回單自助服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)(已修改)
2025-01-24 08:25 本頁面
【正文】 2022年 2月 9日 2022年 6月 回單自助服務(wù)產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品主要功能 2 客戶操作流程 4 產(chǎn)品基本概念 3 1業(yè)務(wù)操作流程 3 產(chǎn)品收費管理 3 5 主要內(nèi)容 ?回單自助服務(wù)產(chǎn)品 面向?qū)蛻敉瞥龅模劳谢貑巫灾?wù)系統(tǒng)，通過對公自助服務(wù)終端實現(xiàn)回單打印、賬頁打印、余額及明細查詢等多種功能的服務(wù)產(chǎn)品 。 客戶使用回單自助服務(wù)產(chǎn)品，需與銀行簽訂服務(wù)協(xié)議。 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 基本概念 ?身份識別介質(zhì) 回單專用卡或單位人民幣結(jié)算卡作對公單自助服務(wù)終端身份識別的介質(zhì)，卡片設(shè)置密碼。 回單專用卡卡面 卡套 同一協(xié)議下，一個賬戶可關(guān)聯(lián)多張卡，一張卡可關(guān)聯(lián)多個賬戶。 ?客戶專用回單 客戶通過回單自助服務(wù)渠道取得的回單使用統(tǒng)一格式，回單上套印“ 中國建設(shè)銀行電子回單專用章 ” ，且有二維防偽標識碼。 回單格式 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 基本概念 ?回單打印 賬戶回單打印、補打；打印所有未打印回單；按賬戶、按時間、按金額選擇打印、補打相應(yīng)回單。 提供補打收費提醒功能。 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 主要功能 ?賬頁打印 賬戶賬頁打印、補打；打印所有未打印賬頁，賬頁每頁 30筆；按賬戶、按時間、按金額選擇打印、補打相應(yīng)賬頁；提供補打收費提醒功能。 ? 活期存款賬頁：根據(jù) CCBS系統(tǒng)每日的返回數(shù)據(jù)生成，分滿頁賬和未滿頁賬，滿頁賬按日生成打印，未滿頁賬按月生成打印。 ? 定期存款賬頁：根據(jù) CCBS系統(tǒng)返回的打印文本按季生成打印。 ? 貸款賬頁：根據(jù)總行 CCBS系統(tǒng)返回的打印文本按季生成打印。 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 主要功能 ?明細查詢 查詢、打印賬戶實時交易明細。 ?余額查詢 查詢賬戶實時余額。 ?信息查詢 查詢賬戶費用信息、簽約信息及回單服務(wù)卡信息。 ?短信提醒 提供多種與回單自助服務(wù)相關(guān)的短信提醒。 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 主要功能 ?功能優(yōu)勢 ?操作更便捷 :不受開戶行限制，可至任一回單自助服務(wù)終端使用回單自助服務(wù)，只需簡單操作即可完成回單打印。 ?功能更齊全 :回單自助服務(wù)的多種功能可滿足日常賬戶管理的需要。 ?回單更安全 :回單上印制的二維條碼便可方便校驗回單真?zhèn)巍? ?格式更規(guī)范：回單自助服務(wù)打印的回單格式規(guī)范一致，要素齊全。 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 主要功能 卡維護 2 回單補錄 4 客戶簽約 3 1回單生成 3 回單打印 3 5 業(yè)務(wù)操作流程 設(shè)備管理 3 6客戶 確認書：一聯(lián)給 客戶、一聯(lián)上交。 銀行 審核、錄入 ?基本信息 ?收費方式 ?使用范圍 ?服務(wù)范圍 ?扣款方式 ?發(fā)卡機構(gòu) ?短信聯(lián)系人 回單服務(wù)協(xié)議、 業(yè)務(wù)處理申請書、 經(jīng)辦人身份證件 客戶簽字確認 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（客戶簽約） 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（客戶簽約） ?協(xié)議簽訂 客戶使回自助回單服務(wù)產(chǎn)品前，應(yīng)簽訂 《 中國建設(shè)銀行自助回單服務(wù)協(xié)議 》 ，界定雙方權(quán)利和義務(wù)。 ?簽約賬戶范圍 在我行開立的單位賬戶，包括活期、定期、貸款賬戶，開戶次日起
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