全面質(zhì)量管理培訓(xùn)資材(已修改)
2025-01-26 19:04 本頁面
【正文】 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 1 編制：李金根 一、回顧歷史 二、質(zhì)量的定義及品質(zhì)方面的名詞解釋 三、品質(zhì)管理的 6點(diǎn)基本原則 四、現(xiàn)場品質(zhì)管理分析 五、常用的質(zhì)量管理圖表 六、六西格瑪簡介 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 2 有位日本學(xué)者講了一個(gè)故事 ,來解釋猶太商法 :有兩個(gè)人 ,從屋頂上的煙里面掉下來 ,一個(gè)很臟，一個(gè)很干凈，他們兩個(gè)誰去洗澡？”這位學(xué)生不假思索地回答：“當(dāng)然是臟的去洗澡。”這位學(xué)者說：“錯(cuò)！”他沒說為什么錯(cuò)，下面的人們自己在想：哦，這兩個(gè)掉下來后，臟的抬頭一看，另一位是干凈的，以為自己也是臟的，就去洗澡 .接著，這位學(xué)者又問：“我再問你一個(gè)問題，還是這兩個(gè)人，又一次從屋頂上的煙囪里面掉下來，還是一個(gè)很臟，一個(gè)很干凈，他們兩個(gè)誰去洗澡：”整個(gè)大禮堂里靜悄悄的，沒有一個(gè)人回答，空氣似乎凝固了，短暫的數(shù)秒鐘后，大家突然會心地大笑。 面對面、深入溝通的重要性 在上世紀(jì) 60年代中期，一位男青年愛上了一位女青年，兩人分居兩地，當(dāng)時(shí)交通不便、通訊不便，這位男青年每天給這位女青年寫一封戀愛信，一年 365天，寫了 365封信。一年后終于相見，這下 可如愿了吧，但結(jié)果是這位男青年傷心欲絕，因?yàn)槟俏慌嗄昃谷粣凵狭颂焯鞛樗麄兯托诺泥]遞員。 學(xué)習(xí)的哲理故事 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 3 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 4 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 5 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 6 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 7 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 8 用思考見證歷史 1 石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，是中國食品工業(yè)百強(qiáng)、中國企業(yè) 500強(qiáng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，也是河北省、石家莊市重點(diǎn)支持的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國先進(jìn)基層黨組織、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、科技創(chuàng)新型星火龍頭企業(yè)、中國食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等省以上榮譽(yù)稱號二百余項(xiàng)。 一、 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 9 ? 三株口服液， 曾幾何時(shí)，多么輝煌，銷售額直闖百億元大關(guān)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，而且觸角直達(dá)各地村鎮(zhèn)，以至于總裁吳炳新自豪地說：中國第一大網(wǎng)絡(luò)是郵政網(wǎng)，第二大網(wǎng)絡(luò)就是三株網(wǎng)。 今天為何會關(guān)門大吉？ 沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè) ——細(xì)節(jié)造成的差距 上海地鐵 一號線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。 三級臺階的作用 ？對出口轉(zhuǎn)彎的作用沒有理解？加了站臺門？ 造成的后果是歸屬于中國的設(shè)計(jì)者沒有德國人聰明嗎？我想未必。關(guān)鍵在于長期養(yǎng)成的對待工作的認(rèn)真和精細(xì)。比起意大利、法國人的浪漫，美國人的隨意，德國人顯得嚴(yán)肅、認(rèn)真，甚至刻板，可就是憑著這種一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作精神，使德國在二戰(zhàn)后迅速成為世界第三號強(qiáng)國。 中國人決不乏聰明才智，缺的就是對“精細(xì)”的執(zhí)著。 2 3 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 10 背景： 銷售員反饋三星 QFQ613產(chǎn)品進(jìn)氣管端面與濾網(wǎng) 177。 。 經(jīng)調(diào)查， ① 現(xiàn)場圖紙有更改過的也有未更改過的，非?；靵y ② 裝進(jìn)氣管工序，組長檢驗(yàn)員安排人員隨意性大，誰有空就安排誰去裝 ③ 首次檢驗(yàn)完全是流于形式，未核對圖紙檢查 ④ 包裝線上發(fā)現(xiàn)問題警覺性沒有，觀念完全處于以發(fā)貨為主，質(zhì)量意識淡薄 ⑤ 入庫出廠檢查未對實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，工作局限只是寫一下檢驗(yàn)單。 對應(yīng)措施： 除了試樣產(chǎn)品外 ,其他臨時(shí)用圖必須由技術(shù)部統(tǒng)一發(fā)放 ,現(xiàn)場不允許出現(xiàn)兩張相沖突圖紙存在，擔(dān)當(dāng)人：各工藝員 /高杰 完成日期： 5月 26日 工藝員發(fā)放臨時(shí)用圖 ,必須要有臺帳 ,到期必須及時(shí)收回 ,如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)臨時(shí)用圖未收回 ,一張圖紙負(fù)激勵(lì) 30元，發(fā)現(xiàn)者正激勵(lì) 20元 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗(yàn)員 /工藝員 完成日期： 5月 25日起 試樣圖紙統(tǒng)一交給車間主任，然后按加工流程發(fā)下去 ,并簽字確認(rèn) ,發(fā)現(xiàn)哪道未簽字確認(rèn) ,一次負(fù)激勵(lì) 50元 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗(yàn)員 /工藝員 5月 25日起 裝進(jìn)氣管時(shí) ,增加對 177。 ,并在作業(yè)工藝卡上注明 擔(dān)當(dāng)人：王飛冰 5月 26日 ① 組長必須對員工首次送檢 ,記錄進(jìn)行確認(rèn) ,發(fā)現(xiàn)員工檢驗(yàn)記錄與實(shí)際不符時(shí) ,必須對員工進(jìn)行考核 ,一次 20元并且要求員工重新送檢； ② 發(fā)現(xiàn)員工送檢時(shí)，如尺寸在極限公差時(shí)必須要求員工重新調(diào)試工裝，重新送檢 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗(yàn)員 5月 25日起 再一次重申對發(fā)現(xiàn)問題務(wù)必采用“過程異常通知單”形式上報(bào)，由技術(shù)主管金部長和李金根兩人確認(rèn)后生效。如有類似問題再次發(fā)生，一切損失由責(zé)任人全部承擔(dān) 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗(yàn)員 5月 25日起 在填寫檢驗(yàn)單時(shí)務(wù)必對實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)合格后才允許填寫檢驗(yàn)單 擔(dān)當(dāng)人：李治國、張艷會 5月 25日起 公司因圖紙問題發(fā)生事件屢次發(fā)生，未得到控制。針對圖紙問題，由品管部主持召開全公司討論
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