油漆銷售技巧培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2025-01-23 17:08 本頁面
【正文】 1油漆銷售技巧培訓(xùn)2我們的銷售經(jīng)驗 :? 請完成下列聯(lián)系：? 想想你最近作為顧客、銷售人員、觀察者的銷售體驗 。? 思考一下你有哪些成功經(jīng)歷和不滿或不愉快的經(jīng)歷；? 請在下面寫下這些因素：34有效的銷售需要你做兩件事 思考的方法 ： 為你有關(guān)銷售情形提供銷售動機(jī)和導(dǎo)向，需要你有智慧的心靈（ mindset）。 行動的方法 ：為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷售所需要的技巧，需要你有行為的技巧（ a skill set）。5銷售人員智慧的心靈關(guān)鍵的銷售理念 ：如何形成你對銷售情形中你和顧客的認(rèn)識，這是銷售的前提；確切的銷售過程 ：從第一次與顧客會面到完成銷售的過程，如何指導(dǎo)自己的行為和導(dǎo)向；6銷售人員行為的技巧溝通技巧 ：如何在銷售過程中與顧客的有效、順暢溝通；推銷技巧 ：如何在銷售的過程中把握成功的關(guān)鍵點(diǎn)。7有效的銷售技巧構(gòu)成? 關(guān)鍵的銷售理念；? 銷售的四個階段；? 五個交流技巧；? 四個銷售技巧。89關(guān)鍵的銷售理念有兩個作為成功的銷售人員，需具有的設(shè)定：從作為銷售人員的觀點(diǎn)看，機(jī)會是銷售開始；你的挑戰(zhàn)是把機(jī)會變成成功 —— 完成銷售。1011客戶銷售節(jié)奏把握 如何贏得在顧客面前的推銷權(quán)力； (Earn the right) 如何理解和識別顧客需求？ (Understand the need) 如何對產(chǎn)品進(jìn)行有效的推薦？ (Make a remendation) 如何促成交易，完成銷售？ (Complete the sale)12贏得在顧客面前的推銷權(quán)力 這是銷售努力成功的關(guān)鍵成功第一步，是形成你對顧 客的第一印象；這一階段的重要方面是 “建立親密關(guān)系 ”， 從而贏得了進(jìn)一步推銷權(quán)力。l你必須建立基本信任和信賴水平，鼓勵顧客愿意 和你在一起，允許你對他進(jìn)行進(jìn)一步的推銷努力； l這些信任和信賴水平不是你想當(dāng)然能得到的，你 必須努力爭取它 。13了解需求? 懂得顧客的需求是銷售的核心，你所了解的情況影響后面的兩步，你要找到顧客心想的是什么， —— 要解決的問題、需要的滿足等顧客購買的目的。14? 你還必須了解顧客的其它因素：? 顧客能買的起嗎？? 那些因素影響購買決定？? 誰實際上做購買決定？? 顧客已做好購買決定準(zhǔn)備了嗎？15做出推薦? 一旦完全理解了顧客的需要和動機(jī)，你將 “試試水的深度 ”，? 如果時機(jī)適當(dāng)，你可以做出推薦。? 你的推薦必須是水到渠成和合情合理的。16完成銷售識別購買信號：姿勢、微笑、問題、評論等。請求訂購是不容易的。l 我們大部分人不喜歡被被拒絕；l 我們不想引起反對和障礙。記?。? 如果你仔細(xì)地經(jīng)過了銷售的每一過程，并同顧客達(dá)成一致，有贏得了向顧客要求購買的權(quán)力。? 如果你反應(yīng)了你和顧客達(dá)成的理解和同意，你就有好的機(jī)會得到你想得到的回答！17五個溝通技巧如何 聆聽 顧客的說話？ (Listening) 如何 確認(rèn) 顧客的問題和需求？ (Verifying) 如何從 觀察 顧客找到銷售機(jī)會？ (Observing) 如何向顧客 提問 ？ (Questioning) 如何向顧客 解釋 ？ (Explaining)18聆聽和確認(rèn)主動的聆聽包括：傾聽和確認(rèn)。 傾聽做出努力地聽；注意力集中、密切關(guān)注。 確認(rèn) 檢查它的正確性和準(zhǔn)確性；你要做的是：l帶有目的去聽； l不分心地聽，注意力集中與
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