【正文】 1 招標(biāo)要求 ....................................................................................... 3 總體設(shè)計(jì)要求 ................................................................... 3 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)與原則 ....................................................... 3 2 IT 運(yùn)維管理平臺(tái)功能要求 .......................................................... 6 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理要求 ....................................................... 6 系統(tǒng)工作模式 .............................................................. 6 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備管理 ..................................................... 6 面向網(wǎng)絡(luò)的一體化管理 ............................................. 7 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾? .............................................................. 7 設(shè)備管理 ...................................................................... 9 性能管理 .................................................................... 10 故障管理 .................................................................... 12 流量管理 .................................................................... 13 報(bào)表管理 .................................................................... 16 安全邊界管理 ............................................................ 17 資源監(jiān)測(cè)管理 ................................................................. 18 服務(wù)器系統(tǒng)管理 ........................................................ 18 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 ................................................................ 19 中間件管理 ................................................................ 23 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)及通用服務(wù)管理 ............................... 24 基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境管理 ................................................... 26 告警監(jiān)控管理 ................................................................. 26 告警管理 .................................................................... 26 告警通知 .................................................................... 27 統(tǒng)一監(jiān)控展現(xiàn) ................................................................. 27 靈活拓?fù)湔宫F(xiàn) ............................................................ 28 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控展現(xiàn) ............................................................ 29 業(yè)務(wù)監(jiān)控展現(xiàn) ............................................................ 29 資源監(jiān)測(cè)展現(xiàn) ............................................................ 30 節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)展現(xiàn) ............................................................ 31 告警信息展現(xiàn) ............................................................ 31 靈動(dòng)可視化平臺(tái) ........................................................ 32 擴(kuò)展展現(xiàn)集成接口 ................................................... 32 報(bào)表管理 ......................................................................... 32 1 招標(biāo)要求 總體設(shè)計(jì)要求 (1) 系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)該符合信息行業(yè)和本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)采用標(biāo)準(zhǔn)的格式，系統(tǒng)構(gòu)架采用標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放的應(yīng)用框架和組件結(jié)構(gòu)。 (2) 為保證系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一性，要求軟件 /模塊必須使用同一品牌，所有軟件 /模塊必須擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不能依托于其他第三方的平臺(tái)。支持主流操作系統(tǒng)和 ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)，全中文界面，提供友好、直觀、易懂的圖形呈現(xiàn)，提供強(qiáng)大的信息交互與管理能力。 (3) 系統(tǒng)要求運(yùn)行在開(kāi)放的 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于 J2EE 平臺(tái)開(kāi)發(fā)，結(jié)合 C++、 CORBA 標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，采用 B/S + C/S 架構(gòu)，支持 IE7， IE8 等標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)集成等功能，采用標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)共享。 (4) 監(jiān)控子系統(tǒng)要求支持遠(yuǎn)程監(jiān)控和代理、 CLI 等多種方式監(jiān)測(cè)。支持對(duì) Windows、 Linux、 Unix（ HPUX、 AIX、 Solaris?）平臺(tái)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)，支持 Syslog 安全日志的管理；支持多種告警方式，能夠以 Email、 NetSend、外部命令、 Snmp 設(shè)置、 Trap轉(zhuǎn)發(fā)、 Agent 執(zhí)行腳本、短信等通知方式進(jìn)行告警；支持對(duì)所 有監(jiān)控范圍內(nèi) IT 資源的當(dāng)前和歷史運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ，并生成各種分析報(bào)表和圖表。 (5) 平臺(tái)要求支持統(tǒng)一身份認(rèn)證的單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一權(quán)限管理和統(tǒng)一界面展現(xiàn)功能； (6) 系統(tǒng)平臺(tái)要求提供友好的操作管理，能夠根據(jù)不同管理層次的管理要求靈活定制不同 的管理界面。 (7) 系統(tǒng)要能夠提供良好的集成接口，支持與第三方標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的集成部署； 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)與原則 IT 運(yùn)維管理 系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、主機(jī)、安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等 IT資源的可視、可控、可管理，從根本上提高 IT 運(yùn)維管理水平，為企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供有利保障；加強(qiáng)對(duì) IT 系統(tǒng)及 IT 資源的監(jiān)控與維護(hù)能力、 提高維護(hù)工作效率、改善維護(hù)工作的質(zhì)量，進(jìn)而保證各系統(tǒng)維護(hù)水平的可持續(xù)性提升。 IT 運(yùn)維管理平臺(tái) 的建設(shè)應(yīng)遵循開(kāi)放性、先進(jìn)性、安全性、可靠性、易用性等原則： 1. 戰(zhàn)略性原則 a) 提供具有針對(duì)性、可行性和可靠性的技術(shù)解決方案 2. 開(kāi)放性原則 a) 采用符合國(guó)際國(guó)內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 b) 支持主流計(jì)算機(jī)平臺(tái)、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的各類軟硬件產(chǎn)品。 3. 先進(jìn)性原則 a) 采用國(guó)內(nèi)外監(jiān)控和服務(wù)管理領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)和解決方案 b) 在方案中要將監(jiān)控和服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。 4. 安全性原則 a) 保證數(shù)據(jù)安全 b) 不增加現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性，更不會(huì)降低現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的 穩(wěn)定性。 c) 有嚴(yán)格的身份認(rèn)證，實(shí)施對(duì)用戶真實(shí)身份鑒別 d) 采取分級(jí)用戶結(jié)構(gòu)，提供用戶權(quán)限管理，防止未授權(quán)的用戶訪問(wèn)； e) 有安全審計(jì)功能，配置審計(jì)時(shí)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)不產(chǎn)生影響； f) 日志安全存放，并有格式化的輸出，便于檢索和查詢 5. 可靠性原則 a) 管理系統(tǒng)應(yīng)該在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)方案、設(shè)備選擇、技術(shù)服務(wù)等方面綜合考慮，保證系統(tǒng)能夠安全無(wú)故障運(yùn)行 b) 安裝在被監(jiān)控對(duì)象上的代理或探測(cè)工具占用被監(jiān)控對(duì) 象的資源在 5%以內(nèi)； 6. 易用性原則 a) 提供簡(jiǎn)潔、方便、有效的管理工具和界面，有完整的系統(tǒng)文檔。 b) 提供可擴(kuò)充性的接口設(shè)計(jì)以便于維護(hù)人員的日常管理和維護(hù)； c) 采用 CS+B/S 結(jié)構(gòu)；用戶界面應(yīng)有容錯(cuò)能力，所用術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有一致性； d) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)的相應(yīng)功能模塊后，該模塊所涉及的各項(xiàng)功能盡量在統(tǒng)一的一個(gè)界面中顯示和完成，減少新界面的彈出； e) 系統(tǒng)采用集中、無(wú)需代理的方式運(yùn)行，無(wú)需在被監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)、服務(wù)器上安裝任何代理軟件，只需在一臺(tái)網(wǎng)管機(jī)上安裝，即可自動(dòng)對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，不改變現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用配置，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)性能影響甚微，安裝實(shí)施、維護(hù)使用十分方便。 7. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則 a) 要求本項(xiàng)目涉及的所有產(chǎn)品符合國(guó)家對(duì)軟件產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，并具有相應(yīng)的產(chǎn)品認(rèn)證或許可，無(wú)版權(quán)糾紛。 2 IT運(yùn)維管理 平臺(tái)功能要求 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理要求 系統(tǒng)工作模式 系統(tǒng)采用多層架構(gòu)、信息總線技術(shù)，具備良好的性能和擴(kuò)展性，系統(tǒng)為用戶提供了 C/S 和 B/S 的兩種展現(xiàn)模式，為不同關(guān)注層面的用戶服務(wù)。以方便管理人員使用 C/S 對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專業(yè)管理，運(yùn)維人員使用 B/S 對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行值班監(jiān)控。 系統(tǒng)具有擁有靈活、高效的網(wǎng)絡(luò)采集引擎，通過(guò)對(duì)象識(shí)別、采集并發(fā)及針對(duì)的廠商擴(kuò)展腳本，可準(zhǔn)確、可靠的提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交互服務(wù)。系統(tǒng)利用 ICMP、 ARP、 SNMP、 NetBIOS、 CLI 等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)探測(cè)和信息采集，對(duì)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)元對(duì)象進(jìn)行識(shí)別、分析、保 存，形成統(tǒng)一的網(wǎng)管資源庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行拓?fù)溆?jì)算，生成物理、網(wǎng)絡(luò)等不同層次的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 通過(guò)主動(dòng)（ ICMP、 SNMP、 CLI）與被動(dòng)（ Trap、 NetFlow、SFlow、鏡像 、 NetStream）兩種方式，系統(tǒng)可以從設(shè)備上獲得各類性能指標(biāo)和流量數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，最終挖掘分析生成各種報(bào)表，展現(xiàn)網(wǎng)管部門需要的網(wǎng)絡(luò)流量與負(fù)荷信息，以供對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的合理評(píng)估與決策。 在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)中，系統(tǒng)能夠 收集針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè) 備、終端及鏈路的各種事件，并利用過(guò)去在網(wǎng)管過(guò)程中學(xué)習(xí)得到的處理規(guī)則，系統(tǒng)可以對(duì)這 些事件進(jìn)行智能分析，并關(guān)聯(lián)所有符合故障特征的相關(guān)事件，最終在故障發(fā)生前、或故障發(fā)現(xiàn)時(shí)發(fā)出正確告警，以便網(wǎng)絡(luò)管理人員高效、及時(shí)的定位并解決問(wèn)題。 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備管理 全面支持 CIS