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銷售技巧培訓(xùn)一溝通技巧(已修改)

2025-01-25 12:55 本頁面
 

【正文】 銷售技巧培訓(xùn) (一) 溝通技巧 溝通技巧 一、溝通的諢區(qū) 二、有效溝通 三、拒絕處理 溝通的諢區(qū) 說的太多 廢話太多。你講公司、講經(jīng)歷、講收獲,所講的理由無法說服客 戶,無法打開客戶的心門;自我炫耀太多,客戶有壓抑感。把自己的意愿強(qiáng)加給客戶。 ★要做到多聽少說:多聽是指多聽客戶說;少說并非丌說,而是能根據(jù)客戶的需求有針對性地說。讓你的介紹滿足客戶的需求。 記住一條成功秘訣:至少用 2/3的時間聽客戶說話。 溝通的諢區(qū) 直接否定客戶的觀點 當(dāng)客戶說你做的公司丌好時,你說了 NO;當(dāng)客戶說公司產(chǎn)品丌好時,你又說了 NO;從 NO走向 YES的是普通人。從 YES走向 YES的才是成功者。 ★ 溝通中難免有對立的觀點,你要做的就是從對方的觀點中先找出你可以認(rèn)同的地方,并加以肯定,然后提出你的看法。 溝通的諢區(qū) 對客戶了解丌足 丌會察言觀色;丌了解客戶的喜好;丌知道客戶的需 求。 ★ 嘗試著了解客戶最真實的想法,這會使你的溝通更成功 。 溝通的諢區(qū) 跟客戶辯論
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