上柴服務品牌建設規(guī)劃書(已修改)
2025-06-12 12:41 本頁面
【正文】 1 上柴創(chuàng)建服務品牌的思路 、 舉措及演進 創(chuàng)建服務品牌對上柴有著重要的意義： 服務品牌正在成為企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的來源，在品牌的支持下，現(xiàn)代意義上的售后服務已經(jīng)不只是對客戶的一種承諾，而且已經(jīng)是企業(yè)的重要利潤來源 從配件和服務入手，創(chuàng)建服務品牌： 上柴創(chuàng)建服務品牌是營銷部的重要戰(zhàn)略設想，符合公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務的發(fā)展方向。服務品牌的建設主要從配件和服務兩個方面入手 一些具體舉措及演進概要： 上柴具體的服務品牌創(chuàng)建思路及演進過程 2 ? 低價轉(zhuǎn)讓 : ? 超低價轉(zhuǎn)讓 3800元買回的管理咨詢資料 ,有興趣的朋友請聯(lián)系 . ? mail: mengyingmy20xx@sina. ? qq: 282148179 3 ? “ 咨詢?nèi)纲Y料完整版 ” ? 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報告 PPT文件絕不相同 ? 與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同 ! ? 此次開放的 “ 咨詢?nèi)纲Y料 ” 包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名 ? 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司 20xx年至 20xx年期間的咨詢 ? 項目資料及相關方法、工具及成果。 ? “ 咨詢?nèi)纲Y料 ” 中含有咨詢項目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對于您本 ? 人還是貴公司都有很好的參考價值和借鑒意義。 ? 對于咨詢?nèi)耸縼碚f， “ 咨詢?nèi)纲Y料 ” 更是撰寫項目建議書、編制咨詢報告、建立行業(yè)知識庫、 ? 建立公司自身方法體系、咨詢項目接單及過程管理等活動的有效支持工具。 ? “ 咨詢?nèi)纲Y料 ” 列表請查閱附件。 ? 為確保您放心購買，您可以提前驗證資料的真實性和價值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄， ? 在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標題，我們會通過 或 傳給您，方便您進行 ? 資料品質(zhì)的校驗。 4 構建服務品牌 ， 可以發(fā)展企業(yè)長期競爭優(yōu)勢 ? 以產(chǎn)品為中心的公司面臨挑戰(zhàn)（差別化產(chǎn)品競爭戰(zhàn)備） ? 發(fā)現(xiàn)和運用短期、簡易的競爭優(yōu)勢是不困難的 ? 但持續(xù)的競爭優(yōu)勢是一個困境，產(chǎn)品的差異變小、模仿流行 ? 低成本競爭的戰(zhàn)略同樣越來越難（成本領先戰(zhàn)略） ? 就成本削減和效率而言，許多公司已經(jīng)實現(xiàn)了彼此之間的均勢 ? 流程設計的風行將成為過去時 ? 品牌：真正競爭優(yōu)勢的一個來源，但需要支持 ? 品牌，特別是服務品牌，將成為企業(yè)在競爭中致勝的法寶 ? 品牌需要支持，才能構成企業(yè)競爭力的強大來源，渠道優(yōu)勢和服務品牌是國內(nèi)企業(yè)在國際沖擊下的生命線 ? 國外廠商的技術差異，也不能構成長期的競爭優(yōu)勢（技術領先戰(zhàn)略） ? 產(chǎn)品價格定位的不同，使得這一劣勢得到一定程度的彌補 ? 技術開發(fā)方面的進步，國內(nèi)外的技術差距將逐步縮小 5 構建服務品牌 ， 從短期看可以強化產(chǎn)品銷售 ， 形成相對優(yōu)勢 服務品牌的有效實施可以造就產(chǎn)品銷售的良性循環(huán) . . . 結(jié)果是相對于競爭者的顯著的增長優(yōu)勢 ?增加新產(chǎn)品的銷售 ?優(yōu)秀的服務傳遞 ?更高的增長基數(shù) ?服務業(yè)務的延伸 (到達關鍵群體 ) 61?服務為中心的公司 ?對服務關注弱的公司 注：圖示數(shù)據(jù)為國際上公司數(shù)據(jù)，這里僅供參考 6 構建服務品牌可以從服務及附件 /配件市場上取得可觀的利潤 ， 從經(jīng)濟上符合成本收益原則 歐洲（運營利潤 /收益 1） 美國（ EBIT/收益 1） OEM 新車銷售 二手車銷售 金融 租賃 保險 附件 /配件 服務 轎車出租 9% 5% 4% 2% 3% 1%
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1