【正文】 專業(yè)好文檔 1 第一章 醫(yī)院管理理論概論 一、名詞解釋 1． PDCA 循環(huán) 4． PHC 2．系統(tǒng) 5．醫(yī)學模式 3．反饋原理 6．醫(yī)院現(xiàn)代化 二、填空題 1．醫(yī)院的基本條件包含硬件設(shè)施、 。 2．我國目前按照醫(yī)院的功能將其劃分為一定級別和等次的標準 化管理，即 。 3．現(xiàn)代醫(yī)學模式為 。 4．在一定地域范圍內(nèi)，根據(jù)人群衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，統(tǒng)籌規(guī)劃， 提高效率，合理配置衛(wèi)生資源，制定的衛(wèi)生發(fā)展的目標和模式， 即 。 5．醫(yī)院管理職能包括計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、 。 6．我國的醫(yī)院可以分為 個級別。 7．管理科學基本原理之“老三論”： 、 、 。 8．管理科學基本原理之“新三論”： 、 、 。 9．對于非營利性醫(yī)院，政府予以財政補貼并免交稅款，這體現(xiàn)了 醫(yī)院是具有 的社會公益單位。 10．由于我國三級醫(yī)療網(wǎng)的建設(shè)不完善，造成整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不合 理，病人盲目涌向大醫(yī)院，造成 。 11．隨著現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的整體化趨勢，醫(yī)院逐漸從醫(yī)療型向醫(yī) 療、預(yù)防、 轉(zhuǎn)化。 12．醫(yī)院分等，可以鼓勵同級醫(yī)院適當競爭。我國在三級醫(yī)院中 增設(shè)了 。 三、選擇題 1．醫(yī)院的規(guī)章制度與工作制度屬于： ( ) A．硬件設(shè)施 B．軟件設(shè)施 C. 兩者都是 D．兩者均不是 2．下列性質(zhì)中不屬于醫(yī)院性質(zhì)的： ( ) A．生產(chǎn)性 B．福利性 C．經(jīng)營性 D．分散性 3．現(xiàn)代醫(yī)學模式為： ( ) A. 生物一心理醫(yī)學模式 B．生物一社會醫(yī)學模式 C. 心理一社會醫(yī)學模式 D．生物一心理一社會醫(yī)學模式 4．醫(yī)院的工作是以什么為中心： ( ) A．教育 B．醫(yī)療 C．科研 D．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 5．以下不屬于管理學中“老三論”內(nèi)容的是： ( ) A．系統(tǒng)論 B．結(jié)構(gòu)論 C．控制論 D．信息論 6．以下不屬于“新三論”內(nèi)容的是： ( ) 專業(yè)好文檔 2 A．系統(tǒng)論 B．突變論 C．耗散結(jié)構(gòu)論 D．協(xié)同論 7．我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾級： ( ) A. 一 B．二 C．三 D．四 8．我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾等： ( ) A．九 B．十 C．十一 D．十二 9．下列特性中不屬于系統(tǒng)特征的是： ( ) A。排斥性 B．目的性 C．優(yōu)化性 D．層次性 10．下列哪項屬于醫(yī)院的經(jīng)營性質(zhì)： ( ) A．政府給予醫(yī)院財政補貼 B．政府免收醫(yī)院稅款 C．醫(yī)務(wù)勞動中醫(yī)院得到的經(jīng)濟補償 D．醫(yī)院獲得的定額補助 11．下列哪項不屬于醫(yī)院的福利性質(zhì)： ( ) A. 政府給予醫(yī)院財政補貼 B．醫(yī)療活動中人、財、物的投入 C. 政府免收醫(yī)院稅款 D．醫(yī)院獲得的定額補助 12．下列選項中不屬于醫(yī)院主要功能的是： ( ) A. 醫(yī)療 B．科學研究 C．社區(qū)服務(wù) D．固定資產(chǎn)投資 13．美國一位空軍上尉工程師曾經(jīng)說了一句玩笑話：“如果壞事有可能發(fā)生，不管 這種可能性有多小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失?！焙髞?，這句話成 為著名的管理定律，我們稱為： ( ) A. 彼得定律 B．奧卡姆定律 C．墨菲定律 D．馬太效應(yīng) 14．反饋原理是以下哪一種理論的重要概念： ( ) A．控制論 B．突變論 C. 協(xié)同論 D．信息論 15．下列不屬于 PDCA 循環(huán)的是： ( ) A．計劃 B．實施 C．協(xié)調(diào) D．處理 16．下列不屬于醫(yī)院工作的特點的是： ( ) A．重視醫(yī)療質(zhì)量，關(guān)心病人安危 B．醫(yī)院要重視經(jīng)濟效益，保障職工的切身利益 C．一切工作要以醫(yī)療工作為中心，發(fā)揚救死扶傷的精神 D．科學技術(shù)性強 ，醫(yī)務(wù)人員既要科學分工又要科學協(xié)作 17．下列選項中不屬于醫(yī)院的發(fā)展趨勢的是： ( ) A. 醫(yī)院管理職業(yè)化、信息化、系統(tǒng)化 B．醫(yī)院環(huán)境向家庭化、藝術(shù)化發(fā)展 專業(yè)好文檔 3 C．分工精細與多種綜合的新型醫(yī)療技術(shù)結(jié)構(gòu) D．醫(yī)院趨于醫(yī)療型，一切將以醫(yī)療工作為中心 四、是非題 1．醫(yī)院的功能是以醫(yī)療工作為中心，包含醫(yī)療、教育、科研、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)。 ( ) 2．醫(yī)院是對住院和門診病人實施診療與護理的單位，不包含預(yù)防功能。 ( ) 3．計劃是管理的首要職能，醫(yī)院管理者要重視計劃的制定。 ( ) 4．控制職能是一種被動行為，當偏倚發(fā)生時，利用反饋信息進行糾正，調(diào)整系統(tǒng)行為。( ) 5．服務(wù)觀念現(xiàn)代化要求以病人為中心，強化服務(wù)意識，尊重病人，維護病人的權(quán)益。 ( ) 6．我國醫(yī)院實行分級分等管理，共分三級九等。 ( ) 7．醫(yī)院的發(fā)展逐漸從醫(yī)療型向醫(yī)療、 預(yù)防、保健型轉(zhuǎn)化。 ( ) 8．醫(yī)院在區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的需要范圍以外，只要條件較好，經(jīng)過申請，可以跳級。 ( ) 9．現(xiàn)代化的管理體制與運行機制和職業(yè)化的管理隊伍是醫(yī)院管理現(xiàn)代化的前提條件。 ( ) 10．醫(yī)院管理向職業(yè)化、科學化、系統(tǒng)化、信息化發(fā)展。 ( ) 11．服務(wù)觀念現(xiàn)代化 就是要樹立以病人為中心的服務(wù)思想， 按照心理一社會醫(yī)學的醫(yī)學模式治療病人。 ( ) 12．醫(yī)院設(shè)立門診部，這屬于醫(yī)院的軟件環(huán)境的建設(shè)。 ( ) 13．醫(yī)院的醫(yī)療工作是以醫(yī)療、護理兩大業(yè)務(wù)為主題，并和醫(yī) 技及其他輔助科室協(xié)作配合形成的醫(yī)療整體。 ( ) 14．作為大型公立醫(yī)院，且國家予以財政補貼且免交稅款，所 以醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)活動中，不存在經(jīng)濟補償。 ( ) 15．醫(yī)院醫(yī)療包括門診醫(yī)療、住院醫(yī)療、急救醫(yī)療，一般不包 括康復(fù)醫(yī)療。 ( ) 16．控制工作離不開信息的反饋。 ( ) 17．區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃對于合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高衛(wèi)生 服務(wù)的質(zhì)量和效率，提供了有效的管理思想和計劃方法。 ( ) 18．加強預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)工作是醫(yī)院發(fā)展的一個趨勢。 ( ) 19．醫(yī)院的工作連續(xù)性很強，時間性不強。 ( ) 20．醫(yī)院的協(xié)調(diào)工作主要是醫(yī)院成員之間的協(xié)調(diào)，在組織活 動中協(xié)調(diào)不多。 ( ) 五、簡答題 1．醫(yī)院管理工作職能有哪些 ? 2．簡述醫(yī)院工作的主要特點。 3．我國醫(yī)院實施分級分等管理的主要作用是什么 ? 4．簡述反 饋原理。 5．簡述醫(yī)院的主要功能。 6．簡述醫(yī)院管理現(xiàn)代化的概念。 7．簡述區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的定義。 專業(yè)好文檔 4 8．簡述醫(yī)院的基本條件。 9．簡述系統(tǒng)原理。 10．簡述封閉原理。 11．簡述動力原理的分類。 六、論述題 1. 結(jié)合醫(yī)院的特點，談?wù)勧t(yī)院發(fā)展的趨勢。 2．結(jié)合醫(yī)院的特點，論述如何注意運用反饋原理。 3，結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，談?wù)勧t(yī)院發(fā)展的重點。 參 考 答 案 名詞解釋 1． PDCA 循環(huán)：在系統(tǒng)運行的過程中，存在一個管理循環(huán)，即制定計劃 (Plan)，通過共同實施 (D。 )，對實施后產(chǎn)生的反饋信息不斷的檢查 (Check)，最后對實施的結(jié)果進行評價 (Action)。 2．系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干相互依賴、相互作用的要素組成，并在一定環(huán)境中為同一目標而存在，具有目的性、整體性、層次性、優(yōu)化性。 3．反饋原理：根據(jù)過去運行的情況來調(diào)整未來的行為，使之符合客觀規(guī)律，以求獲得最佳的運行效果。 4． PHC：即 Primary Health Care，初級衛(wèi)生保健，是第一線的最重要、最根本、最基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健。 5．醫(yī)學模式：對人類健康與疾病總體的特點和本質(zhì)的概括，其核心是醫(yī)學觀。 6．醫(yī)院現(xiàn)代化：是一個動態(tài)的過程，包括服務(wù)觀念、設(shè)施 裝備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療隊伍、醫(yī)院管理全面現(xiàn)代化。 填空題 1．軟件設(shè)施 2．醫(yī)院分級管理 3．生物一心理一社會醫(yī)學模式 4．區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃 5．控制 6．三 7．系統(tǒng)論 信息論 控制論 (不分先后 ) 8．突變論 協(xié)同論 耗散結(jié)構(gòu)論 (不分先后 ) 9．一定福利性質(zhì) 10．看病難 11．保健型 12．特等 選擇題 1． B 2． D 3． D 4． B 5． B 6． A 7． C 8． B 9． A 10． C 11． B 12． D 13． C 14． A 15． C 16． B 17． D 專業(yè)好文檔 5 是非題 1．√ 2． X 3．√ 4． X 5．√ 6． X 7．√ 8． X 9．√ 10．√ 11． X 12． X 13．√ 14． X 15． X 16．√ 17．√ 18．√ 19． X 20． X 簡答題 1．醫(yī)院管理工作職能：①計劃：是指醫(yī)院管理目標的確定及實現(xiàn)目標的途徑和方法。②組織：建立有效的、連續(xù)的工作系統(tǒng)。③決策：圍繞醫(yī)院經(jīng)營管理活動所作出的合理決定。④協(xié)調(diào)：保證系統(tǒng)內(nèi)組織相互協(xié)作，發(fā)揮功能。⑤控制