列車值班站長工作標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-01-27 01:14 本頁面
【正文】 1 職責(zé) 責(zé)任 負(fù)責(zé)班組員工管理（1）負(fù)責(zé)按規(guī)定在班前、班后組織召開班組交接班會。（2）負(fù)責(zé)合理安排本班各崗位工作任務(wù)，協(xié)調(diào)崗位工作情況。（3）負(fù)責(zé)對本班員工在崗情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（4）負(fù)責(zé)對本班員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育，掌握員工思想狀況。 負(fù)責(zé)班組安全管理（1）負(fù)責(zé)本班的安全生產(chǎn)工作。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督車站治安安全、消防安全工作。（3）負(fù)責(zé)班組事故處理。（4）負(fù)責(zé)定期巡視車站，進(jìn)行各項安全檢查，并將巡視情況及時登記。（5）負(fù)責(zé)檢查本班中車站安全隱患并落實整改。（6）負(fù)責(zé)及時向站長（副站長）匯報安全生產(chǎn)情況。 負(fù)責(zé)班組行車管理（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督本班行車值班員接發(fā)列車作業(yè)。（2）負(fù)責(zé)本班期間不影響行車和乘客安全的施工作業(yè)審批。（3）負(fù)責(zé)不正常情況下，車站行車作業(yè)的組織。 負(fù)責(zé)班組票務(wù)、客運(yùn)管理（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督票務(wù)流程的執(zhí)行。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作情況。（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督、維持乘客進(jìn)站乘車秩序。（4）負(fù)責(zé)組織突發(fā)、緊急情況下的車站運(yùn)作。 負(fù)責(zé)班組培訓(xùn)管理（1）負(fù)責(zé)組織實施本班組員工培訓(xùn)工作。（2）負(fù)責(zé)定期總結(jié)本班培訓(xùn)工作。（3）負(fù)責(zé)組織本班組員工進(jìn)行各級預(yù)案的演練。 負(fù)責(zé)做好班組服務(wù)（1）負(fù)責(zé)處理乘客的服務(wù)需求。（2）負(fù)責(zé)處理乘客投訴、來訪、乘客糾紛等。（3）負(fù)責(zé)處理、匯總當(dāng)班的服務(wù)事件、服務(wù)問題，并及時匯報。（4）負(fù)責(zé)對站內(nèi)服務(wù)設(shè)施、站外導(dǎo)向、告示牌等進(jìn)行巡視、管理。 其它（1）負(fù)責(zé)處理本班內(nèi)發(fā)生違反《**市軌道交通管理辦法》的行為。（2）完成上級交辦的其它工作。2 任
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