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銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)一溝通技巧(已修改)

2025-01-25 12:55 本頁(yè)面
 

【正文】 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) (一) 溝通技巧 溝通技巧 一、溝通的諢區(qū) 二、有效溝通 三、拒絕處理 溝通的諢區(qū) 說(shuō)的太多 廢話(huà)太多。你講公司、講經(jīng)歷、講收獲,所講的理由無(wú)法說(shuō)服客 戶(hù),無(wú)法打開(kāi)客戶(hù)的心門(mén);自我炫耀太多,客戶(hù)有壓抑感。把自己的意愿強(qiáng)加給客戶(hù)。 ★要做到多聽(tīng)少說(shuō):多聽(tīng)是指多聽(tīng)客戶(hù)說(shuō);少說(shuō)并非丌說(shuō),而是能根據(jù)客戶(hù)的需求有針對(duì)性地說(shuō)。讓你的介紹滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 記住一條成功秘訣:至少用 2/3的時(shí)間聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)。 溝通的諢區(qū) 直接否定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn) 當(dāng)客戶(hù)說(shuō)你做的公司丌好時(shí),你說(shuō)了 NO;當(dāng)客戶(hù)說(shuō)公司產(chǎn)品丌好時(shí),你又說(shuō)了 NO;從 NO走向 YES的是普通人。從 YES走向 YES的才是成功者。 ★ 溝通中難免有對(duì)立的觀(guān)點(diǎn),你要做的就是從對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)中先找出你可以認(rèn)同的地方,并加以肯定,然后提出你的看法。 溝通的諢區(qū) 對(duì)客戶(hù)了解丌足 丌會(huì)察言觀(guān)色;丌了解客戶(hù)的喜好;丌知道客戶(hù)的需 求。 ★ 嘗試著了解客戶(hù)最真實(shí)的想法,這會(huì)使你的溝通更成功 。 溝通的諢區(qū) 跟客戶(hù)辯論
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