【正文】 1 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 第 1 次平時(shí)作業(yè) 一、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分） ： 一個(gè)組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。 ： 是一種描繪組織目的、使命和核心價(jià)值理念的，濃縮的未來發(fā)展“藍(lán)圖”，是一個(gè)組織最希望實(shí)現(xiàn)的美好前景。 ： 是指團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識。 ： 也稱內(nèi)聚辦，是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中的成員圍繞在團(tuán)隊(duì)，盡心于得 分 教師簽名 得 分 批改人 2 團(tuán)隊(duì)的全部力量。 ： 就是團(tuán)隊(duì)的成員對自身所在的團(tuán)隊(duì)感到滿意，愿意成為該團(tuán)隊(duì)的一員，并協(xié)助達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種態(tài)度。 二、單項(xiàng)選擇 :（每題 2 分，共 20分） 下面說法中不屬于團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的是 （ B ）。 A 職責(zé)明確 B 成員有時(shí)不具有決策權(quán) C 信息溝通充分 D “機(jī)構(gòu)”具有不確定性 團(tuán)隊(duì)成員角色中的（ D ）具有很高的分析技能 。 A 倡導(dǎo)者 B 組織 者 C 建議者 D 開發(fā)者 團(tuán)隊(duì)成員角色中的（ B ）傾向于了解所有成員的看法。 得 分 批改人 3 A 倡導(dǎo)者 B 聯(lián)絡(luò)者 C 建議者 D 開發(fā)者 ( A )在員工參與決策方面功能不足。 A 自我管理型團(tuán)隊(duì) B 多功能型團(tuán)隊(duì) C 虛擬型團(tuán)隊(duì) D 問題解決型團(tuán)隊(duì) 在信任的五個(gè)維度中，羅賓斯認(rèn)為最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠實(shí) D 一貫 E 開放 希望自己在某個(gè)組織中有一定的位置，以獲得物質(zhì)上和精神上的滿足。這是團(tuán)隊(duì)成員的（ D ）。 A 責(zé)任意識 B 自豪意識 C 親和意識 D 歸屬意識 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是作出高質(zhì)量的復(fù)雜決策時(shí)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模最好為 ( C )。 A 35 人 B 57 人 C 712人 D 1215人 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化最有利的階段是 ( C )。 A 成立階段 B 震蕩階段 C 規(guī)范化階段 D 高產(chǎn)階段 D 調(diào)整階段 4 以下表現(xiàn)中 不 屬于團(tuán)隊(duì)在高產(chǎn)階段的表現(xiàn)的是( A )。 A 個(gè)別成員會挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者 B 團(tuán)隊(duì)成員具有一定的決策權(quán) C 團(tuán)隊(duì)成員分享信息 D 團(tuán)隊(duì)成員有完成任務(wù)的使命感 不屬于團(tuán)隊(duì)規(guī)則內(nèi)容的 是 ( D )。 A 團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略 B團(tuán)隊(duì)的約束 C 團(tuán)隊(duì)成員的角色 D 團(tuán)隊(duì)成員的溝通方式 三、多項(xiàng)選擇 :（每題 2 分，共 10分） 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“ 5 個(gè) P”是 ( ABCDE )。 A 目標(biāo) B 人員 C 團(tuán)隊(duì)定位 D 職權(quán) E 計(jì)劃 F 溝通 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)部因素包括 ( ABCD )。 A 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 B團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 C 團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷 D 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 得 分 批改人 5 3 、 下 列 中 屬 于 最 有 價(jià) 值 的 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 則 的 有 ( ABCDE )。 A 支持規(guī)則 B 溝通規(guī)則 C 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則 D 反饋規(guī)則 E 監(jiān)控規(guī)則 團(tuán)隊(duì)精神包括的層次有 ( ABCD )。 A 團(tuán)隊(duì)的凝聚力 B 團(tuán)隊(duì)成員的高度信任感 C 團(tuán)隊(duì)的合作意識 D 團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣 魏斯特提出的團(tuán)隊(duì)共識的特征包括 ( ABCDE )。 A 明確的內(nèi)容 B 鼓動性價(jià)值觀 C 共同支持 D 力所能及 E 未來潛力 四 、簡要回答 （每題 6 分，共 36 分） 得 分 批改人 6 團(tuán)隊(duì)的共同愿景和目標(biāo)有什么聯(lián)系 ？ 答：共同愿景：描繪組織目標(biāo)的、使命和核心價(jià)值理念的、濃縮的未來發(fā)展“藍(lán)圖”，是一個(gè)組織最終希望實(shí)現(xiàn)的美好前景。 目標(biāo)：個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動所從事范疇或追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)與共同愿景有緊密、內(nèi)在的聯(lián)系。共同愿景比目標(biāo)的范疇更大。共同愿景往往包含著重大的意義和價(jià)值，而目標(biāo)正是去體現(xiàn)愿景的，要把愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的、可以衡量的、現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)。共同愿景還具有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到組織目標(biāo)中去的作用。 虛擬型團(tuán)隊(duì)有什么優(yōu)點(diǎn)？ 答：虛 擬型團(tuán)隊(duì)是一種以虛擬組織形式出現(xiàn)的新型工作組織模式，是一些人由于具有共同理想、共同目標(biāo)或共同利益，結(jié)合在一起所組成的團(tuán)隊(duì)。其優(yōu)點(diǎn)有： （ 1）組織資源的最優(yōu)整合； （ 2）多元文化的最優(yōu)整合； （ 3）低成本、高效率； （ 4）滿足成員工作和生活的需求。 在團(tuán)隊(duì)形成的五個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)在每個(gè)階段可能面臨的 7 問題是什么？ 答： 團(tuán)隊(duì)發(fā)展有五個(gè)階段：成立、震蕩、規(guī)范化、高產(chǎn)和調(diào)整五個(gè)階段。 每個(gè)階段可能面臨的問題： 成立階段：團(tuán)隊(duì)的定位；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。 震蕩階段： 成員的期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露出來； 成員有挫折感和焦慮感，對目標(biāo)是否完成失去信心；團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系緊張；對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿；組織的生產(chǎn)力遭受打擊。 規(guī)范化階段：團(tuán)隊(duì)成員怕發(fā)生沖突，怕得罪他人而不提問題，不正面提出建議。 高產(chǎn)階段：更新業(yè)務(wù)流程和工作方法，推動員工成長，工作進(jìn)展順利并達(dá)到效果。 調(diào)整階段：分析團(tuán)隊(duì)的各種，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確并優(yōu)化團(tuán)隊(duì)規(guī)范。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)掌握什么原則 ？ 答：①每一位成員分別選擇團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。②目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性。③強(qiáng)化發(fā)展的信念。④關(guān)注各方面的表現(xiàn)。 自我管理型團(tuán)隊(duì)和多功能型團(tuán)隊(duì)之間的異同在哪些方面 ？ 8 答：它們之 間的異點(diǎn)有：①自我管理型團(tuán)隊(duì)可以自由組合，而多功能型團(tuán)隊(duì)通常是由來自于同一等級、不同工作領(lǐng)域、跨越橫向部門界線的員工組成的。②自我管理型團(tuán)隊(duì)他們承擔(dān)了一些原本是上級所承擔(dān)的責(zé)任，而多功能型團(tuán)隊(duì)它能協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目，解決面臨的問題。 共同點(diǎn)是：自我管理型團(tuán)隊(duì)和多功能型團(tuán)隊(duì)都屬于團(tuán)隊(duì)的類型。 影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素有哪些？ 答： 影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素有：對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同；獎(jiǎng)酬體系；良好的信息溝通；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。 五、案例分析：（ 14 分） 小劉 、小 王 和 老 張 正圍繞在剛生產(chǎn)出來的空調(diào)周圍查找原因，為什么空調(diào)指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而空調(diào)卻沒有制冷？這種空調(diào)是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型空調(diào)，小 劉 是生產(chǎn)線上的總裝工人，小 王 是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，老 張 是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型空調(diào)投入試產(chǎn)一來，他們?nèi)司驮谝黄鸸さ? 分 批改人 9 作了。在面對問題時(shí)，三人并不氣餒，他們對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問題原因，不但解決了這個(gè)問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。 問題： 小劉 、小 王 和老 張組成的團(tuán)隊(duì)為什