華泰汽車“全心服務(wù)_貼心關(guān)懷”方案(已修改)
2025-01-24 03:21 本頁面
【正文】 技術(shù)部 2022年 11月 17日 —— 華泰汽車 10周年慶冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動 活動概況 活動主題：全心服務(wù) 貼心關(guān)懷 活動名稱： 華泰汽車 10周年慶冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動 活動時間： 2022年 12月 11日 2022年 12月 31日 活動周期： 21天 活動內(nèi)容：推出四重”全心”服務(wù)大禮包和一重“真心“回饋小禮 活動范圍：華泰汽車全國各服務(wù)商（銷售商） 針對群體：所有華泰汽車終端用戶 活動形式：客戶到店開展 安心禮包 省心禮包 貼心禮包 暖心禮包 四重感恩回饋服務(wù)大禮包，用我們的全心服務(wù)回饋每一位用戶 …… 活動內(nèi)容之 四大“全心禮包” ： 活動概況 安心禮包 通檢服務(wù) 省心禮包 限時服務(wù) 暖心禮包 維修優(yōu)惠 貼心禮包 一對一服務(wù) 四大全心禮包 檢測 服務(wù) 優(yōu)惠 限時 車輛關(guān)懷 用戶關(guān)懷 回饋客戶 高效作業(yè) 全面展示華泰汽車服務(wù)品質(zhì)及用戶關(guān)懷理念 通檢服務(wù) 發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、暖風(fēng)系統(tǒng)四大系統(tǒng)所包含的輪胎傳動皮帶、制動盤、制動摩擦片、空調(diào)過濾等 30項免費檢測；重點檢查冷卻液容量及蓄電池液面。 限時服務(wù) 所有參與檢測且僅需簡易保養(yǎng)的車輛均在 30分鐘內(nèi)完成作業(yè) 。 一對一服務(wù) 華泰汽車為所有參與活動的客戶提供 1對 1顧問咨詢服務(wù)，專業(yè)、全面地為客戶提供冬季用車解決方案。 維修優(yōu)惠 參與檢測車輛在維修時獲得工時費 。 全心服務(wù)十周年 我們需要在服務(wù)終端為用戶建立一套完善的 服務(wù)方案 我們需要通過細(xì)致、完善的服務(wù)強(qiáng)化華泰的 專業(yè)性 及 針對性 我們需要把握車輛最需特別保養(yǎng)的冬季，透過服務(wù)方案向用戶展示華泰服務(wù)團(tuán)隊的 服務(wù)精神 我們需要透過這套服務(wù)方案向用戶滲透華泰品牌的“以情暖心”的 關(guān)懷理念 我們需要借助針對用戶的服務(wù)方案提高車輛 返廠率 ，實現(xiàn)售后服務(wù)層面 品牌口碑 的提升，進(jìn)而拉動產(chǎn)品終端 銷量的提升 ！ 在這個特別的月份，我們更需要一份特別的服務(wù)方案 回饋 客戶，并與用戶 同慶誕辰 ！ 這套解決方案就是 —— 華泰汽車十周年慶，冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動 這不僅是常規(guī)的季節(jié)和慶典性活動，更是實現(xiàn)終端售后服務(wù)品牌化的重要步驟 …… 為什么要做 10周年慶冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動？ 10周年慶冬季感恩回饋服務(wù)活動 效果達(dá)成 客戶返廠率提高 10% 客戶滿意度上升 2% 產(chǎn)值上升 10% 車輛配件銷量提升 8% 我們?yōu)槭裁匆龆靖卸骰仞伝顒樱? 10周年慶冬季感恩回饋服務(wù)活 動 我們將冬季感恩回饋客戶活動分以下
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