【正文】 1 個人與團隊管理 第 1 次平時作業(yè) 一、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分） ： 一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。 ： 是一種描繪組織目的、使命和核心價值理念的，濃縮的未來發(fā)展“藍圖”，是一個組織最希望實現(xiàn)的美好前景。 ： 是指團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識。 ： 也稱內(nèi)聚辦，是指一個團隊之中的成員圍繞在團隊，盡心于得 分 教師簽名 得 分 批改人 2 團隊的全部力量。 ： 就是團隊的成員對自身所在的團隊感到滿意，愿意成為該團隊的一員，并協(xié)助達成團隊目標的一種態(tài)度。 二、單項選擇 :（每題 2 分，共 20分） 下面說法中不屬于團隊特點的是 （ B ）。 A 職責明確 B 成員有時不具有決策權 C 信息溝通充分 D “機構”具有不確定性 團隊成員角色中的（ D ）具有很高的分析技能 。 A 倡導者 B 組織 者 C 建議者 D 開發(fā)者 團隊成員角色中的（ B ）傾向于了解所有成員的看法。 得 分 批改人 3 A 倡導者 B 聯(lián)絡者 C 建議者 D 開發(fā)者 ( A )在員工參與決策方面功能不足。 A 自我管理型團隊 B 多功能型團隊 C 虛擬型團隊 D 問題解決型團隊 在信任的五個維度中，羅賓斯認為最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠實 D 一貫 E 開放 希望自己在某個組織中有一定的位置，以獲得物質(zhì)上和精神上的滿足。這是團隊成員的（ D ）。 A 責任意識 B 自豪意識 C 親和意識 D 歸屬意識 當團隊的主要任務是作出高質(zhì)量的復雜決策時，團隊規(guī)模最好為 ( C )。 A 35 人 B 57 人 C 712人 D 1215人 建設團隊文化最有利的階段是 ( C )。 A 成立階段 B 震蕩階段 C 規(guī)范化階段 D 高產(chǎn)階段 D 調(diào)整階段 4 以下表現(xiàn)中 不 屬于團隊在高產(chǎn)階段的表現(xiàn)的是( A )。 A 個別成員會挑戰(zhàn)領導者 B 團隊成員具有一定的決策權 C 團隊成員分享信息 D 團隊成員有完成任務的使命感 不屬于團隊規(guī)則內(nèi)容的 是 ( D )。 A 團隊的戰(zhàn)略 B團隊的約束 C 團隊成員的角色 D 團隊成員的溝通方式 三、多項選擇 :（每題 2 分，共 10分） 團隊構成的“ 5 個 P”是 ( ABCDE )。 A 目標 B 人員 C 團隊定位 D 職權 E 計劃 F 溝通 影響團隊凝聚力的內(nèi)部因素包括 ( ABCD )。 A 團隊規(guī)模 B團隊的激勵方式 C 團隊的成功經(jīng)歷 D 團隊的目標 得 分 批改人 5 3 、 下 列 中 屬 于 最 有 價 值 的 團 隊 規(guī) 則 的 有 ( ABCDE )。 A 支持規(guī)則 B 溝通規(guī)則 C 團隊領導規(guī)則 D 反饋規(guī)則 E 監(jiān)控規(guī)則 團隊精神包括的層次有 ( ABCD )。 A 團隊的凝聚力 B 團隊成員的高度信任感 C 團隊的合作意識 D 團隊成員的高昂士氣 魏斯特提出的團隊共識的特征包括 ( ABCDE )。 A 明確的內(nèi)容 B 鼓動性價值觀 C 共同支持 D 力所能及 E 未來潛力 四 、簡要回答 （每題 6 分，共 36 分） 得 分 批改人 6 團隊的共同愿景和目標有什么聯(lián)系 ？ 答：共同愿景：描繪組織目標的、使命和核心價值理念的、濃縮的未來發(fā)展“藍圖”，是一個組織最終希望實現(xiàn)的美好前景。 目標：個人與組織進行某種活動所從事范疇或追求對象的具體標準。 目標與共同愿景有緊密、內(nèi)在的聯(lián)系。共同愿景比目標的范疇更大。共同愿景往往包含著重大的意義和價值，而目標正是去體現(xiàn)愿景的，要把愿景轉變?yōu)榫唧w的、可以衡量的、現(xiàn)實可行的目標。共同愿景還具有激勵團隊成員把個人目標升華到組織目標中去的作用。 虛擬型團隊有什么優(yōu)點？ 答：虛 擬型團隊是一種以虛擬組織形式出現(xiàn)的新型工作組織模式，是一些人由于具有共同理想、共同目標或共同利益，結合在一起所組成的團隊。其優(yōu)點有： （ 1）組織資源的最優(yōu)整合； （ 2）多元文化的最優(yōu)整合； （ 3）低成本、高效率； （ 4）滿足成員工作和生活的需求。 在團隊形成的五個階段中，團隊在每個階段可能面臨的 7 問題是什么？ 答： 團隊發(fā)展有五個階段：成立、震蕩、規(guī)范化、高產(chǎn)和調(diào)整五個階段。 每個階段可能面臨的問題： 成立階段：團隊的定位；團隊內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。 震蕩階段： 成員的期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露出來； 成員有挫折感和焦慮感，對目標是否完成失去信心；團隊中人際關系緊張；對領導權不滿；組織的生產(chǎn)力遭受打擊。 規(guī)范化階段：團隊成員怕發(fā)生沖突，怕得罪他人而不提問題，不正面提出建議。 高產(chǎn)階段：更新業(yè)務流程和工作方法，推動員工成長，工作進展順利并達到效果。 調(diào)整階段：分析團隊的各種，總結經(jīng)驗，明確并優(yōu)化團隊規(guī)范。 團隊目標的設定應掌握什么原則 ？ 答：①每一位成員分別選擇團隊目標。②目標要有挑戰(zhàn)性。③強化發(fā)展的信念。④關注各方面的表現(xiàn)。 自我管理型團隊和多功能型團隊之間的異同在哪些方面 ？ 8 答：它們之 間的異點有：①自我管理型團隊可以自由組合，而多功能型團隊通常是由來自于同一等級、不同工作領域、跨越橫向部門界線的員工組成的。②自我管理型團隊他們承擔了一些原本是上級所承擔的責任，而多功能型團隊它能協(xié)調(diào)復雜的項目，解決面臨的問題。 共同點是：自我管理型團隊和多功能型團隊都屬于團隊的類型。 影響團隊士氣的因素有哪些？ 答： 影響團隊士氣的因素有：對團隊目標的認同；獎酬體系；良好的信息溝通；團隊內(nèi)部的和諧程度；領導者的素質(zhì)。 五、案例分析：（ 14 分） 小劉 、小 王 和 老 張 正圍繞在剛生產(chǎn)出來的空調(diào)周圍查找原因，為什么空調(diào)指示燈顯示運轉正常而空調(diào)卻沒有制冷？這種空調(diào)是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型空調(diào)，小 劉 是生產(chǎn)線上的總裝工人，小 王 是負責生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，老 張 是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型空調(diào)投入試產(chǎn)一來，他們?nèi)司驮谝黄鸸さ? 分 批改人 9 作了。在面對問題時，三人并不氣餒，他們對每一個環(huán)節(jié)進行仔細分析，查找問題原因，不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務。 問題： 小劉 、小 王 和老 張組成的團隊為什