現(xiàn)場人員的管理訓練(已修改)
2025-01-23 10:53 本頁面
【正文】 現(xiàn)場人員的管理訓練 光為綠色新能源有限公司 生產(chǎn)計劃部 三個最基本的問題 1. 這世界上最重要的人是誰？ —— 現(xiàn)在在我面前的人！ 2. 這世界上最重要的事是什么？ —— 現(xiàn)在正在做的事！ 3. 這世界上最重要的時間是什么？ —— 此時此刻！ 關(guān)注顧客的價值 ① 誰是我的顧客？ ② 顧客對我的期望是什么？ ③ 我如何才能滿足這些期望？ ④ 我怎么知道顧客滿足了沒有？ ⑤ 顧客不滿足時我如何改進？ 下一道工序是客戶！ 工作的 基本問題 我的客戶是？ ?直接上司 ?直接下屬 ?為其提供工作支持的同事 ?曾對自己提出抱怨的人 ?其它 “ 四種人 ” 原則 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人！ 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 狀 況 成 功 失 敗 對待錯誤 這是我的錯！ 這不是我的錯，是 …… 對待成績 大家努力的結(jié)果 都是因為我的努力 對待挫折 努力不夠 運氣不好 /他們不配合 對待問題 又得到一次機會 找借口 /逃避 對待工作 繼續(xù)努力 已經(jīng)很不錯了 對待做事 為他人服務(wù) 6
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