初級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)資料(1)(已修改)
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【正文】 2022年 2月 8日星期二 1 福州愛施德電訊器材有限公司 初級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 2022年 2月 8日星期二 2 培訓(xùn)目的： 優(yōu)化觀念、交流方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高素質(zhì) 培訓(xùn)準(zhǔn)備和要求： 定位準(zhǔn)備：各位人員既是管理者，又是被管 理者。 培訓(xùn)要求：安心培訓(xùn)、注重思考 2022年 2月 8日星期二 3 培訓(xùn)目錄 第一章 基本原理在管理中的應(yīng)用 第二章 正確處理上下級(jí)關(guān)系 2022年 2月 8日星期二 4 第一章 基本理論在管理中的應(yīng)用 一、人際關(guān)系理論 二、需求層次理論 三、 X理論 —— Y理論 四、公平理論 五、人的性格分析 2022年 2月 8日星期二 5 人際關(guān)系理論（梅奧 ） 人際關(guān)系是描述管理者和被管理者相互作用方式的一個(gè)正式概念 。 管理者和被管理者的工作管理和交流促進(jìn)了工作質(zhì)量和數(shù)量的提高 ， 是有效的人際關(guān)系；若士氣和效率下降 ， 則人際關(guān)系低效 。 人際關(guān)系理論起源于 “ 霍桑實(shí)驗(yàn) ” 。 “ 霍桑效應(yīng) ” 是指受到特別關(guān)注的員工由于這種關(guān)注會(huì)表現(xiàn)得更好的一種可能性 。 組織為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率不能忽視員工的存在 ， 應(yīng)給予員工更多的關(guān)注 。 2022年 2月 8日星期二 6 （ 1） 理論要點(diǎn)： 職工是社會(huì)人； 工人的工作態(tài)度和士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素； 企業(yè)管理人員必須具備處理人事的能力。 2022年 2月 8日星期二 7 （ 2）理論法則 法則 1：管理者應(yīng)努力讓員工體會(huì)到成功的喜悅，使員工 感到自已重要； 法則 2：管理者應(yīng)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行精神和物質(zhì)鼓勵(lì)； 法則 3： 管理者對(duì)員工的鼓勵(lì)一定要真誠(chéng)； 法則 4：管理者應(yīng)樂于悍衛(wèi)員工的利益； 法則 5：管理者必須與下屬建立良好的人際關(guān)系。 2022年 2月 8日星期二 8 需求層次 理論（馬斯洛 ） （ 1） 理論要點(diǎn) 人的需要由生理需要 、 安全需要 、 社會(huì)需要 、 尊重需要 、 自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次組成 ， 五層次逐級(jí)遞進(jìn) 。 2022年 2月 8日星期二 9 （ 2） 需要與其相應(yīng)的激勵(lì)因素和組織措施的關(guān)系 一般激勵(lì)因素 需要層次 組織措施 成本 、 成就 、 提升 自我實(shí)現(xiàn) 挑戰(zhàn)性的工作 、 創(chuàng)造性 、 有組織中提升 、 工作的成就 承認(rèn) 、 地位 、 自尊 、自重 尊重 工作職稱 、 獎(jiǎng)勵(lì)增加 、 同事和上級(jí)承認(rèn) 、 工作本身 、 責(zé)任 志同道合 、 愛 、 友誼 社會(huì) 和諧的工作關(guān)系 、 同事的友誼 安全 、 保障 、 勝任 、穩(wěn)定 安全 安全的工作條件 、 外加的福利 、 普遍增加薪水 、 職業(yè)安全 空氣 、 食物 、 住處 、 性生活 生理 基本工資 、 食堂 、 工作條件 2022年 2月 8日星期二 10 （ 3） 理論法則： 法則 1：生存需要是人最基本的需要必須優(yōu)先滿足； 法則 2：每個(gè)人都希望受到理解和承認(rèn)； 法則 3：自我實(shí)現(xiàn)是人最高層次的需要； 2022年 2月 8日星期二 11 法則 4：基本需要層次的排列也有例外； 法則 5：當(dāng)一種需要尚未完全滿足，新的需要就可 能出現(xiàn)了； 法則 6：激勵(lì)一個(gè)人的最佳方式就是滿足其需要； 法則 7：激勵(lì)強(qiáng)調(diào)的焦點(diǎn)是最終目標(biāo)
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