【正文】 1 目 錄 目 錄 ........................................................................................................... 0 第一節(jié) 洗浴的形成 .............................................................................................. 3 一、桑那浴 ................................................................................................... 3 二、蒸氣浴 ................................................................................................... 4 三、沖浪浴 ................................................................................................... 4 第二節(jié) 桑那浴服務(wù)程序 ........................................................................................ 5 一、前廳鞋吧員的服務(wù)規(guī)程 ...................................................................... 5 二、前廳鞋吧員的崗位職責(zé) ...................................................................... 5 三、前廳鞋吧員的禮貌用語 ...................................................................... 6 四、前廳鞋吧員的注意事項 ...................................................................... 6 第三節(jié) 男 浴 更 衣 室 服 務(wù) .......................................................................... 7 一、 更衣室服務(wù)員的服務(wù)規(guī)程 .................................................................. 7 二、 更衣室服務(wù)員的禮貌用語 .................................................................. 8 三、 更衣室服務(wù)員的崗位職責(zé) .................................................................. 9 四、 更衣室服務(wù)員的注意事項 ................................................................. 11 第四節(jié) 男 浴 水 區(qū) 服 務(wù) ............................................................................ 13 一、水區(qū)服務(wù)員的服務(wù)規(guī)程 .................................................................... 13 二、水區(qū)服務(wù)員的崗位職責(zé) .................................................................... 14 三、水區(qū)服務(wù)員的禮貌用語 .................................................................... 16 四、水區(qū)服務(wù)員的注意事項 .................................................................... 17 第五節(jié)、迎賓接待工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)程序 ............................................................ 19 第六節(jié)、游泳池工作程序 .................................................................................... 23 桑拿洗浴業(yè)實戰(zhàn)管理寶典 洗 浴 部 2 一、游泳池設(shè)備、池水維護管理程 序 .................................................... 23 二、游泳池接待服務(wù)工作程序 ................................................................ 24 三、保齡球室工作程序 ............................................................................ 25 四、臺球室工作程序 ................................................................................ 26 五、健身房工作程序 ................................................................................ 26 六、美容服務(wù)工作程序 ............................................................................ 27 七、美發(fā)服務(wù)工作程序 ............................................................................ 28 八、棋牌室服務(wù)工作程序 ........................................................................ 28 九、娛樂中心服務(wù)工作程序 .................................................................... 29 十、娛樂中心音控室工作程序 ................................................................ 29 桑拿洗浴業(yè)實戰(zhàn)管理寶典 洗 浴 部 3 第一節(jié) 洗浴的形成 一、桑那浴 桑拿浴的起源： 桑 拿浴 SAVNA BATH 之音譯 ,大約起源于十二世紀(jì)的羅馬 ,當(dāng)時的桑拿浴室極盡輝煌講究之能事 ,為一般富裕人家及皇家成員的專利品 ,直到后期才傳到北歐 ,如 。瑞典 .芬蘭等地 ,所以也叫芬蘭浴 .由于北毆的天氣寒冷 ,蓋雪 ,當(dāng)?shù)厝撕苌俪龊?,為了健康身體 ,加強新陳代謝 ,減少疾病所以盛行桑拿浴 . ： 是利用電熱爐加熱，同時不斷向電熱石加水，使之產(chǎn)生蒸氣，而使空間的溫度升高，桑拿浴室的內(nèi)壁，通常是利用脫脂、脫水的松木板制成，不易變形，主要設(shè)備包括電爐、導(dǎo)熱電石、防霧燈、溫度計、計時沙漏、木制控制器、水桶、水勺。一 般人認為蒸桑拿浴 (干蒸 )可以起到減肥的作用，其實這是一種錯誤的認識，桑那浴的真正作用是通過高溫和干燥使人迅速大量排汗，將人體 (皮膚 )內(nèi)的有害物質(zhì)隨汗液排出體外，促進新陳代謝，殺死表皮細菌，增進血液循環(huán)，同時與冷池配合，還可以有效的治療一些關(guān)節(jié)疾病，如：風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等，對于緊張疲勞造成的神經(jīng)緊張，肌肉酸痛，有一定的緩解作用，在規(guī)范的桑那室內(nèi)，應(yīng)有一定的安全設(shè)施，因為桑拿室內(nèi)的溫度一般在80 攝氏度至 100 攝氏度，較易引起火災(zāi)，所以應(yīng)有防火溫感皿和花灑頭。 在高溫環(huán)境下可以使皮膚深層產(chǎn)生內(nèi)熱 效應(yīng)，全身毛細血管得到擴張，身體出汗量大大超過平時的一般活動，這種暢快的大量出汗有利于排掉身體內(nèi)的各種垃圾，亦有利于疾病的消除。同時，由于身體反復(fù)冷熱干蒸沖洗，血管桑拿洗浴業(yè)實戰(zhàn)管理寶典 洗 浴 部 4 得到不斷收縮與擴張，運動生理學(xué)上稱之為：血管體操，它能達到增強血管彈性，預(yù)防血管硬化的效果。 1. 此等設(shè)備控制形狀開關(guān)，必須有專門職員負責(zé)。 2. 客人在使用此等設(shè)備前必須先行淋浴。 3. 為了個人衛(wèi)生的健康，在使用桑拿浴、蒸汽浴時客人請于坐臥前鋪上毛巾。 4. 14 歲以下的兒童須在成人陪同下才能使用。 5. 此等設(shè)備范圍內(nèi)不進食。 6. 客人有以下情況切 勿使用此等設(shè)備： 1).喝了大量含有酒精的飲品 2).患有肝、心臟病