【正文】 工作分析與職位說明書編制 主講：熊通明 高級顧問師 2022年 2月 10日 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 2 簡 介 ? 熊通明先生，現(xiàn)任自在基業(yè)管理咨詢有限公司高級顧問師； ? 長期從事組織管控模式、業(yè)務(wù)流程再造、人力資源規(guī)劃、工作分析、績效考核與績效管理、職位評價、薪酬激勵、職業(yè)生涯設(shè)計以及行業(yè)命題與事業(yè)理論研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化等領(lǐng)域的研究與咨詢工作； ? 曾就職于某韓資企業(yè)集團(tuán)、北京德威樂普企業(yè)管理顧問有限公司、國經(jīng)協(xié)經(jīng)濟研究院； ? 在北京德威特電力系統(tǒng)自動化有限公司、北京博電新力電力系統(tǒng)儀器有限公司、中國航天科工集團(tuán) 35研究所、中遠(yuǎn)集團(tuán)幸福大廈、北辰集團(tuán)置地公司、中國新型建材集團(tuán)公司、北京新型建材集團(tuán)公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)中遠(yuǎn)物流公司、中國航天科技集團(tuán) 510研究所、中國稅務(wù)總局稅務(wù)報社、廣安門醫(yī)院、首都機場集團(tuán)公司等多家企業(yè)的管理咨詢項目中歷任分析師、顧問師、高級顧問師。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 3 說 明 ? 工作分析是企業(yè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ)平臺，職位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件。 ? 本次培訓(xùn)將系統(tǒng)講解工作分析的方法以及如何編寫職位說明書，使企業(yè)管理者和人力資源管理者初步掌握該項技能，提高企業(yè)人力資源管理的水平。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 4 目 錄 第一部分 理解工作分析與職位說明書 第二部分 工作分析的程序與方法 第三部分 職位說明書的編制 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 5 什么是工作？ ? 組織最基本的活動單元 ? 相對獨立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體 ? 部門、業(yè)務(wù)組和組織劃分的信息基礎(chǔ) ? 人進(jìn)入組織的中介 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 6 什么是工作分析？ ? 定義： 在全面了解工作（職位）的基礎(chǔ)上，提取管理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運行的要求，對工作進(jìn)行重新梳理分析的過程 ? 人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動： ? 日常例行的管理活動； ? 維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動； ? 工作分析屬于第二類管理活動 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 7 3－ 什么是職位？ ? 職位是指企業(yè)賦予每個員工的權(quán)利與責(zé)任。職位是員工權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，是人力資源管理的基本單位； ? 職位是由一系列內(nèi)容或者專業(yè)相似或相關(guān)，職責(zé)、職權(quán)范圍相同，所需知識技能任職資格相通，可以交由同一個人來完成的一組工作的組合 ； ? 職位是以“事”為中心而設(shè)置的，以“事”的性質(zhì)來劃分；每個職位都有特定的職能，不宜按工作內(nèi)容和工作步驟將同一職能任意分拆，分成多個職位； ? 職位的幾個特點： ? 先有職能，后有職位，再有相應(yīng)的工作人員； ? 當(dāng)沒有合適的員工時，會出現(xiàn) “ 職位空缺 ” 的現(xiàn)象； ? 職位不能隨人走，若員工離職，其職位仍然存在； 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 8 3－ 什么是職位？ ? 同一職位可以在不同時間里由不同的員工擔(dān)任； ? 職位不是一成不變的，隨著職能的變化，職位在流程中所扮演的角色發(fā)生變化，職位設(shè)置、權(quán)責(zé)也將發(fā)生變化。 ? 由于工作量大小不同，有的職位可以由一個人來承擔(dān)，有的職位需要由多個人來承擔(dān)。 ? 職位說明書的對象是職位，擔(dān)任同一職位，但在工作內(nèi)容上又有分工不同的任職者可以享用同一個職位說明書。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 9 什么是職位說明書？ ? 職位說明書界定的是 “ 職位存在的價值 ” 、 “ 職位做什么事 /有什么職責(zé) ” 和 “ 職位要求什么樣的人來做 ” 。實際上解決了幾個問題：工作如何科學(xué)地組合成為一個整體；每一個環(huán)節(jié) /職位的任職者應(yīng)該如何規(guī)范地行動；如何選擇適合于工作要求的人；如何評價開發(fā)工作的人的能力和績效 ? 職位說明書的具體內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要來具體規(guī)定，一般包括：職位名稱、所在部門、工作關(guān)系、職位基薪等級、職位編號、編制日期、職位價值、職責(zé)要求、關(guān)鍵績效指標(biāo)和任職資格等 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 10 工作分析與職位說明書的關(guān)系 工作分析 工作簇等 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 報酬因素 工作者說明書 工作描述 職位說明書 工作分析結(jié)果 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 11 工作分析在人力資源管理中的地位 工作分析 職位說明書 職責(zé) 權(quán)限 任職 資格 授權(quán) 體系 協(xié)作 關(guān)系 工作 流程 工作 條件 角色 定位 績效 指標(biāo) 職位評價 績效管理 薪酬激勵 人力規(guī)劃 員工培訓(xùn) 招聘錄用 職涯規(guī)劃 公平管理 工作分析是人力資源管理的平臺，是整個人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ) 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 12 工作分析與人力資源規(guī)劃 ? 解決組織發(fā)展過程中“人”與“工作”相互適應(yīng)的關(guān)系 ? 需要通過組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測組織未來工作可能發(fā)生的變化，制定人員的補充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃、報酬規(guī)劃等。 ? 人力資源規(guī)劃能夠解決組織發(fā)展過程中 “ 人 ” 與 “ 工作 ” 相互適應(yīng)的問題，但如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃呢？它需要通過對組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測組織未來工作可能發(fā)生的變化，從而制定人員的補充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃、報酬規(guī)劃等，工作分析將為這些工作信息的獲取提供了快速的途徑。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 13 工作分析與人員的甄選、錄用 解決進(jìn)入組織中人員質(zhì)量的問題，工作分析的信息可以提供： 工作執(zhí)行人員的任職資格 求職者的信息提取內(nèi)容 考試、面試及心理測驗的內(nèi)容 設(shè)計人員錄用效度的檢驗 求職咨詢 個人職業(yè)發(fā)展 展望 ? 人員的甄選 /錄用解決的是進(jìn)入組織中人員的質(zhì)量問題，這將直接關(guān)系到組織未來的發(fā)展?jié)摿?。但我們到底需要什么樣的人？我們又將如何從大量的求職者中挑選出我們所需要的人才呢？這就需要我們對職位工作的內(nèi)容和執(zhí)行這些工作的人員所應(yīng)具備的任職資格有清晰的了解，需要我們根據(jù)這些任職要求對甄選工具（包括筆試、面試、心理測驗及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等等）進(jìn)行有效的設(shè)計，而職位說明書能夠直接提供職位的工作內(nèi)容和任職資格 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 14 工作分析與培訓(xùn)開發(fā) ? 進(jìn)行培訓(xùn)必要性分析； ? 確定培訓(xùn)方針和政策； ? 確定培訓(xùn)內(nèi)容和選擇培訓(xùn)方法； ? 培訓(xùn)師與受訓(xùn)人選擇； ? 培訓(xùn)效果評估； ? 培訓(xùn)工作的改善與發(fā)展等。 ? 員工的培訓(xùn)與開發(fā)解決的是任職者的知識、技能和素質(zhì)與職位相互匹配的問題。但到底應(yīng)該培訓(xùn)開發(fā)什么？是不是大家都盲目去上 MBA或請專家、講師來講課就是培訓(xùn)與開發(fā)？上 MBA也要有個選擇，到底哪些職位需要 MBA的知識？請專家、講師來講課能夠開闊人的視野，但所講的東西是否正是員工所短缺的知識和技能，是否能夠有效的提高員工的工作績效？一般意義上的培訓(xùn)很難回答以上的問題。因此我們需要根據(jù)職位說明書對任職者的要求，有針對性的對員工短缺的知識、技能和能力素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，才能做到有的放矢，從而有效的提高員工的工作能力 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 15 工作分析與職位評價 ? 工作分析為工作的相對重要性提供客觀依據(jù) ? 工作分析越詳盡，職位評價結(jié)果的可靠性越強，以此確定的職位相對價值越準(zhǔn)確。 ? 職位評價是對組織內(nèi)所有的職位的相對價值進(jìn)行比較的一個過程，職位評價是薪酬管理的重要基礎(chǔ)。但如何進(jìn)行職位評價呢？不能憑空說這個職位的價值比那個職位價值大，而必須從工作內(nèi)容本身出發(fā)，以職位的工作對組織的貢獻(xiàn)來評價其價值的大小。職位說明書為職位評價提供了客觀的依據(jù)，工作分析越詳盡，職位評價結(jié)果的可靠性越強，以此確定的職位相對價值越準(zhǔn)確 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 16 工作分析與薪酬管理 ? 工作分析是確定職位族、外部薪資調(diào)查的基礎(chǔ) ? 確定薪酬體系 ? 確定薪酬水平 ? 確定獎勵制度 ? 進(jìn)行人工成本的有效控制等 ? 薪酬管理是人力資源管理中最為重要的激勵手段，它直接影響員工的工作熱情和工作積極性。工作的性質(zhì)不同，其激勵手段是有區(qū)別的，其薪酬水平和獎勵制度都會不一樣，而要理解工作的性質(zhì)顯然離不開職位說明書 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 17 工作分析與績效管理 ? 確定員工績效完成情況（明確任務(wù)） ? 對員工進(jìn)行績效改進(jìn)指導(dǎo) ? 指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)（執(zhí)行指導(dǎo)） ? 進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)等 ? 績效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的核心，其最終的追求的員工和組織績效的提升，這也是人力資源管理的最終目標(biāo)。然而在績效管理體系中，首要的就是確定績效標(biāo)準(zhǔn)?？冃?biāo)準(zhǔn)確定的是否合理，將影響整個績效管理體系。但是如何確定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)呢？我們同樣離不開對工作的深入理解 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 18 工作分析與職涯規(guī)劃 ? 工作分析提供了工作的內(nèi)容和任職資格，對能力素質(zhì)提出要求，為員工的職業(yè)發(fā)展提供客觀的、可供遵循的軌跡 ? 員工可以根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身的素質(zhì)特長，清晰規(guī)劃自己的發(fā)展渠道 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃針對員工個人的發(fā)展方向和工作興趣，為員工提供了職業(yè)發(fā)展的通道。工作說明書提供了工作的內(nèi)容和任職資格，對能力素質(zhì)也提出要求，為員工的職業(yè)發(fā)展提供客觀的、可供遵循的軌跡。員工可以根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身的素質(zhì)特長，清晰規(guī)劃自己的發(fā)展渠道 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 19 工作分析與公平管理 ? 公平管理：確保管理所使用信息的客觀性、完整性、準(zhǔn)確性 ? 避免用人方面的不正之風(fēng)； ? 克服晉升、考核、培訓(xùn)、薪酬等方面的管理的盲目性和主觀性； ? 有效地進(jìn)行合同管理； ? 客觀、公正地處理勞動關(guān)系和解決勞動糾紛與爭議等； ? 工作的可比價值； ? 晉升與流動路線等。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 20 目 錄 第一部分 理解工作分析與職位說明書 第二部分 工作分析的程序與方法 第三部分 職位說明書的編制 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 21 工作分析的流程 信息收集 流程梳理 部門職責(zé) 職位設(shè)置 公