產品管理--產品策略(已修改)
2025-06-12 10:53 本頁面
【正文】 產品策略 第一節(jié) 產品組合策略 一 、 產品概念及其分類 （ 一 ） 產品概念 整體產品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西 。 包括實物 （ 如計算機 、 西服 ） 、 服務 （ 如美容 、 理發(fā) ） 、 人員 （ 雷鋒 、 喬丹 ） 、 地點 （ 北京 、 香港 ） 、 組織 （ 青少年基金會 ） 和觀念 （ 如可持續(xù)發(fā)展 ）等 。 具體可使用五個層次來表述產品整體概念 。 潛在產品 附加產品 期望產品 基礎產品 核心利益 （二）產品分類 按照產品的耐用性和有形性，產品可分為 : （ 1）非耐用品 （ 2）耐用品 （ 3）服務 根據產品的用途，產品可分為 : （ 1）消費品 可分為便利品、選購品、特殊品和非渴求物品四類。 （ 2）產業(yè)用品 可分為原材料與零件、資本項目、物料及服務三類。 二、產品組合 ? 產品線的寬度，是指在產品組合中包含的產品線的多少。 ? 產品組合的長度，是指一個企業(yè)的產品組合中所包含的產品項目的多少 。 ? 產品組合的深度，是指產品線中的每一產品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號、功能和配方等數目的多少。 寶潔公司的產品組合寬度與長度 紙巾 紙尿布 肥皂 牙膏 媚人 粉撲 旗幟 絕頂 幫寶適 露膚 象牙 柯克斯 洗污 佳美 香味 寶潔凈 海岸 玉蘭油 格利 佳潔士 象牙雪 德來夫特 汰漬 快樂 奧克雪多 德希 波爾德 奎尼 伊拉 清潔劑 產品組合的寬度 產品線長度 系列式擴展 平行式擴展 綜合利用式擴展 擴大產品的組合 增加產品產量 減少產品項目 削減產品系列 縮減產品組合策略 雙向延伸 向上延伸 向下延伸 產品延伸策略 第二節(jié) 服務策略 一、服務以及分類 （一）定義 美國市場營銷協(xié)會 （ AMA） 將服務定義為：用于出售或同物質產品一起出售的各種活動 、 利益或滿足感（ 1960） 。 后來 ， AMA對服務的定義進行了重新修改：服務是可被界定 ， 主要為不可感知 ， 卻可使欲望得
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