品質(zhì)培訓(xùn)教材ppt課件(已修改)
2026-01-18 16:54 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)培訓(xùn)教材（ 1）序序 言言 企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須要有利潤(rùn)。利潤(rùn)的創(chuàng)造建立在高效率、高品質(zhì)及低成本的基礎(chǔ)上。因此品質(zhì)的好壞，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。 品質(zhì)代表著利潤(rùn)，代表著生產(chǎn)力，代表這市場(chǎng)占有率。因此，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。 沒(méi)有品質(zhì)，就沒(méi)有明天。目目 錄錄 一、品質(zhì)管理的定義一、品質(zhì)管理的定義二、品質(zhì)管理的特點(diǎn)二、品質(zhì)管理的特點(diǎn) 三、品質(zhì)管理的歷史四、品質(zhì)的重要意義 五、如何做好品質(zhì)工作 六、品質(zhì)管理中幾個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)介紹 標(biāo)題一：標(biāo)題一： 品質(zhì)管理的定義品質(zhì)管理的定義 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。在質(zhì)量方面指揮和控制活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 品質(zhì)不僅包含活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果，還包括品質(zhì)形成和實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)及過(guò)程本身。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品品質(zhì)，還包括它們形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的工作品質(zhì)。品質(zhì)不僅滿(mǎn)足顧客的需要，還要滿(mǎn)足社會(huì)的需要，使各方受益。品質(zhì)問(wèn)題不僅存在于工業(yè)，還存在于服務(wù)業(yè)及其它行業(yè)。 標(biāo)題二：標(biāo)題二： 品質(zhì)管理的特點(diǎn)品質(zhì)管理的特點(diǎn) 第一階段 操作者品質(zhì)管理 18世紀(jì)，產(chǎn)品從頭到尾，由同一人負(fù)責(zé)制作，應(yīng)此產(chǎn)品的好壞也就由同一人來(lái)處理。第二階段 領(lǐng)班的品質(zhì)管理 19世紀(jì)開(kāi)始，生產(chǎn)方式逐漸將多數(shù)人集合在一起，而置于一個(gè)領(lǐng)班的監(jiān)督之下，由領(lǐng)班來(lái)負(fù)責(zé)每個(gè)作業(yè)員的品質(zhì)。標(biāo)題三標(biāo)題三 ：： 品質(zhì)管理的歷史品質(zhì)管理的歷史標(biāo)題三標(biāo)題三 ：： 品質(zhì)管理的歷史（續(xù)）品質(zhì)管理的歷史（續(xù)） 第三階段第三階段 檢查員的品質(zhì)管理檢查員的品質(zhì)管理 一次大戰(zhàn)期間，工廠開(kāi)始變得復(fù)雜，原有的一一次大戰(zhàn)期間，工廠開(kāi)始變得復(fù)雜，原有的一個(gè)領(lǐng)班除了要管理大量的工人之外，還要負(fù)責(zé)管理個(gè)領(lǐng)班除了要管理大量的工人之外，還要負(fù)責(zé)管理品質(zhì)，顯得力不從心，因而發(fā)展出指定專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)品質(zhì)，顯得力不從心，因而發(fā)展出指定專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)。產(chǎn)品檢驗(yàn)。第四階段第四階段 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理（統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理（ Statistical Quality control,SQC）） 從從 1924年美國(guó)年美國(guó) 利用統(tǒng)計(jì)手法提出第利用統(tǒng)計(jì)手法提出第一張管制圖開(kāi)始，從此的品質(zhì)管理進(jìn)入新紀(jì)元，同一時(shí)一張管制圖開(kāi)始，從此的品質(zhì)管理進(jìn)入新紀(jì)元，同一時(shí)期。抽樣檢驗(yàn)亦同時(shí)誕生。期。抽樣檢驗(yàn)亦同時(shí)誕生。
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