提出的疑問及時(shí)解答，對(duì)客戶提出的意見和建議及時(shí)反饋給相關(guān)部門，同時(shí)可對(duì)客戶使用軟件進(jìn)行一些在線指導(dǎo)，使客戶能夠更好、更有效的使用軟件。 專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)也是相當(dāng)重要的，專業(yè)的服務(wù)往往能讓企業(yè)客戶產(chǎn)生深深的信賴感。 我們的核心競爭力就在于用心在做事，只要用心在做，無論是產(chǎn)品和服務(wù)，我們都能做到讓顧客放心，主要體現(xiàn)在以下兩大方面。 產(chǎn)品質(zhì)量 我們一直在竭盡全力不斷更新和優(yōu)化我們的軟件功能，所以我們相信只要我們能在產(chǎn)品方面想客戶之所想，針對(duì)客戶的需求和建議，堅(jiān)持不斷開發(fā)客 戶需要的功能，相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量一定能讓顧客滿意。 軟件在服務(wù)平臺(tái)包括軟件運(yùn)行維護(hù)、在線投訴等服務(wù)體系。一是要保證軟件的下載正常運(yùn)行，二是對(duì)于客戶提出的投訴，我們要及時(shí)處理，絕對(duì)不可馬虎大意。若是軟件本身（實(shí)體）出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)無條件更換并表達(dá)深深的歉意，贏得客戶的諒解；若是客戶由于無法準(zhǔn)確、熟練的使用軟件而遇到問題并投訴，應(yīng)派專業(yè)人員進(jìn)行在線指導(dǎo)，及時(shí)解決客戶問題?？蛻羰巧系勐铮。? 四、客服策略 客戶服務(wù)的目標(biāo)是為使用軟件的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終達(dá)到推廣 軟件的目的，服務(wù)是延伸產(chǎn)品中的重要組成部 分，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能吸引和說服企業(yè)使用軟件?？梢詾槠髽I(yè)提供以下服務(wù)： 1. 在企業(yè)使用之前： A 咨詢服務(wù) 企業(yè)在使用軟件之前一定會(huì)有很多疑惑，例如產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、作用等等，所以 我們要 對(duì)企業(yè)的咨詢及時(shí)回復(fù)。 通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立自動(dòng)電子郵件回復(fù)系統(tǒng)，以便及時(shí)回復(fù)企業(yè)通過電子郵件提出的要求和疑問，當(dāng)然這些問題必須是預(yù)設(shè)的答案庫中所有的，對(duì)于那些棘手的問題，在解答完成后也要及時(shí)回復(fù)，并細(xì)心講解。 B 信息服務(wù) 我們 軟件雖好，但企業(yè)不一定知道，因此除了前面已提到的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳外，還應(yīng)該建立相關(guān)搜索系統(tǒng)或是 在知名的搜索引擎上獲得好的排名，將 軟件升級(jí)、更新的最新信息提供給企業(yè)。 試用期好比男女雙方的相親，表現(xiàn)好不好直接關(guān)系到最終的結(jié)果。這時(shí)候我們需對(duì)待 vip 客戶的態(tài)度來對(duì)待試用軟件的企業(yè) 充分展示軟件的優(yōu)越性能，尤其是 軟件的安全保障（防 信息丟失、防信息泄露、制度保障）。安全是做一切事情的前提，而 軟件的安全保障為企業(yè)解決了后顧之憂，相信讓企業(yè)充分體驗(yàn)到我們 的安全保障之后，企業(yè)會(huì)有在“相親”中找對(duì)了“人”的感覺。 軟件之后 在售出軟件之后，想要有回頭客，除 了必要的售后服務(wù)之外，更重要的一點(diǎn)便是創(chuàng)新的個(gè)性服務(wù)。 世上沒有相同的兩片樹葉，自然，世上也沒有相同的兩家公司。每家公司的類型不同，主要業(yè)務(wù)不同，對(duì)功能的需求自然也會(huì)不盡相同。 我們要抓住這個(gè)差異性，為企業(yè)量身定做出符合企業(yè)自身發(fā)展的個(gè)性軟件，將領(lǐng)動(dòng)軟件的相關(guān)功能進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整以達(dá)到企業(yè)要求。 相信在量身定做的“嫁衣”面前，企業(yè)會(huì)掏腰包的，也會(huì)樂意為這件“獨(dú)一無二”的軟件進(jìn)行升級(jí)的。 五、軟件持續(xù)發(fā)展策略 任何一種軟件隨著時(shí)間的流逝，也會(huì)相應(yīng)的暴露出一些不足之處，這就要求對(duì)軟件進(jìn)行完 善，不斷的修正。 對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高技術(shù)能力，為軟件升級(jí)提供條件 。通過客戶反饋的信息和客戶服務(wù)了解軟件的不足之處，找準(zhǔn)“病因”，進(jìn)行修正；針對(duì)客戶企業(yè)類型的不同，選擇性的強(qiáng)化部分功能（如對(duì)于貿(mào)易企業(yè)，就是重點(diǎn)強(qiáng)化軟件的產(chǎn)品管理功能）；如果有企業(yè)在產(chǎn)品管理、郵件管理、網(wǎng)站管理方面有特殊要求，可視情況，對(duì)相關(guān)功能進(jìn)行調(diào)整或修改，便于企業(yè)使用。 具體措施如下： （ 1）開發(fā)一個(gè) 關(guān)于管理公司的網(wǎng)頁游戲，將現(xiàn)實(shí)中的管理模式虛擬化，在游戲中將 軟件 作為一種管理公司的工具，供玩家使用，使玩家再游戲中切身感受到 軟件 在管理上的優(yōu)勢，并放置在 相關(guān)企業(yè)信息網(wǎng) 上供所有人下載免費(fèi)試玩。 （ 3）從 軟件的廣告經(jīng)費(fèi)中拿出一部分錢，在百度上購買排名較前的搜索順位。 （ 4） 在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，借助 企業(yè)綜合網(wǎng) ，邀請(qǐng)全國各大型企業(yè)共同探尋如何提高管理效率，降低成本，減少經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)之路。 （ 5） 從中著重我們公司開發(fā)的 軟件，將我們管理軟件的 產(chǎn)品管理、員工管理、會(huì)員管理、安全保障等功能進(jìn)行宣傳。 （ 6） 并在會(huì)議結(jié)束之后，針對(duì)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響嚴(yán)重的企業(yè)，進(jìn)行量身定做，根據(jù)企業(yè)所面臨的實(shí)際困難，強(qiáng)化或者調(diào)整軟件相關(guān)功能，個(gè)性化解決企業(yè)實(shí)際問題 。 （ 7） 在 我們的產(chǎn)品銷售網(wǎng)站上 創(chuàng)造一個(gè)“管理者論壇”，為其提供交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。通過管理員引導(dǎo)，在論壇中逐步穿插軟件使用心得方面的交流。 （ 8）在產(chǎn)品銷售網(wǎng)站 軟件上創(chuàng)建一個(gè)問答版塊，通過客戶提問，技術(shù)服務(wù)人員回答的方式，解決企業(yè)在使用過程中所產(chǎn)生的疑問。 （ 9） 根據(jù)企業(yè)提出的相關(guān)問題，創(chuàng)建一個(gè)常見問題的答案庫。將答案庫嵌入電子郵件回復(fù)系統(tǒng)中，客服人員根據(jù)企業(yè)發(fā)來的郵件中的相關(guān)問題進(jìn)行直接回復(fù)，提高回復(fù)效率。 （ 10） 制作一套關(guān)于如何使用 軟件的相關(guān)視頻，放置到 軟件的官方網(wǎng)站上，指導(dǎo)企業(yè)正確使用 軟件。 （ 11） 成立一個(gè)市場調(diào)查部，負(fù)責(zé)收集調(diào)查各企業(yè)使用 軟件情況和信息，從中整理出關(guān)于 軟件改進(jìn)的相關(guān)建議。 五 ：營銷總體策略 根據(jù)我們的產(chǎn)品情況：產(chǎn)品主要是公司管理軟件，分為企業(yè)版和集團(tuán)版，從小型公司到擁有無數(shù)分公司的集團(tuán)公司都是非常適合的。那么我們的產(chǎn)品的初期的市場定位可以是： 1． 私營企業(yè) 2． 國有中小型企業(yè) 3． 集團(tuán)運(yùn)作型企業(yè) 根據(jù)以上的特點(diǎn)，我建議您的產(chǎn)品的總體營銷策略為： 通過代理經(jīng)營的方式，以各市，縣市場為重點(diǎn)， 針對(duì)不同的市場環(huán)境， 采取不同的市場策略， 迅速地切入市場， 強(qiáng)占市場份額， 營銷成功的關(guān)鍵在于能否找到 高素質(zhì)的代理商， 并快速進(jìn)入市場。 針對(duì)以上特點(diǎn)，具體采取的營銷策略我建議是： 1． 在成熟的市場及競爭激烈的地區(qū)，如（上海等高科技水平比較發(fā)達(dá)的地區(qū)）采取價(jià)格戰(zhàn)。 推出千元企業(yè)信息化管理服務(wù)工程， 以價(jià)格，服務(wù)取勝。 2． 在處于培育期和發(fā)展期的市場， 維持高價(jià)， 賺取撤脂價(jià)格， 然后重點(diǎn)打“服務(wù)牌”“消協(xié)牌”。 3． 不少的企業(yè)在管理中還沒有意識(shí)到管理軟件對(duì)于企業(yè)的意義和作用， 可能會(huì)有代理商和商務(wù)代表對(duì)于我們的產(chǎn)品 及其相關(guān)知識(shí) 不了解， 同時(shí)競爭對(duì)手也會(huì)通過打價(jià)格戰(zhàn)與我們搶奪市場， 公司品牌和產(chǎn)品知名度不高， 缺少聯(lián)想點(diǎn)，代理商和商務(wù)代表的 素質(zhì)會(huì)參次不齊。 4． 針對(duì)以上情況，我對(duì)于我們管理軟件的營銷建議是： 1） 有針對(duì)性地編制教程， 強(qiáng)化 對(duì)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。 2） 打造高水平的營銷武器 宣傳資料，宣傳手冊(cè) USP 一定要突出。 宣傳冊(cè)的內(nèi)容可以如下： 有關(guān)我們產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)的簡介。 我們產(chǎn)品網(wǎng)站的介紹 我們的業(yè)務(wù)介紹包括價(jià)目表。 3） 適時(shí)加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品宣傳銷售網(wǎng)站的宣傳， 炒作是我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上推廣的一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)手段。 通過此種方式來吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的關(guān)注， 達(dá)到宣傳的目的。（此方式的目的是為了通過炒作來提高我們管理軟件產(chǎn)品的認(rèn) 知度，提高產(chǎn)品在一定區(qū)域的指名度。） 5． 重點(diǎn)打好“服務(wù)牌”和“維權(quán)牌” ，突出我們的優(yōu)勢。 6． 處理好與我們所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)的關(guān)系，爭取他們的大力支持。 7． 大力發(fā)展二級(jí)代理商。 8． 進(jìn)行招商 在招商上主要以廣告策略為主， 可以選擇我們產(chǎn)品所在地的大眾報(bào)紙等， 投放時(shí)間選在我們的產(chǎn)品版本升級(jí)后的每一個(gè)階段。 時(shí)間段以周一，周三