【正文】 華中 11 秋大專 期末考試通知 接網(wǎng)院通知 2022 年第一學(xué)期期末考試定于 9 月 22 日（星期六） 中午 12:30—— 21:00 在校舉行。屆時(shí) 12:30 開考前，請(qǐng)?zhí)崆?15 分鐘到 A 座 608 教室門口查看考場(chǎng)分布 后有序進(jìn)入考場(chǎng) （分有 A、 B 2 個(gè)樓）。 考試對(duì)象： 華中 11 秋大專學(xué)生 考試科目： 管理學(xué)原理 經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 大學(xué)英語（二） 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 大學(xué)語文 友情提醒： （ 1）每場(chǎng)遲到 15 分鐘不得進(jìn)入考場(chǎng)，且視作缺考，希望配合。 （ 2）考試日請(qǐng)帶好身份證、 水筆、全部復(fù)習(xí)資料，便于每場(chǎng)考試間隙抓緊復(fù)習(xí)， 工商管理專業(yè)各科 下附 6 門 復(fù)習(xí)資料。 *（其它專業(yè)請(qǐng)各自進(jìn)入個(gè)人學(xué)習(xí)平臺(tái)練習(xí)題查找）。 上海楊浦區(qū)森田職業(yè)進(jìn)修學(xué)校 2022 年 9 月 14 日 11 秋華中網(wǎng)絡(luò)大專復(fù)習(xí)題（共 6 門） 《管理學(xué)原理》練習(xí)題庫(kù) 簡(jiǎn)答題 1． 管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？ 2． 管理的外部環(huán)境對(duì)組織有何影響？ 3． 管理學(xué)的研究對(duì)象是什么？ 4． 什么是泰羅制？ 5． 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說提出了哪 些基本觀點(diǎn)？繼梅奧之后，行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在哪些領(lǐng)域？ 6． 決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)有哪些？西蒙提出“令人滿意準(zhǔn)則”的依據(jù)是什么 ？ 7． 什么是五項(xiàng)修煉？ 8． 如何理解 “整體大于部分之和”？ 9． 組織管理者在實(shí)踐中如何貫徹系統(tǒng)原理？ 10． 什么是人本原理？人本原理實(shí)現(xiàn)的方式有哪些類型？ 11． 組織為什么要構(gòu)建創(chuàng)新體系？創(chuàng)新管理體系主要包括哪些方面？ 12． 如何正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系？ 13． 什么是道德和管理道德？ 影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？ 14． 有關(guān)社會(huì)責(zé)任的兩種相反的觀點(diǎn)是什么？ 15． 什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn) 是什么？ 16． 什么是計(jì)劃？計(jì)劃的類型是如何劃分的？ 17． 計(jì)劃有哪些表現(xiàn)形式？計(jì)劃的程序是什么？ 18． 什么是滾動(dòng)計(jì)劃法？運(yùn)用這一方法的原則是什么？ 19． 什么是目標(biāo)管理？它有什么特點(diǎn)？ 20． 什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？戰(zhàn)略管理的過程又是什么？ 21． 怎樣理解預(yù)測(cè)和決策的關(guān)系？ 22． 決策的類型及其的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 23． 正式組織和非正式組織有哪些區(qū)別？ 24． 什么是組織設(shè)計(jì)？影響組織設(shè)計(jì)的因素有哪些？ 25． 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？ 26． 簡(jiǎn)述分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。 27． 什么是人員配備？實(shí)行人員配備的條件和原則是什么？ 28． 人員招聘和培訓(xùn)的方式有哪些？人員調(diào)整包括哪些內(nèi) 容？ 29． 什么是組織變革？管理者進(jìn)行組織變革的程序是什么？ 30． 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 31． 菲德勒模式的主要內(nèi)容是什么？ 32． 什么是正式溝通？它有哪些方式及形態(tài)？ 33． 什么是非正式溝通？它有哪些類型？ 34． 什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？它有哪些基本類型？ 35． 什么是控制？舉例說明預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和事后控制在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。 36． 控制過程包括哪些內(nèi)容？如何進(jìn)行有效控制？ 37． 預(yù)算的方法有哪些？預(yù)算工作中容易出現(xiàn)哪些問題？ 38． 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和特征是什么？ 39． 什么是績(jī)效評(píng)價(jià)？它有哪些種類？ 40． 調(diào)節(jié)有哪些手段？監(jiān)督有哪些類型？調(diào)節(jié)與監(jiān)督的關(guān)系如何？ 《管理學(xué)原 理》練習(xí)題庫(kù) 簡(jiǎn)答題 （答案） 1．管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？ 管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，依靠組織內(nèi)的全體成員的活動(dòng)，使有限的資源得到合理的配置，從而有效和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 管理的性質(zhì)有： （ 1）根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，管理具有二重性。具體具體來講，一方面是指與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面是指與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 （ 2）管理具有科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性。 2．管理的外部環(huán)境對(duì)組織有何影響？ 外部環(huán)境是指能夠 對(duì)組織績(jī)效造成潛在影響的各種外部力量，其構(gòu)成要素是一般環(huán)境和具體環(huán)境。 一般環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)因素和技術(shù)因素，它只是以間接作用的方式影響社會(huì)某一特定的管理組織，但是這些起間接作用的變量因素將最終決定著組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 具體環(huán)境由資源供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、服務(wù)對(duì)象（顧客）、政府管理部門和社會(huì)特殊利益代表組織構(gòu)成。它是對(duì)某一組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響的要素。具體環(huán)境對(duì)每一個(gè)組織而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。它同一般環(huán)境相比，對(duì)組織的影響要更為直接和具體些。 3. 管理學(xué)的研究對(duì)象是什么？ 管理 學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，擁有自己的研究對(duì)象。主要是研究管理內(nèi)部各個(gè)組成要素之間的關(guān)系和各個(gè)管理對(duì)象之間的關(guān)系，闡明管理對(duì)象的活動(dòng)規(guī)律，探求有效管理的原理和方法，從而達(dá)到管理系統(tǒng)的最大目標(biāo)。從理論上來概括，管理學(xué)的研究對(duì)象是研究管理活動(dòng)的主要矛盾和基本規(guī)律。 4. 什么是泰羅制？ 由泰羅所創(chuàng)立的一種科學(xué)管理的制度，主要包括：（ 1）制定工作定額制；（ 2）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；（ 3）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（ 4）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（ 5）貫徹例外原則等。泰羅強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 5．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說提出了哪些基本觀點(diǎn)？繼梅奧之后，行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在哪些領(lǐng)域？ 梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的成果提出了人際關(guān)系學(xué)說。其基本觀點(diǎn)是：職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在著非正式組織；新的管理能力在于提高職工的士氣。 繼梅奧之后，行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在四個(gè)領(lǐng)域：（ 1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問題；（ 2）同企業(yè)有關(guān)的所謂“人性”問題。（ 3）企業(yè)中的非正式組織以及人與人的關(guān)系問題。（ 4）企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。 6．決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)有哪些？西蒙提出“令人滿意準(zhǔn)則 ”的依據(jù)是什么 ？ 決策理論學(xué)派是在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上，吸收行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容而發(fā)展起來的。決策理論學(xué)派的代表人物是西蒙和馬奇等人，決策理論學(xué)派認(rèn)為： （ 1）管理就是決策。（ 2）決策的過程分為四個(gè)階段：情報(bào)活動(dòng)；設(shè)計(jì)活動(dòng)；抉擇活動(dòng)；審查活動(dòng)。（ 3）提出“令人滿意”的準(zhǔn)則。 西蒙提出的“令人滿意”的準(zhǔn)則的依據(jù)是“有限理性”。 7．什么是五項(xiàng)修煉？五項(xiàng)修煉的核心是什么？ 彼得圣吉認(rèn)為，企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層 人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。要建立成功的學(xué)習(xí)型組織，必須持之以恒地進(jìn)行與之緊密相關(guān)的五項(xiàng)修煉： （ 1）自我超越；（ 2）改善心智模式 ；（ 3）建立共同愿景；（ 4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；（ 5）系統(tǒng)思考。 系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心與基石，它要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展。 8．如何理解 “整體大于部分之和”？ 系統(tǒng)的整體性又稱為系統(tǒng)性，通常理解為“整體大于部分之和”，這就是說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡(jiǎn)單相加，而是往往要大于各個(gè)部分功能的總和。它表明要素在有機(jī)地組織成為系統(tǒng)時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)已具有其構(gòu)成要素本身所沒有 的新質(zhì)，其整體功能也不等于所組成要素各自的單個(gè)功能的總和。 根據(jù)這一特點(diǎn)，我們?cè)谘芯咳魏我粋€(gè)對(duì)象的時(shí)候，不能僅研究宏觀上的整體，也不能僅研究各個(gè)孤立的要素，而是應(yīng)該了解整體是由那些要素組成的以及在宏觀上構(gòu)成整體的功能。這就是說，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和改造系統(tǒng)時(shí)，必須從整體出發(fā)，從組成系統(tǒng)的各要素間的相互關(guān)系中探求系統(tǒng)整體的本質(zhì)和規(guī)律，把握住系統(tǒng)的整體效應(yīng)。 9．組織管理者在實(shí)踐中如何貫徹系統(tǒng)原理？ 用系統(tǒng)原理指導(dǎo)組織的管理工作，組織管理者必須注意以下三個(gè)方面： （ 1）樹立組織的整體系統(tǒng)觀。 （ 2）掌握組織的系統(tǒng)分 析方法。對(duì)一個(gè)組織系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：了解系統(tǒng)的要素；研究系統(tǒng)的聯(lián)系；把握系統(tǒng)的功能；弄清系統(tǒng)的歷史；研究系統(tǒng)的改進(jìn)。 （ 3）貫徹組織的整分合原則，即：整體把握、科學(xué)分解和組織綜合。 10．什么是人本原理？人本原理實(shí)現(xiàn)的方式有哪些類型？ 人是管理系統(tǒng)中最具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性和最為活躍的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。從這個(gè)意義上講，管理的人本原理，就是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)，都應(yīng)以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項(xiàng)管理原理。 人本原理的實(shí)現(xiàn)方式主要 有三種類型：動(dòng)力管理；柔性管理；人才管理。 11．組織為什么要構(gòu)建創(chuàng)新體系？創(chuàng)新管理體系主要包括哪些方面？ 組織的發(fā)展的是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。要使這個(gè)過程不斷地持續(xù)下去，組織就不能停止創(chuàng)新。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重要的變化，組織的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更取決于組織的創(chuàng)新能力，可以講不創(chuàng)新，就意味著滅亡，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展壯大過程中的關(guān)鍵性因素。 實(shí)行創(chuàng)新管理是組織競(jìng)爭(zhēng)的取勝之道。而構(gòu)建創(chuàng)新管理體系，則是保證創(chuàng)新管理有效進(jìn)行的前提。創(chuàng)新管理體系主要包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 12．如何正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系？ 效益是某種活動(dòng)所要產(chǎn)生的有益效果及其所達(dá)到的程度，是效果和利益的總稱。它可分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩類，其中經(jīng)濟(jì)效益是人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的收益性成果；社會(huì)效益則是在經(jīng)濟(jì)效益之外的對(duì)社會(huì)生活有益的效果。 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。經(jīng)濟(jì)效益是講求社會(huì)效益的基礎(chǔ)，而追求社會(huì)效益又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要條件。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)效益比社會(huì)效益更加直接些，顯而易見，可以運(yùn)用若干經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來計(jì)算，而社會(huì)效益則難以計(jì)量，必須借助于 其他形式來間接考核。 13．什么是道德和管理道德？ 影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？ 道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。 管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會(huì)一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系。 影響管理者道德素質(zhì)的因素有：（ 1）個(gè)人特征；（ 2）結(jié)構(gòu)變量；（ 3）組織文化；（ 4）問題的強(qiáng)度。 14．有關(guān)社會(huì)責(zé)任的兩種相反的觀點(diǎn)是什么？ 管理學(xué)家羅賓斯斯蒂芬列舉了兩種相反的社會(huì)責(zé)任觀： 古典觀認(rèn)為：大多數(shù)企業(yè)的管理者是職業(yè)經(jīng)理，他們不具有企業(yè)的所有權(quán)，這些企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)者向股東負(fù)責(zé)，其主要責(zé)任是最大限度地滿足股東的利益，追求利潤(rùn)的最大化。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，除了要賺取合理的利潤(rùn)以外，還應(yīng)為基本相關(guān)利益群體承擔(dān)其應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。 15．什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)是什么？ 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是認(rèn)真考慮企業(yè)行為對(duì)社會(huì)的影響。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)有：（ 1）公平競(jìng)爭(zhēng)的責(zé)任；（ 2）保護(hù)環(huán)境的責(zé)任；（ 3）保護(hù)員工的責(zé)任；（ 4）保護(hù)顧客的責(zé)任；（ 5）保護(hù)投資者的利益；（ 6）保護(hù)社區(qū)的責(zé)任。 16．什么是計(jì)劃？計(jì)劃的類型是如何劃分的？ 計(jì) 劃是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的需要，科學(xué)地預(yù)測(cè)未來，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，合理地配置組織資源，并運(yùn)用計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督的方式來控制預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。 計(jì)劃的類型有：（ 1）按照計(jì)劃規(guī)劃的期限，可以分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。（ 2）按照制定計(jì)劃的組織在管理系統(tǒng)中所處的層級(jí)地位，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。（ 3）按照計(jì)劃所涉及的活動(dòng)內(nèi)容來劃分，可以分為綜合計(jì)劃、部門計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。（ 4）按計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。 17．計(jì)劃有哪些表現(xiàn)形式？計(jì)劃的程序是什么？ 計(jì)劃的表現(xiàn) 形式有：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。 計(jì)劃的程序是：估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬訂備選方案、評(píng)價(jià)備選方案、選擇方案、擬定派生計(jì)劃、編制預(yù)算。 18．什么是滾動(dòng)計(jì)劃法？運(yùn)用這一方法的原則是什么？ 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。它按照“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則，制定一定時(shí)期的計(jì)劃，然后根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。 19．什么是目標(biāo)管理？它有什么特點(diǎn)？ 目標(biāo)管理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確 定在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制訂出目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查該工作的管理方法。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：（ 1）具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)整體管理。（ 2）實(shí)行參與管理，是一種民主的管理。（ 3）實(shí)行自我控制，是一種自覺的管理。（ 4）注重管理成效，是一種成果的管理。（ 5）重視職工培訓(xùn)，是一種提高職工能力的管理。 20．什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？戰(zhàn)略管理的過程又是什么？ 戰(zhàn)略是組織表示其活動(dòng)的總計(jì)劃，以及為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而作的重點(diǎn)部署和資源安排。其 構(gòu)成要素有：經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 和協(xié)同作用 戰(zhàn)略管理是一個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略從形成到貫徹的過程。戰(zhàn)略管理過程包括以下幾個(gè)方面： （ 1）組