管理學(xué)楊文士第三版第05章決策(1)(已修改)
2025-01-23 13:18 本頁面
【正文】 第 5章 決策 學(xué)習(xí)目的 ? 理解決策的含義與步驟 ? 了解影響決策的各種因素 ? 掌握決策的類型與方法 第一節(jié) 決策的含義與過程 一、決策的概念 ? 決策就是從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。 ? 所謂決策，就是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，從若干備選的行動方案中進(jìn)行抉擇的分析、判斷的過程。 簡單的定義： 具體的定義： 決策 主體 目的 做法 管理者 解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo) 多個備選方案中選一個 本質(zhì) 一個過程 二、決策中的兩類問題 例行問題 例外問題 重復(fù)出現(xiàn)、日常性 偶然發(fā)生、新穎 ——建立例行程序 ——逐個傾力決策 （遲到曠課、設(shè)備故障） （特殊心理問題、組織結(jié)構(gòu)變革） 三、決策與管理（三種觀點） 討論 : ? 決策就是管理。 VS ? 管理就是決策。 結(jié)論：決策是管理的一個重要因素。 四、決策的步驟 1 識別和 確定 問題 2 確定決 策的 目標(biāo) 3 擬訂解 決問題 的備選 方案 4 對方案 進(jìn)行 評估 5 選擇 方案 6 實施方案并追蹤、評價效果 五、決策中的理性和有界理性 即以令人滿意原則取代最優(yōu)化原則 決策中的 理性 和 有界理性 指導(dǎo)性模式 實證模式 六、影響決策的各種因素 （一）決策中的政治因素 （二）直覺和執(zhí)著 （三）對待風(fēng)險的傾向 （四）倫理觀 第二節(jié) 決策的類型 一、按決策問題所面臨的條件分類 確定狀況下的決策 風(fēng)險狀況下的決策 不確定狀況下的決策 ? 確定型決策：指決策者對未來所掌握的信息都是肯定的，沒有不確定因素在內(nèi)，每種方案都有一個確定的結(jié)果，這是一種標(biāo)準(zhǔn)可靠的決策。 ? 風(fēng)險型決策：指決策事件存在著不可控的因素，一個方案會出現(xiàn)幾個不同的結(jié)果，到底會出現(xiàn)其中的哪種結(jié)果不能肯定，但各種可能結(jié)果出現(xiàn)的可能性（即概率）到底有多大，是可以知道的。 ? 不確定型決策：決策所面臨的可能出現(xiàn)的現(xiàn)實情況不只一種，可能出現(xiàn)多種結(jié)果，而且這多種結(jié)果的概率，即出現(xiàn)的可能性有多大，無法確定。不確定型決策要求領(lǐng)導(dǎo)者要慎重從事，不可魯莽。 14 ? 一項投資，如果投資者知道，盈利的可能性為 30%,虧損的可能性為 30%,不虧不賺的可能性為 40%,在這種情況下，投資者進(jìn)行的投資決策為 _____。（） ? 答案： C 15 ? 若投資者面對一項投資，不能預(yù)知盈利的可能性有多大，虧損的可能性有多大，則投資者進(jìn)行的投資決策為 ______。（） ? 答案： B 16 ? 如果投資者購買了債券，每年有 20%的利息，這種投資決策為 ______。（） ? 答案： A 17 確定狀況下的決策 風(fēng)險狀況下的決策 不確定狀況下的決策 ：每個備選方案只有一個結(jié)果 ：僅知備選方案每個結(jié)果概率 ：完全不知備選方案每個結(jié)果概率 一、按決策問題所面臨的條件分類 戰(zhàn)略性決策 戰(zhàn)術(shù)性決策 ：發(fā)展方向、大政方針 ：戰(zhàn)略決策執(zhí)行中的具體決策 二、按決策的范圍和影響程度分類 程序化決策 非程序化決策 ：例行問題的決策（編制例行程序） ：例外問題的決策 三、按問題的重復(fù)程度和有無先例可循分類 決策種類 問題 解決程序 事例 程序化決策 ?重復(fù)的 ?例行的 ?各種規(guī)則 ?標(biāo)準(zhǔn)的運營程序政策 企業(yè)：處理工資單 大學(xué)：處理入學(xué)申請 非程序化決策 ?復(fù)雜的 ?新穎的 ?創(chuàng)造性思維 ?逐個傾力解決 企業(yè)：新產(chǎn)品開發(fā) 醫(yī)院：對地方突發(fā)性疾病采取措施 個人決策 群體決策 五、按決策主體分類 第 3節(jié) 群體決策 一、群體決策的形式 （一）互動小組 （二）德爾菲小組 （三）名義小組 課堂活動：猜粉筆 ? 每班選 2名同學(xué)參與，每人發(fā) 3張紙片。 ? 第一輪預(yù)測：請四位同學(xué)猜盒中有多少枚粉筆？把答案寫在小紙片上。 ? 收集紙片，綜合計算出四人的平均數(shù)目并反饋給四位。 ? 第二輪預(yù)測：重新評估數(shù)目有多少？與平均數(shù)差別較大的同學(xué)請在紙上說明理由。 ? 收集紙片，再次計算平均值，把偏離理由反饋給各人。 ? 第三輪預(yù)測，并計算平均值。 課堂活動：名義小組討論 改善宿舍熱水洗澡的方案 ? 請 3名同學(xué)到黑板上載 5分鐘內(nèi)寫出盡可能多的方案，相互不要偷看。 ? 依次介紹自己的方案
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1